Events Project Manager

_French will follow: _

**About Dîner en Blanc International**

**Availability**: Full Time

**Office Location**: Montreal (Canada)

**Description of tasks and responsibilities;**

Chargé de Projets & Relations Clients / Project Manager & Client Relations

The project and customer relations manager is responsible for training and guiding the local event organizers, and to ensure that all Diner en Blanc International standards are followed.
- Train hosts (event planners) to use Dîner en Blanc website and web platform for ticket purchasing
- Assist hosts throughout the process of organizing a Diner en Blanc event by implementing the guidelines.
- Set and enforce timelines and deliverables for each event
- Monitor and assist with the payment platform (e.g. Stripe / Paypal)
- Be the focal point for host with any issues, including those related to the use of the web platform
- Update Project Management tools
- Create and analyze the customer satisfaction surveys, and the “post-mortem” of the event.

**Education, Skills, and Experience Required**
- Minimum of five years’ experience in customer service
- Strong computer skills an asset
- Sound knowledge of events industry.
- Excellent English language skills (oral and written) - as the primary language is English. Good understanding of the French language. Any other language is an asset.
- Establish an excellent rapport and synergy with the local organizers
- Excellent organizational skills and attention to detail is essential
- Have a positive, courteous and professional manner.
- Ability to work well under pressure

Additional pay:

- Bonus pay

Schedule:

- 8 hour shift

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- (French version)_

**A propos de Dîner en Blanc International**

**Disponibilité**: Temps plein

**Location**: Montréal

**Description des responsabilités et taches**

Le chargé de projet et des relations clients est responsable de former et de guider les organisateurs locaux de l’événement afin de s’assurer que les standards établis par Dîner en Blanc International sont suivis.
- Former les hôtes (organisateurs d'évènements) à utiliser le site et la plateforme Web du Dîner en Blanc pour la vente de billets
- Assister les hôtes a la production d'un événement Dîner en Blanc en suivant le cahier des charges
- Définir et faire respecter les délais et les livrables de chaque événement
- Superviser et aider les hôtes avec la plateforme de paiement (ex: Stripe/Paypal)
- Être la personne ressource des hôtes pour toute problématique, dont celles liées à l’utilisation de la plateforme Web
- Mettre à jour les outils de gestion de projet
- Effectuer l’analyse des sondages de satisfaction des participants et le rapport « post-mortem » de l’évènement.

**Exigences**
- Minimum cinq ans d'expérience dans au service a la clientèle
- Excellentes compétences informatiques
- Fortes connaissances dans le domaine événementiel.
- Excellentes compétences en anglais (oral et écrit) - La langue principale est l'anglais. Bonnes compétences en français. Toute autre langue est un atout.
- Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail
- Créer la chimie et la synergie au sein des organisateurs locaux
- Avoir une attitude positive (polie, courtoise, amicale, etc )
- Capacité à bien travailler sous pression

Flexible Language Requirement:

- French not required

Schedule:

- 8 hour shift

Supplemental pay types:

- Bonus pay

**Education**:

- DCS / DEC (required)

**Experience**:

- Customer Service: 5 years (required)
- Events Management: 2 years (required)

**Language**:

- English (required)