Plannificateur.trice Production Master

Élaborer un plan hebdomadaire de production et de conditionnement. Gérer les changements quotidiens.
- La planification des ressources fait partie intégrante des responsabilités du poste et communique les pics de production à la direction.
- Planifier mensuellement la production des bons de commande reçus, en définissant la date de livraison du produit fini.
- Saturer et équilibrer les ressources de production, machines ou main-d'œuvre, afin d'optimiser leur utilisation.
- Proposer l'impartition de certains processus du cycle de production, en tenant compte:
des technologies de production disponibles, internes et externes ;
de la saturation des capacités de production internes ;
de la possibilité de satisfaire un besoin produit non réalisable à l'interne ;
de la flexibilité qu'elle garantit ;
de la possibilité de respecter la date de livraison au client en cas de sursaturation de la production.
- Vérifier la faisabilité d'une commande en fonction de la disponibilité des matériaux achetés ou fournis en sous-traitance, et proposer tout rééchelonnement en cas de retard ou de difficultés d'approvisionnement.
- Générer les ordres de production dans le système de gestion et vérifier leur répartition correcte, selon la structure de la nomenclature, le lot technique en vrac ou un autre niveau de SL, fabriqué sur une machine à capacité de travail limitée.
- Gérer les dates de début et de fin de production figurant dans les bons de travail, en les alignant sur le plan de production, afin d'assurer le bon déclenchement temporel des besoins.
- Suivre l'avancement des ordres lancés en production afin d'évaluer leur conformité avec le plan défini ou toute replanification nécessaire en cas de retard de production.
- Déterminer les besoins en personnel temporaire en fonction des ordres en production, et notamment des activités manuelles d'emballage des produits.
- Gérer et coordonner les fournisseurs externes:
selon la planification interne, si la phase du cycle de production réalisée en externe est préliminaire aux phases de traitement externe ;
selon la date de livraison au client, lorsque les étapes effectuées chez le sous-traitant sont les étapes finales du cycle de production du produit.
- Coordonner et superviser la rédaction et l'impression des feuilles de production, en garantissant : la précision de la composition de l'ensemble de la feuille et l'indication correcte des informations variables, notamment la date de péremption et l'identification des lots.
- Vérifier la pertinence du processus par rapport à ce qui a été défini et le respect par chaque ressource des procédures et des règles établies et partagées, afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
- Signaler les inefficacités des processus et proposer des solutions, en les partageant avec les ressources de votre service, dans une optique d'amélioration continue.
- Superviser la bonne utilisation des outils de travail, en recueillant et en transmettant les problèmes et demandes critiques aux personnes compétentes.
- Rapports : créer et réviser des rapports pour gérer et réduire la péremption des matières premières, respecter les délais de conservation en vrac et les heures standard par tâche.
- ERP : utiliser l'ERP pour gérer et optimiser le travail et les processus.
- Outils de planification à utiliser et à améliorer.
- Gestion des stocks, y compris les rapports d'inventaire réguliers/mensuels aux clients pour les stocks en consignation et la cogestion des inventaires de fin d'année.
- Autres tâches liées à la chaîne d'approvisionnement - à réaliser selon les besoins fonctionnels et selon les exigences du directeur de la chaîne d'approvisionnement pour le bon fonctionnement du service.
- Gestion du changement - proposition de modifications et d'amélioration des tâches de planification en fonction de l'expérience.
- Élaboration d'indicateurs clés de performance (KPI) et s'assurer de leur respect et de leur maintien

TÂCHES DU SERVICE À LA CLIENTÈLE
- Interagir avec un large éventail de clients par téléphone (appels entrants et sortants), par courriel, par clavardage en ligne ou en personne pour répondre aux questions relatives aux commandes de produits.
- Veiller au respect des délais de création des comptes clients et des commandes.
- Répondre aux questions et aux plaintes des clients et les transmettre au niveau hiérarchique approprié.
- S'assurer que les mesures appropriées sont prises pour résoudre les problèmes et les préoccupations des clients.
- Tenir à jour les comptes clients et les enregistrements des interactions avec les clients, y compris les détails des demandes de renseignements, des réclamations ou des commentaires.
- Collaborer avec les intervenants internes concernant les détails des commandes et des expéditions pour les promotions et les offres spéciales.
- Préserver la confidentialité des renseignements sur les clients.
- Develop weekly production and packaging plan. Manage the changes that may come up daily.
- Resource planning is an i