Technicien en Informatique

2 weeks ago


Québec, Canada Kenworth Québec Beauce Full time

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:
Sous la supervision du directeur informatique, le titulaire de poste sera responsable de supporter l’ensemble des utilisateurs de ses succursales attitrées, dans la résolution de problèmes ou incidents liées aux équipements informatiques, logiciels et téléphonie.

Plus spécifiquement, le technicien aura à:

- Fournir une assistance de premier niveau pour les problèmes des utilisateurs;
- Fournir un support technique à un environnement (imprimantes, ordinateurs, réseau, téléphonie IP);
- Fournir une assistance technique, l’installation et le support des systèmes matériels / logiciels PC;
- Installer, configurer et assurer la mise à jour du matériel informatique et des logiciels;
- S’assurer que tous les équipements fonctionnent adéquatement;
- Développer et maintenir à jours les documents du service informatique;
- Maintenir et mettre à jour l’inventaire des composants matériels et logiciels
- Documenter les incidents, rédiger des procédures et guides d’utilisation destinés aux utilisateurs;
- Effectuer toutes autres tâches connexes à ses fonctions.

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**:

- Détenir un AEC ou un DEP en informatique ou tout autre expérience reliée à l’informatique;
- Posséder de 2 à 3 ans dans un poste similaire ou tout autre expérience relié à l’informatique;
- Être reconnu pour sa capacité à planifier, organiser et assurer un service-client hors-pair;
- Avoir la volonté d’apprendre et être un bon joueur d’équipe;
- Être capable de travailler dans un environnement changeant, qui va vite et où tout peut sembler urgent;
- Avoir un esprit analytique et avoir une excellente capacité à prioriser;
- Avoir des connaissances de base des réseaux (commutateurs, routeur, pare-feu, antennes, câblage, etc.);
- Avoir une bonne compréhension du réseautage;
- Posséder un niveau intermédiaire/avancé du français parlé et écrit;
- Posséder un niveau de base de l’anglais parlé et écrit;
- Posséder une voiture et un permis de conduire valide puisque des déplacements fréquents sont à prévoir entre nos diverses succursales de notre territoire (Lévis, St-Augustin, St-Georges, Chicoutimi).



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