Gestionnaire de Services Sur Le Terrain

(version anglaise ci-bas)

**Gestionnaire de services sur le terrain**

Daoust Eco - Valet une division de Daoust Forget Inc.

Situé au Centre-ville de Montréal, QC

Temps plein, Permanent

Postulez maintenant

**Avantages**

Tenue décontractée et aménagement de l’environnement de travail
Événements et sorties d’entreprise
Congés payés
Horaire flexible
Assurance maladie
Abonnement au gymnase

**Description complète du poste**

**Relève de **:Directeur des opérations, des ventes et du développement de l’entreprise

Des entrepreneurs visionnaires ont décidé de créer un réseau de nettoyeurs à sec qui partageaient une passion pour l’excellence. Trois décennies et plus de 120 points de vente plus tard, les marques DAOUST, DAOUST/FORGET et DAOUST NETTOYEURS ÉCOPERFORMANTS constituent le plus grand réseau de nettoyage à sec au Canada et se classent parmi les plus importants au monde. Environ 700 000 clients sont servis chaque année.

Notre marque Daoust Eco est sur le point de se positionner sur le marché du nettoyage à sec et de la blanchisserie au Canada et au-delà en apportant notre modèle de nettoyage écologique breveté aux marchés traditionnels du nettoyage à sec. Nous nous engageons à fournir à nos clients des services améliorés qui offrent une alternative saine aux pratiques de nettoyage traditionnelle tout en les aidant à économiser et à sauver celui qui est de plus en plus un des actifs plus importants dans leur vie : TEMPS. Grâce à notre modèle de livraison intégré et révolutionnaire pour les services de nettoyage et blanchisserie (Daoust Valet), nous sommes en mesure de libérer du temps pour nos clients résidentiels et commerciaux et de fournir une valeur ajoutée et de services que peu des acteurs dans notre industrie peuvent fournir.

Daoust Eco repose sur les valeurs d’écologie, de durabilité et de croissance. Nous avons un environnement de travail stimulant et favorable qui offre à tous les employés des possibilités d’avancement et de croissance inégalées. Si vous ne craignez pas les défis, si vous aimez un environnement rapide et si vous aimez travailler dans un environnement d’équipe collaboratif et favorable, parlons-en.

**Résumé du poste**:
Le Gestionnaire de services sera chargé de gérer les opérations de 15 magasins, d’être capable d’augmenter le nombre des magasins qu’il gère directement, d’aider à créer une programme corporatif conçu pour appliquer des normes opérationnelles cohérentes dans l’ensemble de notre réseau de franchisés Daoust Eco. Ce programme sera essentiel pour stimuler la croissance et le développement futurs de notre réseau tout en maintenant les plus hauts niveaux d’acquisition, de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Notre gestionnaire de service sur le terrain doit toujours s’assurer que chaque magasin sous son mandat fonctionne de manière rentable tout en s’assurant que tous nos programmes et normes d’entreprise sont exécutés à un niveau optimal.

**Responsabilités**:

- Gérer les opérations journalières d’un ensemble de 15 magasins
- Gestion directe des plannings du personnel
- Développement et acquisition des nouveaux points de ventes
- Travailler avec l’Administration pour élaborer un ensemble cohérent de normes et d’outils en magasin à mesure que de nouveaux programmes sont développés et lancés sur notre réseau
- Surveiller les performances hebdomadaires/mensuelles du magasin et comparez-les aux objectifs établis et aux KPI
- Créer et exécuter des plans d’amélioration pour les magasins qui n’atteignent pas leurs objectifs
- Effectuer des audits réguliers des magasins pour assurer la conformité à toutes les normes de l’entreprise
- Travailler avec les franchisés pour s’assurer que les magasins sont gérés de manière professionnelle
- Travailler avec le personnel en magasin pour renforcer les normes et donner la formation nécessaire en magasin
- Travailler avec des partenaires tiers pour surveiller les domaines opérationnels clés (client mystère)
- Vous vous déplacez dans les zones couvertes par notre réseau de magasins.
- Autres tâches assignées qui peuvent être exigées.

**Connaissances, compétences et aptitudes**:

- Doit être capable de gérer les opérations journalières des plusieurs magasins
- Doit être un communicateur bilingue compétent (FR /EN) qui comprend comment communiquer efficacement avec les ressources à la fois dans nos magasins et au siège social
- Capable de comprendre et de résoudre rapidement les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent
- Une expérience antérieure de travail dans un environnement de plusieurs magasins est préférable
- Capacité de comprendre et d’interpréter les données de performance financière
- Maîtrise de la lecture et de la compréhension des manuels et des informations techniques - de préférence
- Aptitude avérée à comprendre d