Current jobs related to Représentant, Expérience Client - Calgary - Superior Propane
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Associé, Expérience client
3 weeks ago
Calgary, Canada TD Full timeJob Title: Associé, Expérience client Employer: TD Canada Trust Location: Calgary, Alberta, Canada Schedule: 15 Salary: $22.50 - $28.33 CAD (base) La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de...
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Assoc., Expérience client
3 weeks ago
Calgary, Canada TD Full timeAssociate, Customer Experience Join to apply for the Assoc., Expérience client role at TD Salary $22.50 - $28.33 CAD Location Calgary, Alberta, Canada Schedule 22.5 Sector Services bancaires personnels et commerciaux La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement...
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Assoc., Expérience client
3 weeks ago
Calgary, Canada TD Full timeSalary $22.50 - $28.33 CAD Location Calgary, Alberta, Canada Hours 18.75 Industry Services bancaires personnels et commerciaux Department Overview At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long‑lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing...
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Représentant Des Comptes Clients
7 days ago
Calgary, Canada Superior Propane Full time**Nous vous offrons**: **Culture**: Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons. **Possibilités**: Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel. **Santé et...
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Représentant(e) Service Client – Opérations
2 weeks ago
Calgary, Canada Intelcom | Dragonfly Full timeUne entreprise de logistique recherche un(e) Représentant(e) du service à la clientèle des opérations à Calgary. Vous aiderez les clients et les chauffeurs tout en soutenant une gestion efficace des livraisons. Les candidats idéaux seront organisés, capables de travailler sous pression et dotés de solides compétences en communication. Ce poste offre...
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Calgary, Canada Co-operators Assurance et services financiers Full timeUne coopérative de services financiers cherche un représentant chargé de la facturation et des paiements. Ce poste hybride demande d'analyser les comptes clients et gérer les paiements. Une expérience en service à la clientèle et des études en finance sont requises. Excellente maîtrise de l'anglais souhaitée. Vous bénéficierez d'un salaire...
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Calgary, Canada Superior Propane Full time**Nous vous offrons**: **Culture**: Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons. **Possibilités**: Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel. **Santé et...
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Client Service Representative
2 weeks ago
Calgary, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ quoi ressemble le travail d’un représentant, Service à la clientèle (Ouest), aux Assurances Federated?Nous avons besoin de représentants, Service clientèle, exceptionnels pour répondre aux questions des clients, entretenir de bonnes relations avec eux, leur offrir un excellent service et maintenir des normes de service promouvant l’excellence et...
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Client Service Representative
2 weeks ago
Calgary, Alberta, Canada Northbridge Financial Corporation Full timeÀ quoi ressemble le travail d'un représentant, Service à la clientèle (Ouest), aux Assurances Federated?Nous avons besoin de représentants, Service clientèle, exceptionnels pour répondre aux questions des clients, entretenir de bonnes relations avec eux, leur offrir un excellent service et maintenir des normes de service promouvant l'excellence et...
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Représentant, Service à La Clientèle
2 weeks ago
Calgary, Canada Northbridge Financial Corporation Full time**À quoi ressemble le travail d’un représentant, Service à la clientèle (Ouest), aux Assurances Federated?** Nous avons besoin de représentants, Service clientèle, exceptionnels pour répondre aux questions des clients, entretenir de bonnes relations avec eux, leur offrir un excellent service et maintenir des normes de service promouvant...
Représentant, Expérience Client
2 weeks ago
**Nous vous offrons**:
**Culture**: Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons.
**Possibilités**: Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel.
**Santé et bien-être**: Des avantages sociaux concurrentiels dès le départ, notamment nos comptes de gestion santé et bien-être, et nos prestations de maternité supplémentaires. Accédez à notre programme d’aide aux employés pour obtenir des conseils confidentiels, un soutien en matière de santé mentale et diverses ressources pour vous aider à relever les défis de la vie.
**Rémunération concurrentielle**: Nous offrons une rémunération très concurrentielle garantissant que votre travail acharné et votre dévouement sont reconnus et récompensés en conséquence.
**Flexibilité**: Nous comprenons l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle et nous proposons des options de travail hybride flexibles pour vous aider à gérer vos engagements personnels et professionnels.
**Technologie**: Travaillez avec des outils et des technologies de pointe qui vous permettent d'exceller dans votre rôle et de rester à l'avant-garde des tendances du secteur.
**Accent sur la sécurité**: Nous nous soucions de vous et nous nous engageons à créer un milieu de travail zéro blessure.
La représentante ou le représentant de l’assistance à la clientèle (RAC) relève de la directrice du Centre d’assistance à la clientèle et est le deuxième point de contact des clients insatisfaits qui ont l’intention de fermer leur compte. La ou le RAC est responsable de travailler avec diligence pour conserver le compte du client en réglant les problèmes et les questions en suspens. Pour ce faire, il ou elle offre un service à la clientèle meilleur de sa catégorie, renseigne le client sur les processus et les offres de produits de Supérieur Propane, répond aux demandes de renseignements générales concernant la vente et fournit de l’information à jour sur les produits, la tarification et les offres spéciales. De plus, la ou le CCR communique avec des clients qui ont répondu à un sondage sur la satisfaction de la clientèle afin de discuter de leur rétroaction et de régler toute préoccupation.
**Ce que vous ferez **:
Fournir un service à la clientèle meilleur de sa catégorie en tirant parti constamment des procédures et des processus existants pour résoudre les problèmes efficacement et conserver les clients.
Écouter activement les préoccupations des clients et s’employer de manière positive à désamorcer la situation.
Évaluer la rentabilité et l’état des comptes. Créer une situation gagnant-gagnant en réglant le problème et/ou en négociant l’offre de produits et de services pour conserver le compte, tout en veillant à ce que celui-ci reste rentable.
Atteindre un objectif de conservation préétabli lorsque vous répondez aux demandes de fermeture de compte de clients.
Traiter et clore de manière exacte et opportune les comptes des clients.
Participer à des initiatives d’amélioration continue.
Exécuter d’autres tâches, au besoin.
**Ce que vous apportez**:
Minimum de 12e année et au moins un (1) an d’expérience pertinente. L’expérience du service à la clientèle, de la vente et/ou de la comptabilité est préférable.
Des études postsecondaires seraient considérées comme un atout.
Compétences en service à la clientèle exceptionnelles, accompagnées de solides compétences en communication verbale.
Bonnes compétences en communication, de vive voix et par écrit.
Passion de la découverte de solutions et de l’offre de la meilleure expérience client possible.
Souci du détail exigé afin d’assurer l’exactitude de tous les renseignements concernant les clients.
Connaissance de l’information, et particulièrement de Microsoft Outlook et d’Excel.
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Supérieur Propane est le principal fournisseur de propane fiable au Canada. Les clients font confiance aux experts de Superior pour alimenter leur maison et leur entreprise depuis 1951. L'orientation client, la performance, la sécurité et la réussite avec les gens sont les quatre valeurs clés qui constituent le fondement de tout ce que nous faisons.
