Assistant-chef de Boutique

**Description**

**Perfectionnement professionnel | Assurances medicale et dentaire | Rabais de 40 % | Conge de maternite et conge parental | Aide pour les frais de scolarite**

À Bath & Body Works, tout le monde a sa place. Nous souhaitons creer une culture d'appartenance axee sur l'offre de fragrances et d'experiences exceptionnelles pour notre clientèle. Nous nous concentrons sur le recrutement, la retention et l'avancement du personnel. De plus, nous travaillons sans relâche pour ameliorer nos collectivites et notre planète afin d'embellir le monde.

Joignez-vous à la Nation Guingan. Nous investissons dans notre personnel en lui offrant un salaire concurrentiel, des avantages sociaux et des occasions de perfectionnement. Il peut ainsi atteindre tout son potentiel au travail, à la maison et dans sa communaute.

En tant qu'assistant(e)-chef de boutique, vous aurez l'occasion de collaborer avec le ou la chef de boutique pour voir au perfectionnement de personnes de grand talent, offrir une experience uniforme et exceptionnelle à la clientèle et d'avoir une incidence positive sur la croissance de Bath & Body Works. Vous serez à la tête de l'equipe de direction sur le terrain et ferez resplendir la marque grâce à votre excellente connaissance du commerce de detail et de votre passion pour l'experience clientèle.

**Responsabilites**
- Attirer, embaucher, perfectionner, inspirer et maintenir en fonction les meilleurs talents.
- Mettre en place des objectifs de rendement, de vente et d'imputabilite clairs et harmonises auprès de chaque membre du personnel et faire le suivi de ces objectifs.
- Assumer la responsabilite des tâches directionnelles telles que deleguees par le ou la chef de boutique, notamment d'agir à titre de chef de boutique en fonction, selon l'horaire prevu, pour regler les problèmes lies à l'experience de la clientèle, aux relations avec les entreprises fournisseuses ou à l'entretien.
- Collaborer avec les membres de l'equipe de gestion des ventes pour soutenir les plans d'action qui optimisent les resultats et assurer la gestion efficace des activites operationnelles.
- Assurer la mise en place et le maintien de la disposition de plancher et respecter les directives pour optimiser les affaires et donner vie à notre histoire.
- Effectuer les procedures d'ouverture et de fermeture, incluant les depôts bancaires et la reception des livraisons, et diffuser les directives de l'entreprise.
- Établir la direction et les objectifs de la journee ou du quart lorsque le personnel se trouve au travail.
- Fournir des commentaires et des recommandations aux gestionnaires concernant leur rendement individuel et celui de leurs equipes.
- Atteindre les cibles concernant la main-d'œuvre en assurant une couverture adequate dans l'aire de vente et en maintenant une concentration sur la vente.
- Creer des experiences à la clientèle exceptionnelles grâce aux comportements de vente qui puisent leur source dans nos valeurs ainsi qu'une connaissance approfondie des produits.
- Tisser des liens authentiques avec la clientèle en decouvrant ses besoins, en lui mentionnant des renseignements sur les produits, en effectuant une demonstration et en formulant des recommandations personnalisees.
- Former, recompenser et motiver le personnel afin d'ameliorer les ventes et l'experience de la clientèle.
- Mettre en place des objectifs de vente, de rendement et d'imputabilite auprès de chaque membre du personnel.
- Avoir une bonne forme physique, notamment pour se tenir debout pendant de longues periodes, marcher, atteindre des objets et les soulever. Grimper dans un escabeau, soulever des objets, se pencher, s'agenouiller afin d'atteindre des produits et pour maintenir la presentation visuelle dans la boutique. Pouvoir soulever 10 lb (4,5 kg) à de nombreuses reprises et parfois même jusqu'à 50 lb (22,7 kg).
- Offrir constamment une experience securitaire, impeccable et accueillante en respectant les normes et attentes en matière de securite.Respecter nos valeurs, politiques et procedures.

**Qualifications**
- Experience significative dans l'atteinte de resultats de vente et d'exploitation ainsi que dans la creation d'une experience à la clientèle exceptionnelle dans un environnement dynamique.
- Experience precedente dans un rôle de gestion, preferablement dans le domaine du commerce de detail.
- Aisance dans un environnement de commerce de detail axe sur la clientèle.
- Capacite à favoriser une culture de vente axee sur la clientèle.
- Communication efficace, ouverture à la retroaction et capacite d'adaptation.
- Capacite à former en temps reel le personnel.
- Aptitude à desamorcer des situations delicates en boutique et auprès de la clientèle.
- Disponibilite lors des jours et des heures de pointe, incluant des quarts de travail de soir, le week-end et lors des jours feries.

**Formation**
- Diplôme d'etudes secondaires, certificat canadien d'education des adultes ou experience de travail pertinente.

**Competences de base*