Coordonnateur(Trice) Bilingue Des Initiatives D'affaires

locations
- Montreal, Quebec
- Toronto, Ontario
- Waterloo, Ontario
- time type
- Temps plein
- posted on
- Publié aujourd'hui
- time left to apply
- Date de fin : 2 juillet 2025 (Il reste 13 jours pour postuler)
- job requisition id
- JR25060605
- Le Coordonnateur des initiatives d'affaires joue un rôle clé de soutien pour notre équipe de conseillers en gestion de patrimoine, offrant des conseils en matière de patrimoine et de retraite aux clients de Manuvie. Le Coordonnateur des initiatives d'affaires est responsable de soutenir les équipes de vente du marché de masse, y compris les Solutions de transition, en aidant avec les tâches administratives, les interactions avec les clients (appels téléphoniques et/ou courriels) et les tâches qu'un conseiller soutiendrait sans la responsabilité de fournir des conseils, de traiter des transactions ou de donner des orientations aux clients. Le Coordonnateur des initiatives d'affaires travaillera en étroite collaboration avec d'autres équipes de parties prenantes clés et membres directs, alors qu'ils gèrent les activités liées à leur travail assigné, tout en s'assurant que le conseiller est tenu au courant, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur leurs principales fonctions de vente.
- Responsabilités liées au poste:
- Gérer la boîte de réception générale pour l’affectation de flux de travail- Maintenir l’intégrité des notes et des outils utilisés pour mesurer les différentes le travail.- Effectuer un contrôle de la qualité des demandes et signaler aux agents s’il y a des erreurs à corriger pour une résolution rapide.- Faire des suivis de transactions financières pour s’assurer qu’elles sont bien complétées afin d’aider les agents à atteindre leurs objectifs à temps.- Proposer et mettre en œuvre des suggestions visant à systématiser et à améliorer les processus et les flux de travail.- Veuillez à ce que les correspondances hebdomadaires avec les participants sont faites avec justesse et à temps avec le fournisseur externe.- Aider les conseillers à répondre aux demandes de renseignements administratifs ou liés aux services aux clients, comme les mises à jour des comptes non financiers, les documents manquants pour remplir le dossier, etc.- Faciliter le remplissage non complexe du formulaire en préremplissant les documents selon les instructions du conseiller et en les soumettant au client via divers outils tels que DocuSign- Appliquer les connaissances en matière de processus législatifs, de produits et administratifs lorsque vous travaillez avec le client sur des demandes non liées à la licence qui ne sont pas en bon état- Responsable de l’attribution et du suivi des opportunités de vente (lead) d’une façon équitable.- Se tenir informé(e) des processus administratifs, de la connaissance des produits et des législations pour tout ce qui se rapporte au poste de coordinateur.
- Compétences requises- Minimum de 2 ans d’expérience en contact avec les clients et/ou en service à la clientèle- Compétences recherchés- Études postsecondaires dans le domaine des affaires ou dans une discipline connexe- Minimum de 2 ans d’expérience en contact avec les clients et/ou en service à la clientèle- Capacité éprouvée à effectuer plusieurs tâches, à faire preuve d’initiative et à résoudre des problèmes- Solides compétences en communication, en relations interpersonnelles et en établissement de relations- Capacité de travailler dans un environnement au rythme rapide et de gérer plusieurs priorités simultanément- Expérience dans un rôle administratif consultatif et/ou expérience de produits de vente au détail et/ou environnement d’opérations de retraite est un atout
- En faisant carrière avec nous_ :_- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
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- À propos de Manuvie et de John Hancock
- La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse.
- Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
- Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’or