Conseiller en Crédit, Centre de Conseils Rbc I

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Conseiller en crédit, Centre de conseils RBC I Credit Advisor - RBC Advice Centre

**En quoi consiste l’emploi ?**

Il s’agit d’un poste spécialisé en vente au premier point de contact qui vous donne la souplesse voulue pour proposer des solutions et des conseils de crédit imaginatifs aux clients des services bancaires aux particuliers. Vous offrirez aux clients une expérience conviviale et de qualité supérieure grâce à l’écoute active et à une démarche exploratoire approfondie pour bien comprendre leurs besoins en matière de crédit, ainsi que leurs objectifs financiers à court et à long terme. Tenant compte de l’ensemble des besoins de crédit des clients, vous leur offrirez de judicieux conseils financiers et leur proposerez des produits et des services financiers appropriés qui y répondent. Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité de faire du télétravail.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Fournir un service de vente à la demande aux clients en leur offrant des renseignements et des conseils financiers touchant une grande variété de produits et de services de financement personnel.
- Grâce à des conversations franches avec les clients, cerner leurs principaux besoins et y répondre, leur prodiguer des conseils financiers pertinents et leur offrir des solutions RBC adaptées à leurs besoins.
- Établir et évaluer, par téléphone, les demandes de crédit de particuliers clients.
- Assurer une exécution et un traitement efficaces et rapides des opérations des clients, en tenant compte de leurs besoins.
- Orienter les clients vers les partenaires appropriés, en fonction de leurs besoins.
- Prendre en charge les demandes des clients et assurer une résolution efficace des problèmes au premier point de contact.
- Montrer son engagement envers l’apprentissage et le perfectionnement professionnel.

**Compétences essentielles**
- Expérience récente dans le domaine des services financiers, y compris la prestation de conseils et de solutions de crédit aux clients
- Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services
- Capacité de fonctionner de façon autonome en télétravail (aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l’organisation et la résolution de problème) et capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)
- Avoir tout au plus une heure de trajet à faire pour se rendre au Centre
- Capacité de faire différents quarts de travail du lundi au samedi, entre 8 h et 22 h 00, heure de l’Est
- Maintien de l’emploi conditionnel à la réussite de la formation sur le PAC et à l’obtention d’un PAC
- Expérience du service à la clientèle, forte aptitude pour la vente et désir d’établir des relations solides avec les clients
- Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles, la communication et la négociation ; et volonté d’obtenir des résultats tant sur le plan individuel que collectif
- Orientation objectifs et souci du client avant tout

**Compétences souhaitées**
- Bilinguisme anglais/français

**Qu’y gagnerez-vous ?**
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribuent à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s’il y a lieu.
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Excellentes perspectives de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi dans l’ensemble des secteurs d’activité et des régions
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration

**Processus de recrutement**
La COVID-19 a accéléré le changement dans notre milieu de travail, y compris dans nos pratiques d’embauche Il se peut donc, tout au long du processus de recrutement, que l’on vous demande de communiquer avec nou