Bilingual Appliance Repair Technician

Chez LG, l'innovation est à la base de tout ce que nous faisons. Nous fabriquons des produits et des services qui améliorent la vie, la rendent plus facile et plus heureuse grâce à une fonctionnalité et un plaisir accrus. En d'autres termes, nous rendons la vie agréable, qu'il s'agisse d'appareils électroménagers, de produits électroniques grand public, de composants automobiles ou d'innovations commerciales dans les domaines de la signalisation numérique, de la climatisation et de l'énergie solaire.
Nous sommes actuellement à la recherche d'une/un technicien en électroménager pour rejoindre notre équipe dynamique sur la base d'un contrat à durée indéterminée et à temps plein.
RÉSUMÉ DU POSTE
La/Le technicien est chargé d'offrir une expérience client exceptionnelle tout en assurant l'entretien de nos produits à domicile. Vous diagnostiquerez et réparerez tous les principaux appareils électroménagers et téléviseurs, gérerez l'inventaire des pièces de rechange et effectuerez un certain nombre d'autres tâches administratives sur une base quotidienne. Nos techniciens/ciennes sont le visage de LG et devront représenter l'entreprise avec le professionnalisme que nos clients attendent.
AVANTAGES DU POSTE
- Salaire annuel plus prime mensuelle potentielle pouvant aller jusqu'à 4 000 $ par mois en fonction des performances.
- Couverture médicale et dentaire prise en charge à 100 % par l'entreprise
- Contribution de l'entreprise au régime de retraite
- Véhicule fourni par l'entreprise
- Formation et avancement de carrière

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Se rendre au domicile des clients pour effectuer l'entretien et la réparation des appareils LG afin de garantir les meilleures performances du produit.
- Effectuer des diagnostics techniques et des réparations sur une variété d'appareils électroniques et électroménagers.
- Évaluer l'étendue du problème, documenter les résultats et prendre des décisions pour réparer le produit et/ou remplacer des pièces.
- Traiter immédiatement et avec précision les documents et effectuer la saisie des données à la fin de chaque travail.
- Présélectionner les futurs appels de service en obtenant les informations nécessaires pour aider à diagnostiquer le problème avant d'arriver au domicile du client.
- Atteindre ou dépasser les objectifs de l'entreprise (satisfaction du client, réparation correcte dès la première fois, revisites, gestion des pièces, respect des délais).
- Note : Utilisation correcte de tout l'équipement de sécurité (PPE), du véhicule et des outils de diagnostic fournis par LG.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Au moins deux ans d'expérience dans la réparation de gros appareils électroménagers (produits de lavage, de cuisson ou de nettoyage).
- Expérience dans l'utilisation d'outils et d'équipements de test de diagnostic
- Capacité à dépanner, diagnostiquer, réparer et documenter correctement les problèmes liés aux produits/systèmes.
- Satisfaire aux exigences physiques généralement associées à la réparation sur le terrain, telles que se pencher continuellement et soulever jusqu'à 50 livres.
- Doit pouvoir parler, lire et écrire couramment l'anglais.

BON À SAVOIR
- Capacité à obtenir la certification ODP appropriée
- Expérience en réfrigération, systèmes scellés (R134a et R600a) de préférence.

Venez rejoindre notre équipe
**Note**: Cette description de poste n'est pas exhaustive. L'employé peut effectuer d'autres tâches connexes négociées pour répondre aux besoins permanents de l'organisation.
**Conditions d'emploi**:
Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi:
At LG, innovation is the foundation of everything we do. We make products and services that make lives better, easier and happier through increased functionality and fun. Put simply, we make “Life Good” - from home appliances, consumer electronics and vehicle components to business innovations in digital signage, air conditioning and solar.
We are currently seeking a Field Service Appliance Technician to join our dynamic team on a full-time permanent basis.

The Technician is responsible for delivering an exceptional customer experience while servicing our products in the home. You will diagnose and repair all major appliances and TVs, manage spare parts inventory and perform a number of other administrative tasks on a daily basis. Our technicians are the face of LG and will be expected to represent the company with the professionalism our customers have come to expect.
**POSITION PERKS**:

- Annual salary plus monthly bonus potential of up to $4,000 per month based on performance
- Health & dental coverage is 100% paid by the Company
- Company contributions to pension plan
- Company provided vehicle
- Education & career advancement

**PRINCIPAL RESPONSIBILITIES**:

- Travel offsite to customers' residences to perform maintenance and repair of LG's appliances to ensure top product performance.
- Conducts technical diagnosis and perform repairs on a variety of electronics and home