Directeur/directrice de Succursale

Combien de fois avez-vous eu l’opportunité de prendre conscience du parcours de vie d’une autre personne? Imaginez une carrière vous permettant de vraiment connaître les gens, leurs familles, d’où ils viennent et les histoires qui inspirent leurs plans pour l’avenir. S’occuper des détails au nom des autres lors d’un tournant significatif s’avère être un travail aussi important qu’enrichissant. C’est ce que fait notre équipe chez Arbor Memorial à tous les jours.

Travailler chez Arbor, c’est plus qu’une rémunération compétitive. Nous sommes investis dans une culture d’apprentissage à travers notre entreprise et nous sommes dévoués à offrir des ressources de bien-être et de santé à tous nos employés et leurs familles. Nous offrons également un plan de retraite solide pour soutenir vos planifications financières et votre stabilité à long terme.

**À propos du lieu**:
Situé à Ottawa et établi en 1953, le Salon funéraire & cimetière Capital s'étend sur 90 acres en bordure de la rivière Jock et abrite plusieurs jardins spécialisés ainsi que le plus grand jardin de promenade forestière d'Arbor. Le Salon funéraire & cimetière Capital possède présentement 65 acres développés et effectue 835 enterrements par année. La propriété inclut un salon funéraire, un bureau d’administration et ventes, un crématorium, plusieurs mausolées et plusieurs centres de crémation.

**À propos de ce poste**:

- Se rapportant au directeur régional principal, le/la directeur/trice de succursale gère au quotidien les opérations de la succursale de ventes, incluant mais sans s’y limiter : la formation et le recrutement, la conformité aux règlements fédéraux et provinciaux, ainsi que les objectifs de ventes et de gamme de produits. Le/la directeur/trice de succursale doit posséder la détermination et le leadership nécessaires pour encourager la coopération et le travail d’équipe, en plus de bâtir et cultiver des relations avec les équipes d’opérations funéraires et de cimetière.

Notre but ultime est de s’assurer que nous créons un environnement mettant en valeur l’expérience employé, qui en retour fait en sorte d’offrir un service hors pair et la meilleure expérience à nos clients. En tant que directeur/trice de succursale, vous aurez l’opportunité de contribuer à cet objectif à travers un leadership exemplaire pour l’équipe de ventes de services de cimetière.

**Type d’emploi**: Temps plein, permanent

**Qualifications clés et compétences démontrées**:

- Un minimum de trois ans d’expérience en ventes et un minimum d’un an d’expérience en gestion et leadership
- Minimum 12 années d’études terminées requis
- Études collégiales ou universitaires en commerce ou domaine connexe de préférence
- Expérience pratique en recrutement et formation de nouveaux employés en ventes
- Hautement concentré sur l’atteinte et le dépassement des résultats de ventes
- Articulé, confiant et bien organisé
- Excellentes compétences et connaissances des systèmes informatiques d’Arbor (Arranger, FOCUS).
- Expérience démontrée dans l’utilisation et mise en œuvre de Microsoft CRM et capacité à effectuer une formation directe aux subordonnés
- Excellentes compétences interpersonnelles et en communication; verbal, écrit et en présentation
- Excellentes habiletés informatiques incluant toutes les connaissances requises de MS Office 365 pour le travail au quotidien
- Illustrer les valeurs d’Arbor de compassion, intégrité, confiance, travail d’équipe, appartenance et excellence.

**Responsabilités**:

- Atteindre dans le but de dépasser le budget annuel, les objectifs de ventes individuelles et de gamme de produits, incluant d’atteindre et surpasser les objectifs de profits; prévoir et gérer avec précision des catégories d’inventaire variées
- Embaucher, former et motiver un personnel de ventes diversifié et croissant
- Gérer les opérations quotidiennes de la succursale, incluant la prise en charge de problèmes et plaintes des clients de façon satisfaisante et dans délais raisonnables
- Gérer et encadrer une équipe de représentants des ventes et administrateurs de la succursale
- Effectuer le recrutement, la formation et le développement en continu des employés de ventes
- Mener et organiser le programme de formation en ventes
- S’assurer de l’entière conformité aux exigences des autorités réglementaires fédérales et provinciales
- Démontrer un leadership et des habiletés de communication supérieurs, ainsi que d’excellentes compétences de service client

**À propos de nous**:
Œuvrer au sein d’Arbor Memorial, c’est plus qu’une carrière. Comme partenaires compatissants lors de chaque expérience de commémoration et célébration, notre équipe est une communauté se concentrant sur les familles et êtres chers. C’est un travail gratifiant qui a un impact d