Préposé-e À L’accueil

**Préposé-e à l’accueil - FUZZ WAX BAR**

**aperçu**

**Qui sommes-nous ? -** Fuzz Wax Bar est le no 1 au Canada pour les services d’épilation sur abonnement. Nous sommes des experts dans notre domaine et nous élevons constamment les normes de l’industrie en offrant à notre clientèle soutien et transparence à chaque visite. Nous exploitons 16 succursales au pays et suivons un ambitieux plan d’expansion.

**Au sujet de Fuzz - **Jessie Frampton et Florence Gaven Rossavik ont fondé Fuzz Wax Bar en 2012 avec comme seuls outils beaucoup de détermination et des rêves plein la tête. Depuis ce moment, Fuzz n’a pas cessé de croître d’année en année en se fondant sur les principes qu’elles avaient établis. Nous sommes guidés par le professionnalisme et mettons l’accent sur l’excellence à toutes les étapes, sur l’expérience client et sur la qualité du service. Notre personnel est notre meilleur atout; Fuzz doit son succès au dévouement et à la compétence de ses employés, car ce sont eux qui dictent la norme pour la qualité du service dans l’univers de l’épilation.

Fuzz tient à ce que ses employés se soutiennent en toute circonstance, qu’ils recherchent des solutions constructives et qu’ils apprécient leur travail autant que leurs collègues.

**Le poste -** Le-la préposé-e à l’accueil d’un bar à épilation Fuzz se distingue par son excellence dans le service à la clientèle et aime transformer un évènement banal en une expérience mémorable, chaque jour. La personne recherchée s’intéresse à tout ce qui touche l’épilation, notamment à la vente de produits et à l’information auprès des clients sur les services complémentaires qui précèdent et qui suivent l’épilation. Si cette description vous correspond, nous voulons vous connaître

**RESPONSABILITÉS**
- Assurer un haut degré de satisfaction de la clientèle en restant au fait des derniers développements sur les produits services, et en travaillant étroitement avec l’équipe pour offrir un service hors pair du début à la fin.
- Gérer le temps et les horaires de façon à optimiser la prise de rendez-vous afin de maximiser l’efficacité de la succursale.
- Se maintenir au courant des changements dans les politiques et accepter de se former pour mieux gérer l’implantation des nouveaux processus.
- Offrir à la clientèle l’expérience Fuzz et entretenir des échanges dans le registre Fuzz.
- Rester au courant de tout ce qui fait Fuzz, y compris les primes promotionnelles et les bienfaits des produits.
- Répondre aux appels et aux courriels de manière professionnelle.
- Contribuer à créer une ambiance de travail positive, stimulante et inclusive.

**QUALIFICATIONS**
- Démontrer de la confiance et être à l’aise avec la clientèle de façon à offrir une expérience de haut niveau.
- Montrer de la débrouillardise et savoir s’adapter pour répondre aux demandes inattendues et saisir les occasions dans un contexte en constante évolution.
- Capacité de travailler sans supervision tout en atteignant les objectifs.
- Démontrer de grandes compétences, comme la prise de décision et l’analyse financière.
- Faire preuve d’un grand sens de l’éthique et des valeurs, d’une grande intégrité et de beaucoup de confiance envers l’entreprise.
- Avoir de la souplesse dans son horaire - Les bars à épilation Fuzz sont généralement ouverts de 7 h à 21 h - Le-la préposé-e à l’accueil devra chaque semaine faire certains quarts de travail en début de journée (ouverture) et certains quarts de travail en fin de journée (fermeture). Il faut aussi prévoir du travail pendant les fins de semaine.

**CONDITIONS ET AVANTAGES**
- Salaire concurrentiel 
- Horaire prévisible grâce à la structure de membership
- Programme d’assurance maladie 
- Épilation gratuite 
- 20 % de rabais sur les produits Fuzz et 15 % de rabais sur les autres produits 
- Programme de référencement d’employés
- Formation et perfectionnement offerts par Fuzz 
- Possibilité d’avancement et de croissance professionnelle 
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- **SALON RECEPTIONIST (FRONTLINE)**

**(FUZZ WAX BAR)**

**OVERVIEW**

**Who We Are**: Fuzz Wax Bar is Canada's leading provider of membership-based wax services. We are experts in our craft and continually elevate the industry standard through transparent and supportive client experiences. Our company has 16 locations across Canada with great expansion plans in progress.

**A Little Bit About Us **Jessie Frampton and Florence Gaven Rossavik founded Fuzz Wax Bar in 2012 with just sweat and tears, and unlimited dreams. Since then Fuzz has grown every year on the key principles they established. We champion a professional organization that emphasizes excellence at every level, focusing on in-store experiences and customer service. Our staff is our greatest asset, and a large amount of the success of Fuzz Wax Bar is