Coordonnateur Aux Groupes

**Qui sommes-nous?**

Situé au cœur des Laurentides et à seulement 45 minutes de Montréal, l’Hôtel et Spa Manoir Saint-Sauveur conquiert par son ambiance exceptionnelle, à l’abri à la fois du stress et de la banalité, vous passerez des bons moments en toutes saisons. Avec son constant souci de renouveau, le Manoir Saint-Sauveur s’est transformé au fil des ans en centre de villégiature incontournable de la région. Hiver comme été, le Manoir Saint-Sauveur est la destination de choix des familles, des couples et des groupes corporatifs dans les Laurentides.

**Nos valeurs**

Nous disons souvent que notre équipe c'est notre deuxième famille Nous sommes fiers de travailler avec des collègues dynamiques, pro-actifs, axés sur le bien-être des nos invités et consciencieux dans leurs tâches. Te joindre à notre équipe c'est un gage de réussite pour ton futur car nous te supporterons dans ton cheminement professionnel et tu pourras toujours compter sur notre écoute. La synergie de notre équipe, la communication, l'entraide ainsi que la convivialité font partis de nos valeurs.

**Quelle position occuperas tu?**

L’équipe du Manoir Saint-Sauveur est actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) aux groupes (hébergement) pour compléter son équipe déjà en place. Nous t'offrons au minimum 24 heures/semaine entant que coordonnateur(trice) mais il est possible d'obtenir un statut temps plein en complétant des heures de jour/soir dans les département de la réception ou des réservations.

**À quoi ressemble la journée d'un(e) coordo. aux groupes?**

Pré-groupe (ouverture & configuration dans Maestro)

• Créer le **dossier maître de groupe** (code, nom, dates, cut-off, politique d’annulation).

- Configurer le **bloc d’inventaire par date**

• Assigner **codes tarifs / forfaits** et restrictions (min/max nuits, occupancy, packages).
• Définir la **structure de facturation** (master account, routing, garanties, dépôts, exemptions).
• Générer le **lien de réservation**.
• Mettre en place les **notes opérationnelles** (arrivées échelonnées, VIP, early check-in, etc.).

Rooming list & réservations

• Importer/entrer la **rooming list**; gérer ajouts, modifications, annulations.
• Assister les **clients du groupe par téléphone/courriel** (réservation, changements, demandes).
• Veiller au **respect des échéances** (cut-off, dépôt, libération des chambres non ramassées).

Coordination interne

• Communiquer avec **ventes & congrès** (besoins hébergement, changements d’horaires, listes VIP).
• Transmettre aux **opérations** (réception, ménage, maintenance) les besoins spécifiques.
• Partager les **rapports de groupe** (arrivées du jour, départs, late arrivals, demandes spéciales).

Pré-arrivée & séjour

• Effectuer un **pré-audit** (soldes, autorisations de carte, rooming final).
• Confirmer les **commodités**/welcome, clés de groupe, signalétique, blocs staff si requis.
• Rester le **point de contact** pendant l’événement pour l’hébergement.
• Toutes autres tâches connexes.

**Ce que nous avons à t’offrir**

• Formation personnalisée sur place et formation continue;
• Travail d’équipe ou travail individuel;
• Une équipe de direction à ton écoute;
• Une place dans notre stationnement intérieur lorsque tu travailles de nuit;
• Rabais sur soins et produits au Spa du Manoir St-Sauveur;
• 4 nuitées gratuites annuellement au Manoir Victoria à Québec;
• Environnement de travail conviviale avec possibilités d'avancement;
• Congés maladies*;
• Assurances collectives après 3 mois*;
• Et plus encore
• (*) Avantages pour les employés temps plein._

**Ce que nous recherchons comme profil**

• Bilingue français et anglais, parler et écrit;
• Bon sens des responsabilités et de l'initiative;
• Aimer travailler avec le public et avoir un excellent service client;
• Être une personne autonome et organisée;
• Expérience en hôtellerie un atout.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Rémunération : 19,56$ par heure

Avantages

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Capacité à faire le trajet ou à déménager

• Saint-Sauveur, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation

• DEC (Obligatoire)

Expérience

• Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel