Agent(E) de Service à La Clientèle

3 days ago

Chicoutimi, Canada L'Ami Junior Full time

**Offre d’emploi**:
**Agent(e) de service à la clientèle**

**Description du poste**

Dans le but de supporter notre importante croissance, le groupe l’Ami Junior est actuellement à la recherche d'**un(e) agent(e) de service à la clientèle. **Sous la supervision de la directrice du Centre d’expérience client, le titulaire du poste a la responsabilité de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle du département de service et des ventes. Le titulaire du poste assume aussi la responsabilité de maximiser la prise en rendez-vous en concession et de compléter les suivis des appels.

**Tâches principales**:

- Communiquer rapidement et efficacement avec la clientèle Internet selon les modes de communication suivants : soit par téléphone, courrier électronique, par texto ou vidéo.
- Traiter personnellement toute demande Internet et/ou téléphonique en établissant d'abord une relation de confiance avec le client.
- Analyser le contenu des courriels des textos reçus, identifier la stratégie appropriée et y répondre en tentant de cerner davantage les besoins du client pour mieux le servir.
- Utiliser une stratégie à plusieurs étapes dans les communications avec la clientèle Internet ou téléphonique en vue de fixer un rendez-vous avec un conseiller en vente.
- Maintenir, de façon continue, une base de données sur les clients en vue d'assurer le suivi, et ce, en collaboration avec le service des ventes.
- Transmettre l'information pertinente aux personnes concernées.
- Se tenir au courant des nouveaux produits sur le marché (toutes marques), caractéristiques, accessoires, etc., et de leurs avantages pour les clients
- Exécuter d'autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.
- Atteindre les objectifs de rendement fixé par l’organisation (excellente capacité de mesure et d’analyse)

**Compétences recherchées**:

- Comprendre la psychologie de la clientèle Internet et travailler avec elle.
- Structuré et organisé
- Bonne capacité d’écoute et facilité à contrer les objections
- Être à l’aise à l’écrit et au téléphone
- Attitude positive et professionnelle
- Satisfaction clientèle
- Personne énergique
- Autonome
- Intérêt pour le monde de l’automobile

**Conditions de travail**:

- Travail général de bureau nécessitant de multiples interventions avec le département des ventes et du service.
- Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
- Conditions salariales : compétitif, selon expérience. Possibilité de bonification au rendement.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 days ago

    Chicoutimi, Canada L'Ami Junior Full time

    Dans le but de supporter notre importante croissance, le groupe l’Ami Junior est actuellement à la recherche d'**un(e) agent(e) de service à la clientèle. **Sous la supervision de la directrice du Centre d’expérience client, le titulaire du poste a la responsabilité de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle du département de service...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    3 days ago

    Chicoutimi, Canada Beaulieu Totale Sécurité Full time

    **Offre d'emploi : Agent(e) de service à la clientèle - Secteur Alarme** **Lieu** : Chicoutimi, 240 rue des Saguenéens, Beaulieu Totale Sécurité **Type de poste** : Temps plein, du lundi au vendredi, 40H **Disponibilité** : Immédiate **Description du poste**: Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement stimulant, où votre expertise et...

  • Préposé(E) à La Friperie

    20 hours ago

    Chicoutimi, Canada Service budgétaire et communautaire de Chicoutimi Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** Sous la responsabilité de la gérante de la friperie, le ou la préposé-e à la friperie doit effectuer différentes tâches reliées au service à la clientèle. **PRINCIPALES TÂCHES** - Accueillir, conseiller et répondre aux demandes de la clientèle; - Effectuer des opérations de caisse; - Balancer les revenus et les ventes à...

  • Associé(E), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Chicoutimi, Canada Rona Full time

    Chez Lowe’s Canada, plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons plus de 450 magasins corporatifs et marchands...

  • Adjoint(E) à La Réception

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada Portes de Garage Saguenay Balzac Full time

    Le service à la clientèle vous passionne, nous avons l'emploi pour vous! Un(e) adjoint(e) à la réception pour nous c’est quelqu'un qui à l'habileté de répondre à notre clientèle, de comprendre leurs besoins et de les dirigés vers le bon département. Portes de garage Saguenay Balzac est présentement à la recherche de la personne qui possède...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    7 days ago

    Chicoutimi, Canada Services de Personnel Saguenay Inc. Full time

    Principales fonctions : Communiquer avec les fournisseurs; Assurer l'approvisionnement de produits; Traiter les saisies des commandes et les retours des clients; Proposer des items similaires aux items manquants; Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits et fournir des devis; Enregistrer les commandes des clients par téléphone,...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 days ago

    Chicoutimi, Canada Auberge le Parasol Full time

    **Titre du poste**: Réceptionniste **Lieu**: Auberge Le Parasol, Saguenay, QC **Description du poste**: L'Auberge Le Parasol est à la recherche d'un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour être le premier point de contact avec nos clients. Vous jouerez un rôle clé en offrant un service exceptionnel et en assurant la gestion efficace de la...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    20 hours ago

    Chicoutimi, Canada Auberge le Parasol Full time

    **Titre du poste**: Réceptionniste **Lieu**: Auberge Le Parasol, Saguenay, QC **Description du poste**: L'Auberge Le Parasol est à la recherche d'un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour être le premier point de contact avec nos clients. Vous jouerez un rôle clé en offrant un service exceptionnel et en assurant la gestion efficace de la...

  • Agent(E) - Services Financiers Clientèle

    1 week ago

    Chicoutimi, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) de Bureau

    18 hours ago

    Chicoutimi, Canada Antirouille Métropolitain Full time

    Tu aimes le service à la clientèle et le travail d’équipe, le tout dans une ambiance amicale? Ce travail est pour toi! Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de bureau à temps plein, disponible du lundi au samedi inclusivement (obligatoire). Tu seras payé à chaque semaine. Nous t'offrons aussi un traitement antirouille et un aquapel gratuit...