Gestionnaire de Comptes, Soutien Aux Partenaires de

**Titre**: Gestionnaire de comptes, Soutien aux partenaires de formation en secourisme

**Lieu**: Au Canada, en télétravail

**Type de contrat**: Permanent à temps plein

**Fourchette salariale**: De 46 434 $ à 67 717 $ par année

La Croix-Rouge canadienne (CRC), l’un des organismes sans but lucratif les plus réputés et inspirants au monde, est à la recherche d’un(e) gestionnaire de compte pour œuvrer au sein de son équipe de soutien aux partenaires de formation en secourisme.

Toutes les actions de la CRC sont guidées par sept Principes fondamentaux, soit l’humanité, l’impartialité, l’indépendance, la neutralité, l’unité, l’universalité et le volontariat. Nous aidons les personnes et les communautés dans le besoin au Canada et à l’international et nous contribuons à renforcer leur résilience.

Dès le processus d’embauche, nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif à accès universel dans lequel tout le monde peut d’épanouir. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, particulièrement les personnes autochtones, les personnes vivant avec un handicap, les personnes racisées et les personnes issues de la diversité sexuelle et de genre, ainsi que toutes les personnes partageant nos valeurs et notre volonté de bâtir un environnement de travail inclusif et diversifié.

Travaillant en collaboration avec le (la) gestionnaire de compte adjoint(e), la personne retenue sera responsable d’appuyer l’ensemble des opérations des programmes de Prévention et sécurité de la CRC en établissant des relations solides avec la clientèle, en recherchant activement de nouvelles possibilités de croissance, en créant de nouveaux comptes de partenaires de formation et en contribuant à la mobilisation des membres d’une équipe multidisciplinaire.

**Tâches et responsabilités**
- Aider les partenaires de formation à atteindre des objectifs de revenus annuels supérieurs à 625 000 $.
- Gérer une liste de 300 partenaires de formation en fournissant un service à la clientèle exceptionnel (résoudre les problèmes et traiter les plaintes en temps opportun pour obtenir des résultats mutuellement bénéfiques), en offrant des possibilités de collaboration et de partage et en prodiguant des conseils sur les tendances du secteur et les changements législatifs.
- Élaborer un plan de travail annuel en se fondant sur l’historique de la clientèle, les études de marché et les données externes pour appuyer l’expansion de l’offre actuelle.
- Cerner les problèmes et communiquer avec les parties prenantes internes pour leur offrir une rétroaction sur les programmes, les outils et les tendances du marché.
- Élaborer des stratégies pour recruter des partenaires de formation et étudier les demandes qui répondent aux besoins cernés.
- Participer à la mise en œuvre de campagnes de marketing et de stratégies de vente pour atteindre les marchés ciblés. Représenter la CRC en tant que spécialiste des programmes lors de conférences et de salons professionnels afin d’y trouver des clientes et clients potentiels et de nouvelles possibilités de croissance.
- Organiser des séances d’orientation et donner de la formation aux partenaires de formation sur les nouveaux produits (matériel de formation, outils technologiques, cours et ressources disponibles).
- Communiquer avec les partenaires de formation pour en savoir plus sur leurs plans de formation annuels et les aider à établir leurs objectifs et à maximiser leurs occasions d’affaires.

**Profil recherché**
- Être titulaire d’un diplôme d’études postsecondaires en commerce, en administration des affaires ou en loisirs.
- Posséder une connaissance des programmes de secourisme et de natation et sécurité aquatique de la CRC équivalente à celle d’un instructeur ou d’une instructrice.
- Posséder de trois à cinq ans d’expérience en gestion de comptes d’entreprises, en commerce interentreprises ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
- Posséder de l’expérience en prestation de programmes de secourisme, en supervision de programme et de personnel et en formation en leadership.

**Conditions de travail**
- Le travail s’effectuera dans un environnement propre et confortable.
- La personne retenue devra être entièrement vaccinée contre la COVID-19. Cependant, la CRC s’engage à accommoder les personnes qui ne sont pas en mesure de respecter cette condition en raison de motifs liés aux droits de la personne.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus d’embauche, veuillez-nous en informer dès que possible. Nous traiterons en toute confidentialité l’information reçue au sujet des demandes d’adaptation.