Commis Aux Opérations

**Description d'emploi**:
S'acquitter des fonctions et des tâches administratives des secteurs opérationnels au centre de tri et à la succursale, notamment en ce qui a trait au transport de ligne, à l'assurance qualité et au service à la clientèle. Apporter rapidement les correctifs nécessaires aux colis endommagés ou incorrectement adressés pour en accélérer la livraison. Agir comme premier point de contact auprès de la clientèle pour diverses demandes.

**Fonctions Essentielles**:
Fournir un soutien administratif à diverses fonctions opérationnelles et administratives, en effectuant notamment les tâches suivantes : photocopie, classement, télécopie, gestion des courriels, réponse aux appels téléphoniques. Vérifier, rechercher et saisir des données dans divers systèmes à l'appui de secteurs fonctionnels. Compiler des données et produire des rapports réguliers ou ponctuels à la direction pour examen et mesures appropriées. Agir à titre de premier contact auprès de la clientèle en vue de recevoir, de résoudre ou de relayer les questions et les problèmes des clients. Aider la direction à mener les activités de vérification du BSCA (Business Control Self Assessment) à bien en récupérant des données ou des fichiers pour examen. En plus des fonctions essentielles ci-dessus, les tâches des secteurs fonctionnels suivants comportent les fonctions essentielles supplémentaires ci-dessous. Assurance de la qualité/prévention des pertes : Favoriser les livraisons à temps et aider à réduire les pertes et les dommages en effectuant des recherches et des corrections d'adresses à l'aide de diverses sources, et en s'assurant que les colis à livrer aux clients sont en bon état. Prioriser les tâches pour résoudre un nombre maximal de problèmes liés aux colis à livrer le jour même. S'assurer que tous les colis sont adéquatement numérisés et reçoivent le bon code d'état. Inspecter les colis de matières dangereuses endommagés et les traiter conformément aux politiques établies. S'assurer que tous les articles lâches sont répertoriés, en conformité avec les politiques de l'entreprise. Faire des recherches sur les colis manquants pour comprendre les causes profondes des numérisations inadéquates et compiler les données sur les livraisons contestées pour examen par la direction. Revoir et analyser les réclamations pour pertes et dommages afin d'identifier les réclamations incorrectement imputées et les porter à l'attention de la direction. Fonctions essentielles supplémentaires relatives au transport de ligne : Revoir et consigner tous les renseignements sur les règlements des entrepreneurs indépendants (EI) dans le système approprié pour s'assurer que les bons paiements sont effectués. Saisir les redressements en matière de règlement, conformément aux instructions du directeur. Compiler les documents requis pour créer et maintenir à jour les dossiers exigés par le département des Transports américain (DOT). S'assurer que les données sont rapidement saisies dans le système. Saisir le kilométrage de tous les véhicules dans le système et travailler de concert avec le personnel des EI et du transport de ligne pour régler les problèmes.

**Niveau de Scolarité Minimum**:
Diplôme d'études secondaires ou attestation GED exigé.

**Expérience Minimale**:
Expérience dans les domaines de l'administration ou du service à la clientèle un atout.

**Compétences, capacités et / ou un permis d'exercice**:
**Adresse**: 125 Rue de Hambourg

**Ville**: St-Augustin-de-Desmaures

**Province**: Quebec

**Ville code postal [Format: XXX XXX]**: G3A 1S6

**Description dans le Moteur de Recherche**: Administratif

Opérations

**Numéro de la Succursale d'attache**: FXG-CAN/CAN/Q6076/Quebec City

**AutoReqID**: 409009BR

**Type de Poste**: Temps partiel

**Type de salaire**: Non-Exempt

**Autres Informations de Description d'emploi**:
Poste permanent à temps partiel
Doit être bilingue
Doit être disponible pour travailler du lundi au vendredi de 14h30 à 19h30
Doit être disponible pour travailler les fins de semaine et durant les périodes de pointe en fonction des besoins opérationnels.

**Déclaration de l'EEO**:
FedEx Ground est un employeur d'égalité des chances