Team Member

**Profil de l'entreprise**

iSaute® est : Un parc d'aventure intérieur pour tous les âges avec des trampolines, des parcours de ninja, ballon chasseur, des structures d'escalade, des labyrinthes laser, des jeux de réalité virtuelle et bien plus encore, le tout sous un même toit.

Candidat idéal : Une personne enthousiaste et authentique, capable de démontrer et de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Une personne vigilante et soucieuse du détail qui possède d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

**Résumé du poste** : Le membre de l'équipe iSaute sera formé pour travailler dans un nombre de rôles différents au sein du parc et pourra être affecté à un ou plusieurs des rôles ci-dessous au cours d'un poste.

**Moniteur -** Il s'agit de l'un des postes les plus importants du parc, car il est chargé de veiller à ce que toutes les politiques et procédures de sécurité soient respectées à tout moment et par tous les clients utilisant les attractions du parc. Le moniteur est conscient de son environnement et maintient un contact visuel avec la zone désignée à tout moment. Le moniteur de cour est également responsable du nettoyage et de l'entretien de l'équipement d'attraction dans le parc afin de garantir un environnement sûr et sain pour les membres de l'équipe et les invités.

**Caissier -** Les caissiers veillent à ce que tous les visiteurs bénéficient d'un excellent service à la clientèle dès leur entrée dans le parc. Leur accueil donne le ton de la visite de l'invité. Le caissier est professionnel, authentique et enthousiaste dans chacune de ses interactions. Ils accueillent les visiteurs, répondent à leurs questions et les orientent si nécessaire, répondent au téléphone, traitent les transactions et gèrent le flux de circulation dans le hall d'entrée.

**Hôte des fêtes -** L'hôte de la fête est responsable de l'exécution d'événements impeccables et de la satisfaction des attentes des clients pour leur journée spéciale. L'hôte de la fête est responsable de du dépassement des attentes des clients lors de leur journée spéciale. L'hôte de la fête est aussi impliqué dans les détails quotidiens de la planification et de l'exécution des événements, y compris l'installation de la salle de fête, l'enregistrement de la fête, l'accueil de la fête et le nettoyage de la fête. Le titulaire de ce poste doit pouvoir travailler avec des personnes de tous âges, faire preuve de patience et de sourire tous les jours, avec chaque invité.

**Responsabilités du Moniteur**:

- Appliquer les politiques et procédures de sécurité en tout temps
- Communiquer de manière proactive les règles de sécurité du parc aux invités qui montrent des signes de violation potentielle des politiques.
- Coordonner le retrait des invités dont le bracelet est expiré des attractions du parc.
- Inspecter l'équipement, dans la zone désignée, au début de chaque quart de travail pour s'assurer qu'il est conforme aux règles de sécurité. Signaler immédiatement tout problème ou préoccupation au directeur général ou aux autres managers.
- Restez concentré sur la zone assignée à tout moment ; ne tournez jamais le dos à l'attraction et ne laissez jamais la zone sans surveillance.
- Aider les clients à reconnaître leurs limites et à rester dans leur zone de confort dans le parc.
- Réagir immédiatement et de manière appropriée aux blessures ou accidents potentiels.
- Nettoyer et inspecter l'équipement des attractions dans le parc
- Participer aux réunions et aux formations obligatoires.
- Autres tâches assignées.

**Responsabilités du caissier/service aux visiteurs**:

- Arriver au travail avec patience et sourire tous les jours.
- Accueillir et aider les clients dans le hall d'entrée.
- Informer de manière proactive les invités sur les offres de programmes et les options de médias sociaux.
- Rechercher les opportunités d'augmenter les offres et les mettre en œuvre si nécessaire.
- Traiter les transactions de vente et l'enregistrement des invités
- Tenir un tiroir-caisse précis
- Donner des instructions pour remplir les renonciations
- Répondre aux questions des clients et leur donner des instructions si nécessaire
- Informer les clients sur les politiques de l'entreprise et leur fournir des repères visuels pour qu'ils vivent une expérience sûre et agréable.
- Mesurer les jeunes sauteurs et les affecter aux zones appropriées.
- Répondre au téléphone en temps opportun, de manière courtoise et professionnelle.
- Maintenir la zone d'accueil propre, organisée et approvisionnée en articles de vente au détail.
- Participer aux réunions et aux formations obligatoires.
- Autres tâches assignées.

**Responsabilités de l'hôte de fête**:

- Identifier les occasions de vendre des ajouts aux fêtes/événements
- Réserver les fêtes/événements et traiter les dépôts
- Installer la salle de fête/événement et préparer les sacs cadeaux
- Enregistrer les invités de la fête/de l'événement et vérifier le respect de la renonciation.
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