Technicien de Service Équipements Ophtalmiques

TECHNICIEN DE SERVICE — ÉQUIPEMENTS OPHTALMIQUES — LASERS — ÉQUIPEMENTS D’IMAGERIE NUMÉRIQUE ET DE MESURES

**QUI NOUS SOMMES**: Nous sommes le plus grand distributeur canadien de produits ophtalmiques et notre mission est de fournir les technologies les plus avancées à nos clients. En tant que leader dans l'industrie, nous sommes fiers de contribuer à la qualité des soins oculaires offerts aux Canadiens.

**Qu'est-ce que vous y gagnerez ?**
- une rémunération concurrentielle
- des avantages sociaux complets, y compris des primes payées à 100 % par l'employeur, un REER collectif
- des possibilités de développement professionnel

Si vous êtes passionné par la technologie et prêt à relever des défis passionnants, n'hésitez pas à nous demander de vous joindre à notre équipe dynamique et novatrice.

**ROLE**:
En tant que technicien de service, vous ferez partie d'une équipe passionnée qui s'engage à fournir un service exceptionnel à nos clients. Vous serez responsable de la maintenance préventive, de la réparation et de l'installation d'équipements ophtalmiques de pointe, y compris des lasers de traitement et des équipements d'imagerie numérique de pointe. Vous relèverez du directeur du service et travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour résoudre leurs problèmes techniques et leur offrir un soutien continu.

**RESPONSABILITÉS**:

- S'assurer de la satisfaction des clients en offrant un service à la clientèle exceptionnel.
- Effectuer l'installation et la configuration d'équipements neufs chez les clients, ainsi que la formation de base du client sur leur utilisation.
- Assurer la maintenance préventive et le dépannage des équipements défectueux.
- Rédiger des rapports détaillés sur les installations, les réparations et les entretiens effectués.

**APTITUDES**:

- Offrir un service à la clientèle hors pair en utilisant une communication claire et efficace.
- Avoir un souci du détail et une grande minutie dans la résolution des problèmes techniques.
- Avoir la capacité à trouver les informations pertinentes dans les manuels de références et chez les fournisseurs.
- Avoir la capacité à travailler seul ou en équipe.
- Avoir un désir de continuer à apprendre et à se développer dans le domaine.
- Avoir la capacité à s'adapter rapidement à un environnement de travail en constante évolution.

**EXIGENCES**:

- Diplôme d'étude collégiales en électronique, technologies optiques ou équivalent.
- Bilingue: Français et anglais, parlé et écrit.
- Expérience en réparation d'équipements électroniques, mécaniques, optiques et/ou lasers — Un atout.
- Connaissances informatiques — Réseaux Windows (Partage de fichiers, Adressage IP, Pare-feu et ports) — Un atout.
- Horaire flexible lundi vendredi sans les fins de semaine, sauf rares exceptions.
- Prêt à voyager dans la province du Québec, le nord du Nouveau-Brunswick et l'est de l'Ontario, avec votre propre véhicule et un permis de conduire valide.
- Passeport valide requis lors de formations à l'extérieur du pays s'il y a lieu.

Le masculin n’est utilisé que pour alléger le texte.

**SERVICE TECHNICIAN - OPHTHALMIC EQUIPMENT - LASERS - DIGITAL IMAGING AND MEASUREMENT EQUIPMENT**

**WE ARE**:
We are the largest Canadian distributor of ophthalmic products, and our mission is to provide our customers with the most advanced technologies. As an industry leader, we are proud to contribute to the quality of eye care available to Canadians.

**What’s In it for you?**
- competitive compensation
- comprehensive benefits including _100% employer paid premiums, Group RRSP_
- opportunities for professional development

If you are passionate about technology and ready for exciting challenges, then talk to us about joining our dynamic and innovative team.

**ROLE**:
As a Service Technician, you will be part of a passionate team committed to providing exceptional service to our customers. You will be responsible for the preventive maintenance, repair and installation of state-of-the-art ophthalmic equipment, including treatment lasers and advanced digital imaging equipment. You will report to the Service Manager and work closely with our customers to solve their technical problems and provide ongoing support.

**RESPONSABILITÉS**:

- Ensure customer satisfaction by providing exceptional customer service.
- Carry out installation and configuration of new equipment at customer sites, as well as basic customer training on its use.
- Ensure preventive maintenance and troubleshooting of faulty equipment.
- Prepare detailed reports on installations, repairs and maintenance carried out.

**APTITUDES**:

- Provide outstanding customer service using clear and effective communication.
- Attention to detail and thoroughness in solving technical problems.
- Ability to find relevant information in reference manuals and from suppliers.
- Ability to work alone or as part of a team.
- A desire to continue learning and developing in the field.
- Ability to adapt quickly to a constantly changin