Spécialiste - Soutien Aux Opérations
1 week ago
Bâtir une carrière enrichissante
Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de soutenir le personnel des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 24 000 entreprises.
En tant que spécialiste au Soutien aux opérations, dans l’équipe de Soutien et Efficacité Opérationnelle, vous assurerez le soutien auprès des utilisateurs internes et des clients externes dans leur utilisation de notre progiciel Ariel DB pour leur administration de régimes de retraite.
Plus précisément, vos principales responsabilités consisteront à:
- Agir en tant que soutien administratif de première ligne pour les utilisateurs;
- Analyser les problèmes selon le degré d’urgence et de priorité de la demande;
- Solutionner les problèmes, si possible, ou appliquer une solution temporaire en se basant sur les procédures existantes ou/et la base de connaissance ;
- Effectuer une analyse rapide et efficace des besoins des clients et escalader les problèmes non résolus au soutien de niveau 2;
- Centraliser et documenter les interventions et informations importantes transmises lors des demandes de service et acheminer les communications aux utilisateurs concernés;
- Participer à la mise à jour et à la mise en place des outils et procédure internes ainsi qu’à la rédaction de différentes procédures et/ou documentations;
- Gérer les informations et requêtes transmises par courriel en fonction des délais prévus et effectuer le suivi des appels ouverts;
- Rouler et/ou analyser des SLA dans les différentes étapes de soutien;
- Effectuer toute autre tâche connexe reliée au service;
Votre profil:
- Posséder une formation collégiale en informatique ou expérience de travail connexe;
- Avoir une bonne capacité d’analyse et démontrer de la créativité dans la résolution de problèmes;
- Avoir de bonnes habiletés au niveau du service à la clientèle et une capacité à vulgariser;
- Expérience en service à la clientèle (atout);
- Bonne connaissance de différents environnements informatiques (serveurs, MS Office,);
- Être autonome et responsable;
- Aptitudes pour le travail d’équipe;
- Démontrer de l’organisation, de l’initiative et de la minutie dans son travail;
- Avoir de très bonnes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
LI-JR1
Là où la loi le permet, les employés de LifeWorks doivent être entièrement vaccinés pour accéder à un bureau de LifeWorks ou aux locaux des clients.
Un emploi enrichissant qui compte
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Spécialiste - Soutien Aux Opérations
1 week ago
Montréal, Canada LifeWorks Full timeBuild a meaningful career At LifeWorks, we offer more than career opportunities, we provide career opportunities to make meaningful contributions to people’s lives. The extraordinary expertise of a more than 7,000-strong workforce is harnessed to support the employees and families of the organizations we serve. Our innovative programs have a lasting...
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Spécialiste Aux Opérations Budgétaires
1 week ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription du poste: - Êtes-vous à la recherche d’un employeur qui croit en votre développement professionnel ? Voulez-vous un travail stable et gratifiant dans le domaine de la santé ? Regardez ce que nous avons à offrir ! - Véritable moteur de développement des meilleures pratiques sociales et de santé et leader en santé urbaine, le CIUSSS du...
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Spécialiste, Procédés Opérations
1 week ago
Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time**Spécialiste, Procédés Opérations** Jubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste de Spécialiste, Procédés Opérations pharmaceutique pour joindre notre équipe ! **Que pouvons-nous offrir?** Nous continuerons, avec le plus grand soin pour l'environnement et la société, à améliorer la...
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Montréal, Canada G Canada Therapeutics Full timeAimeriez-vous vous joindre à une équipe internationale qui oeuvre à améliorer le futur des soins de santé ? Voulez-vous améliorer la vie de millions de personnes ? Depuis sa fondation à Barcelone en 1909, Grifols est une société d’envergure mondiale de soins de santé qui s’efforce d’améliorer la santé et le bien-être des populations du...
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Soutien Administratif Aux Opérations
6 days ago
Montréal, Canada Micronics Full time**Soutien administratif aux opérations** **Exigences mínimales en matière de compétences, de connaissances et de capacités** 1. Diplôme d'études secondaires. 2. 1-2 ans d'expérience dans un environnement de fabrication, préféré. 3. Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel Access, PowerPoint, Outlook) 4. Expérience de l'utilisation des...
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Spécialiste, Opérations Qualité
2 weeks ago
Montréal, Canada Jubilant DraxImage Inc. Full timeENGLISH version below_ **Spécialiste, Opérations Qualité** Rejoignez notre équipe dynamique chez Jubilant Radiopharma en tant que **Spécialiste, Opérations Qualité**! Nous recherchons une personne motivée qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui est passionnée par la garantie des normes de qualité et de conformité les...
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Montréal, Canada Global Payments (Beamery) Full time**Description**: Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant! **Quels...
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Montréal, Canada Global Payments Full timeEvery day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results....
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Spécialiste Opérations Techniques
1 week ago
Montréal, Canada Ubisoft Full timeDescription de l'entreprise En tant que spécialiste des opérations techniques chez Ubisoft MTL, vous rejoindrez l'équipe de service Helix, spécialisée dans la production de vidéos et d'images cinématiques pour tous les jeux développés dans nos studios canadiens et internationaux tels que Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six, For Honor et bien...
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Spécialiste, Procédés Opérations
6 days ago
Montréal, Canada Jubilant HollisterStier General Partnership Full timeJubilant HollisterSiter, une filiale de Jubilant Pharma Holdings Inc., recrute actuellement pour un poste de Spécialiste, Procédés Opérations pour joindre notre équipe en pleine croissance! **Que pouvons-nous offrir?** Une culture qui valorise les opportunités de croissance et de développement professionnel, un salaire de base hautement concurrentiel,...
