Conseiller en Expérience Utilisateur

Revenu Québec souhaite recruter des conseillères ou conseiller en expérience utilisateur qui occuperont des emplois réguliers. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de la personne sélectionnée.

**Nous offrons à Revenu Québec différentes possibilités liées à l’aménagement du travail, y compris celle d’être en télétravail à temps complet.**

**De nouveaux défis, c’est juste ici**

Travailler chez nous, c’est se réaliser grâce à l’énergie collective. C’est aussi contribuer à bâtir une société plus équitable.

Faites partie de notre équipe et occupez un emploi gratifiant tout en bénéficiant de conditions de travail avantageuses. Apprenez-en plus ici.

**Votre contribution à la mission de Revenu Québec**

En évoluant au sein de cette équipe, vous collaborerez avec vos collègues en vue de relever des défis stimulants, comme réaliser des projets d’amélioration de l’expérience utilisateur relative aux services électroniques offerts, en proposant des solutions cohérentes, faciles d’utilisation et accessibles aux personnes en situation de handicap, tout en respectant les standards établis dans l’organisation. L’esprit d’équipe, l’entraide et le développement des compétences sont des principes fondamentaux qui guideront votre travail au quotidien.

**Votre quotidien à Revenu Québec**

En tant que **conseillère ou conseiller en expérience utilisateur**, vous devrez
- participer à la conception et à la réalisation de projets ou d’améliorations de systèmes et déterminer des solutions en matière d’expérience utilisateur, d’accessibilité Web et d’utilisabilité;
- évaluer les impacts et fournir des avis quant aux choix à retenir afin d’en arriver à des solutions satisfaisant les besoins d’affaires de l’organisation;
- participer à l’élaboration des solutions retenues de manière à assurer la cohérence, la performance et l’uniformité des interfaces Web lors de leur développement et de leur maintenance;
- fournir l’assistance et l’expertise-conseil aux équipes de développement Web et aux ergonomes externes;
- définir les standards d’expérience utilisateur des interfaces Web relativement aux besoins d’affaires et à ceux des utilisateurs finaux, aux pratiques du marché, à l’image de marque de l’organisation et aux exigences en matière d’accessibilité Web;
- vérifier le respect des principes et des règles d’ergonomie d’interfaces Web dans le développement et l’entretien des services électroniques transactionnels;
- contribuer à l’amélioration des principes, des normes et des règles influençant l’expérience client des utilisateurs.

En prime, vous aurez l’occasion de vous épanouir professionnellement grâce au soutien d’une équipe expérimentée qui aura à cœur votre réussite et votre avancement.

**Les prérequis**

Pour vous joindre à notre équipe, vous devez
- soit détenir un diplôme d’études universitaires équivalant à une 16e année d’études ou être en voie de terminer votre dernière année d’études dans l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent:

- design graphique,
- design multimédia,
- informatique, génie logiciel ou génie informatique;
- soit détenir un diplôme d’études universitaires dans tout autre domaine et avoir mínimalement une année d’expérience jugée pertinente;
- soit être en mesure de compenser la scolarité manquante par de l’expérience pertinente, si vous n’êtes pas titulaire d’un tel diplôme (chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une ou deux années d’expérience jugée pertinente, selon le niveau de l’emploi occupé);
- posséder 2 années d’expérience en expérience utilisateur ou en expérience client dans la conception de systèmes d’information (portails et sites Web), avec une approche orientée utilisateurs (recherche utilisateur, tests d’utilisabilité, etc.);
- avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.

Les éléments suivants pourraient être considérés comme des atouts:

- posséder une maîtrise en design d’interaction;
- avoir une bonne compréhension de la gestion de projets agiles;
- avoir de l’expérience dans la conception d’interfaces pour tablettes et téléphones intelligents;
- avoir une bonne connaissance des standards sur l’accessibilité du Web adoptés par le gouvernement du Québec;
- avoir de l’expérience dans l’utilisation du logiciel Axure;
- être familier avec la validation d’accessibilité avec le lecteur d’écran NVDA.

**Quelques précisions**

**Vos qualités professionnelles**

Ce poste vous plaira si vous
- êtes diplomate et faites preuve d’un bon esprit d’équipe;
- avez du leadership et savez faire