Conseiller(ère) Technique

Ford Lincoln Gabriel propose de nombreux produits et services automobiles aux clients de la région de Montréal. Avec une offre qui va des nouveaux modèles Ford de qualité aux voitures d’occasion, l’objectif est de combler tous ceux qui recherchent un véhicule dans la région de Montréal.

L’équipe dans laquelle règne un esprit d’entraide et de collaboration ainsi qu’un désir mutuel de dépasser les attentes en matière de satisfaction de la clientèle, est actuellement à la recherche d’un(e) **conseiller(ère) technique** pour le concessionnaire situé sur la rue Saint-Jacques.

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**Responsabilités**:

- Assister les clients avec leurs demandes de réparation et d’entretien périodique;
- Fournir un excellent service à la clientèle en écoutant les demandes et les requêtes des clients, en posant des questions pour identifier les besoins de service, en résolvant les préoccupations des clients et en vendant des services supplémentaires, le cas échéant;
- Estimer le coût et le délai d'exécution/régler les comptes des clients;
- Communiquer avec le client sur l'état d'avancement des travaux;
- Aider à s’assurer que le véhicule est réparé correctement dès la première visite en consignant précisément la préoccupation du client sur l’ordre de réparation;
- Conseiller et consulter les clients sur les réparations et l’entretien périodique nécessaires;
- Examiner la cause profonde et la mesure corrective de réparation avec le client pendant la livraison du véhicule;
- Coordonner les activités pour s'assurer que les réparations sont bien effectuées du premier coup et qu'elles sont terminées à temps;
- Obtenir l'approbation écrite du client sur tous les ordres de réparation au moment de la rédaction ou lors de la conclusion de ventes additionnelle;
- Assister le directeur du service technique en distribuant le travail aux employés, en tenant précisément à jour les registres de réparation, en appuyant les activités promotionnelles, en surveillant les stocks, en respectant les programmes et pratiques en ce qui à trait à la sécurité et à l’environnement;
- Inspecter chaque ordre de réparation terminé pour s'assurer qu'il est correctement rempli, que le prix est exact et qu'il est lisible;
- Atteindre ou dépasser les objectifs de ventes additionnelles;
- Contacter les clients pour leur rappeler les rendez-vous de service et/ou les dates d'entretien prévues;
- Assurer le suivi du client pour garantir son entière satisfaction;
- Toute autre tâche connexe.

**Compétences et aptitudes**:

- 2 ans d’expérience dans un environnement d’entretien automobile (atout);
- DES (un atout);
- Formation automobile et professionnelle (atout);
- Habiletés en informatique;
- Posséder de fortes aptitudes en service à la clientèle;
- Débrouillardise, autonomie et professionnalisme;
- Dextérité physique et manuelle;
- Parle anglais et français;
- Permis de conduire valide.

**Conditions et avantages**:

- Poste permanent, 40 heures par semaine;
- Assurances (frais médicaux et paramédicaux, dentaire, invalidité, vie, médicaments);
- Programme d’aide aux employés;
- Congés de maladie;
- Stationnement gratuit;
- Rabais employés;
- Bottes de travail, uniforme et ordinateur fournis;
- Formation continue;
- Primes de soir / nuit;
- Lunettes de sécurité avec prescription;
- Entreprise fermée la fin de semaine.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Commissions

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- MONTRÉAL, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- environnement d'entretien mécanique: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail