Current jobs related to Bilingual Customer Support Coordinator - Anjou - Chemtrade
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Customer Support Coordinator
2 days ago
Anjou, Canada Chemtrade Full time**Job Description**: **Position**:Customer Support Coordinator (6 month contract) **Primary Location**:Montreal, Qc, Canada or Toronto, ON, Canada **Schedule**:Hybrid work based out of the Anjou Office (7905 Boul Louis-H.La Fontaine, Anjou QC H1K4E4) or hybrid from our Toronto ON office. **Reports To**:Customer Service Supervisor **Compensation**:_...
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Bilingual Customer Service Representative
2 weeks ago
Anjou, Canada Altium Packaging Canada, Inc. Full time**_Altium Packaging, Our Culture Differentiates Us!_** We incorporate our Guiding Principles into all aspects and at all levels of the organization and use them as a framework for decision-making. We believe our Guiding Principles foster a culture of excellence that benefits both employees and customers. **_ Our Guiding Principles_** - Act with Integrity &...
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Bilingual Industrial Technical Services
8 hours ago
Anjou, Canada WM Full timeAs an EEO/Affirmative Action Employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or veteran status. **I. Job Summary** Partners with Industrial Sales team to drive industrial and hazardous waste sales revenue growth....
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Account Associate
1 week ago
Anjou, Canada WM Full timeAs an EEO/Affirmative Action Employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or veteran status. **I. Job Summary** The Account Associate I - Bilingual (IAM - TEAM) generates shareholder value by using a...
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Bilingual Customer Service Representative
2 weeks ago
Anjou, Canada Axis Auto Finance Full timeAxis Auto Finance est un prêteur fintech. La création et le déploiement d'une technologie de pointe ont fait de nous la société canadienne de financement automobile cotée en bourse à la croissance la plus rapide. En tant qu'équipe, nous recherchons en permanence des moyens nouveaux et innovants de développer notre entreprise. Notre culture agile et...
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Spécialiste Des Données Bilingue
2 weeks ago
Anjou, Canada WM Full timeAs an EEO/Affirmative Action Employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or veteran status. **I. Job Summary** Under general supervision, the Data Specialist is responsible for gathering and inputting all daily...
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Technical Support Agent
2 weeks ago
Anjou, Canada Prodco Analytics Inc. Full time**Summary** The Technical Support Agent offers first and second level support for Prodco customers. He is responsible for the tracking of incidents and the follow-up of user requests. **Mission** The main responsibilities and routine tasks of the Technical Support Agent are to: - Own incidents and requests until resolution; - Identify, research,...
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Account Associate I
9 hours ago
Anjou, Canada WM Full timeAs an EEO/Affirmative Action Employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or veteran status. **I. Job Summary** The Account Associate I - Bilingual (IAM - TEAM) generates shareholder value by using a...
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Customer Service Team Leader
2 weeks ago
Anjou, Canada Hydro Solution Full timeCustomer Service Team leader **Role** As a Customer Service Team Leader, we will call on your strengths as a motivator to coordinate and prioritize the activities of expert advisors and collection agents. Your goal? Support and coach advisors to deliver an outstanding client experience, achieve intended results, and ensure a lively and positive work...
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Customer Service Team Leader
2 days ago
Anjou, Canada Hydro Solution Full timeCustomer Service Team leader **Role** As a Customer Service Team Leader, we will call on your strengths as a motivator to coordinate and prioritize the activities of expert advisors and collection agents. Your goal? Support and coach advisors to deliver an outstanding client experience, achieve intended results, and ensure a lively and positive work...
Bilingual Customer Support Coordinator
2 weeks ago
French Posting Description:
**Poste** : Spécialiste du soutien au client bilingue (anglais-français)
**Lieu de travail principal**: Montréal (Québec) Canada
**Horaire**: Travail en mode hybride depuis les bureaux de Montréal
**Supérieur(e) immédiat(e)** : Superviseure ou superviseur du service à la clientèle
**Rémunération**: Entre 55 000 $ et 60 000 $CAN, plus primes et avantages sociaux
- Les fourchettes salariales sont établies en fonction du rôle, du niveau et de l’emplacement. La fourchette salariale affichée pour chaque offre d’emploi reflète le minimum et le maximum visés pour les salaires des nouvelles embauches en vue de pourvoir le poste. À l’intérieur de la fourchette, la rémunération individuelle est établie en fonction du lieu de travail et de facteurs supplémentaires, y compris les compétences professionnelles, l’expérience et l’éducation ou la formation pertinentes. Une fourchette salariale plus précise pour l’emplacement de votre choix pourra être discutée pendant le processus d’embauche. Veuillez noter que la rémunération affichée dans les offres d’emploi aux États-Unis et au Canada reflète uniquement le salaire de base; elle ne comprend pas les primes, les avantages sociaux, les cotisations au régime de retraite ou d’autres incitatifs supplémentaires._
Chemtrade s’engage à offrir des solutions novatrices qui répondent aux défis complexes auxquels font face nos clients. En notre qualité d’entreprise responsable, nous accordons la priorité à la sécurité, à la durabilité et à l’intendance environnementale dans tous les aspects de nos activités. Notre personnel talentueux et diversifié est au cœur de notre réussite, car nous sommes conscients que notre capacité à offrir des produits et des services exceptionnels repose essentiellement sur leurs connaissances, leurs compétences et leur dévouement. Chez Chemtrade, nous sommes convaincus de la nécessité de créer un environnement dans lequel chaque personne se sent appréciée, respectée et habilitée à offrir sa perspective et ses talents uniques. En mettant les gens au cœur de nos activités, nous nouons de solides relations, nous favorisons l’innovation et nous offrons une expérience de travail satisfaisante à tous.
**Au sujet de ce rôle et de vous**
La ou le spécialiste du soutien au client (SSC) est la première personne-ressource des clients, des transporteurs et des fournisseurs pour toutes les activités du service à la clientèle. La ou le SSC est responsable d’entretenir les relations avec les répartiteurs des transporteurs afin d’assurer la continuité des produits et des services pour les clients de Chemtrade. La ou le SSC est également l’une des principales personnes-ressources pour assurer la liaison entre les clients et d’autres équipes transversales au sein de l’organisation afin de répondre aux exigences des clients et de traiter toute non-conformité de leur part.
**Qualifications**
- La ou le titulaire du poste doit être bilingue (anglais et français), à l’oral et à l’écrit.
Expérience de saisie de commandes
- Il ou elle doit avoir une bonne connaissance de la saisie et de la gestion des commandes dans une industrie manufacturière (expérience dans le domaine de la chimie de préférence).
- Diplôme collégial ou baccalauréat en gestion d’entreprise ou en gestion de la chaîne d’approvisionnement; une formation et/ou une expérience équivalentes seront prises en considération.
- Quatre à cinq années d’expérience de la fonction liée au service à la clientèle ou à la chaîne d’approvisionnement, un atout.
- La ou le titulaire doit être disponible pour travailler par roulement et être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon les besoins.
- Les SSC sont tenus d’être de garde à tour de rôle afin de soutenir l’activité dans d’autres régions et fuseaux horaires.
- Maîtrise de la suite bureautique MS Office.
- Expérience de SAP ou d’un autre système ERP, un atout.
- Certificat TMD un atout.
**Responsabilités**
**Les principales responsabilités du poste pourraient inclure notamment**:
Soutien à la clientèle - 70 %
- Programmer, contrôler et accélérer les livraisons aux clients; travailler avec les répartiteurs des transporteurs désignés, de la commande à la livraison. Communiquer au client tout retard ou modification des commandes afin de s’assurer que les changements sont acceptables pour
répondre à ses besoins. Si nécessaire, prévoir un transporteur secondaire ou jongler avec d’autres commandes programmées pour répondre aux exigences de livraison du client.
- S'assurer que les bons de commande des clients correspondent aux conditions tarifaires de Chemtrade. Une lettre de confirmation de commande est envoyée au client une fois par année.
- Tenir à jour la base de données des exigences des clients et s’assurer que ces exigences sont respec
