Agent(E) - Soutien Service Aux Entreprises

Chez Sécuro Vision, vous aurez l’occasion de travailler pour une entreprise dynamique et innovante dont la mission est d’offrir des services de qualité à nos membres. De plus, Sécuro Vision est un leader dans son domaine, et son succès repose sur des valeurs telles que l’innovation, la collaboration et l’intégrité.

Vous désirez relever de nouveaux défis et participer au développement de l’entreprise, tout en vivant une expérience des plus enrichissantes ? Nous avons l’opportunité idéale pour vous  Notre département du Service à la clientèle est à la recherche d’un(e) Agent(e) - Soutien service aux entreprises pour contribuer activement à la croissance de l’entreprise. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et la gestion des relations avec des partenaires d’affaires, voici une belle occasion de rejoindre une équipe dynamique où le travail d’équipe fera partie de votre quotidien.

Sécuro Vision offre aux entreprises des programmes de lunettes de sécurité de prescription afin que les employés puissent protéger leurs yeux adéquatement pendant leur travail. Sécuro Vision est une filiale de Service Optométriques Inc, le plus grand regroupement d’optométristes indépendants au Canada.

**Vos principales tâches et responsabilités**:

- Interagir avec les cliniques partenaires et répondre aux questions des clients et être à l’écoute de leurs besoins ;
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de notre clientèle avec courtoisie ;
- Effectuer diverses tâches administratives en lien avec les commandes des clients ;
- Entretenir et développer de solides relations de confiance avec la clientèle et les cliniques partenaires en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle ;
- Résoudre les problèmes des clients en fournissant des solutions appropriées ;
- Assurer une excellente expérience client ;
- Traiter et gérer les commandes des clients ;
- Obtenir des demandes d’autorisation en cas de dérogation avec les entreprises ;
- Faire un suivi des commandes avec les employés des entreprises et traiter toutes demandes particulières ;
- Agir à titre d’agent de liaison avec les cliniques partenaires ;
- Fournir un soutien administratif à l’équipe ;
**Le profil recherché**:

- Diplôme d’études secondaires (DES) et/ou Diplôme d’études collégiales (DEC), par exemple ; secrétariat, administration, bureautique et tous autres domaines connexes.
- Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle ;
- Très bonne maitrise de la suite Office ;
- Expérience dans un centre d’appels (un atout) ;
- Bilinguisme français et anglais à l’oral et à l’écrit (nous avons des clients uniquement anglophones) ;
- Orientation client et capacité à s’adapter et répondre aux différents types de clients ;
- Excellentes compétences en communication ;
- Capacité à résoudre des problèmes de façon autonome ;
- Bon esprit d’équipe ;
- Capacité de multitâches, de prioriser et de gérer efficacement son temps ;
- Expérience dans l’industrie de l’optique (un atout).

**Pourquoi choisir Sécuro Vision ?**

Pour favoriser le bien-être du personnel, voici les avantages proposés:

- Assurances collectives (maladie, médicament, soins dentaires, professionnels de la santé)
- Service de télémédecine
- Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact
- Conciliation travail — vie personnelle
- Stationnement gratuit pour les employés
- Nombreux événements annuels
- Club social
- Café gratuit

**Statut** : Permanent, temps plein, temps partiel

**Horaire** : 40 heures par semaine, de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi et possibilité de travailler à temps partiel

**Lieu de travail** : 2285 Rue de la Métropole, Longueuil (possibilité de télétravail hybride)

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : à partir de 17,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Longueuil, QC