Agent ou Agente de Soutien Technique de Niveau

2 days ago

Montréal QC, Canada Acceo Solutions Full time

Description des tâches:
Agir à titre d’agent ou agente de soutien technique de premier niveau afin de résoudre les billets provenant de nos distributeurs et de nos fournisseurs de services de paiement.

Documenter les étapes de recherche et de solutions sous la forme de notes techniques et effectuer la mise à jour et la clôture des billets traités dans notre système de billetterie.

Atteindre ou dépasser les attentes de niveau de service.

Participer à une formation continue afin de demeurer à l’affût des améliorations des produits, des tendances de l’industrie et des normes de sécurité.

Contribuer à l’amélioration continue des processus internes.

Pour postuler, vous devez:

- Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques administratives, en informatique ou tout autre expérience pertinente.
- Posséder un minimum de deux (2) ans d’expérience dans un emploi exigeant les mêmes aptitudes que celles du poste à combler.
- Maîtriser le français et l’anglais.
- Avoir un esprit analytique et faire preuve d’autonomie.
- Démontrer un intérêt marqué pour le domaine des paiements.
- Savoir vulgariser et communiquer vos idées de façon claire et adaptée à l’interlocuteur.

Atouts:

- Vous avez de l’expérience en centre d’appels.
- Vous êtes familier avec les concepts, les protocoles et les normes de traitement des paiements.
- Vous maîtrisez les logiciels Microsoft (Word, Excel, PowerPoint et Teams).

Ce que vous apporterez à l’équipe:

- Votre volonté d’aider les clients.
- Votre compréhension du domaine des paiements électroniques.
- Votre intérêt à participer à d’autres projets liés au service à la clientèle.

Ce que nous vous offrons:

- Un poste permanent, temps plein (possibilité de télétravail)
- Des assurances collectives payées par l’employeur
- Trois semaines de vacances payées dès la première année de service dans l’entreprise, une 4e semaine après trois ans et une 5e semaine après sept ans
- Cinq jours de congé personnel par année
- Un programme de REER avec participation de l’employeur
- Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle)

  • Agent ou Agente de Soutien Technique de Niveau

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Acceo Solutions Full time

    Description des tâches: Agir à titre d’agent ou agente de soutien technique de premier niveau afin de résoudre les billets provenant de nos distributeurs et de nos fournisseurs de services de paiement. Documenter les étapes de recherche et de solutions sous la forme de notes techniques et effectuer la mise à jour et la clôture des billets traités...

  • Emploi Étudiant

    1 week ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **EMPLOI ÉTUDIANT - Agent ou agente de soutien administratif** Session Hiver 2025 50630ETU0700395120995 **Deviens agent ou agente de soutien administratif**. Trois emplois étudiants sont à pourvoir au Service des enquêtes spécialisées, situé au 10 520, boulevard de l’Acadie à Montréal ou au 1055, avenue Galt à Verdun. L’entrée en fonction...

  • Emploi Étudiant

    2 days ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    EMPLOI ÉTUDIANT - Agente ou agent de soutien administratif Deviens agente ou agent de soutien administratif ! Cet emploi étudiant est à pourvoir à la Direction générale de l’évolution de la ligne d’affaires Emploi et des services à la clientèle issue de l’immigration, située au 360, rue Saint-Jacques, 1er étage, bureau 111, Montréal...

  • Agente ou Agent de Bureau

    6 hours ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de bureau** **Un emploi régulier est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est, bureau 11.09 à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) - Direction générale Montréal - Direction des services professionnels correctionnels - DSC Laval et activités...

  • Agente ou agent de soutien administratif

    6 days ago

    Montréal, QC HT B, Canada Université du Montréal Full time $40,000 - $60,000 per year

    Devenez agente ou agent de soutien administratifInformation sur l'emploiBien qu'il s'agisse d'un mandat temporaire, cette expérience à l'Université vous permettra de profiter d'une multitude d'avantages, et qui sait, elle pourrait vous permettre d'accéder à d'autres mandats au sein de notre établissement.Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 days ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** **Un emploi régulier est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est, bureau 11.09, à Montréal.** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction des services professionnels correctionnels — Clientèle féminine et activités spécialisées. L’employé...

  • Agente ou Agent de Soutien à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée par le service à la clientèle** et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens**en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez une **agente ou agent de soutien à la clientèle**dans la région de Montréal, au** ministère de...

  • Agente ou Agent de Soutien à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée par le service à la clientèle** et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens**en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez une **agente ou agent de soutien à la clientèle**dans la région de Montréal, au** ministère de...

  • Agente ou Agent de Soutien à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne** passionnée par le service à la clientèle** et vous **désirez faire une différence dans la vie des gens**en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services ? Devenez une **agente ou agent de soutien à la clientèle**dans la région de Montréal, au** ministère de...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe I

    2 weeks ago

    Lévis, QC, Canada Collège de Rimouski Full time

    Le Centre de formation aux mesures d'urgence (CFMU de Lévis) est actuellement à la recherche d'une agente ou d'un agent de soutien administratif, classe I. **Joignez-vous à une équipe humaine, engagée et innovante !** - ** Établissement d'enseignement **:Centre de formation aux mesures d'urgence (CFMU de Lévis) - ** Direction/service**: Centre de...