Chef d'équipe service client- secteur services financiers

✨ Chef d'équipe service client- secteur services financiersRandstad est mandaté par une grande entreprise bien établie dans le secteur des services financiers à Québec pour le recrutement confidentiel Chef d'équipe service client et service aux membresIl s'agit d'une opportunité permanente à temps plein. C'est un rôle de leadership qui nécessite une expertise en gestion d'équipe et en efficacité opérationnelle, idéal pour un professionnel souhaitant s'investir dans une culture d'équipe engagée et collaborative.Intéressé à ce qu'on en discute?Contacte moi dès maintenant au:Véroniqueveronique.blais@randstad.ca418.570.3508AvantagesLes avantages reliés à ce poste sont:Secteur: Lebourgneuf;Poste: permanent;Mode de travail hybride; Horaire du lundi au vendredi, 37.5 heures, horaire flexible;Salaire à partir de 73 000$Assurances collectives (Vie et Invalidité) ;Régime de retraite ;Régimes de participation aux bénéfices ,Stationnement sur place;Vacances à partir de 3 semainesResponsabilitésChef d'équipe service client- secteur services financiersLes responsabilités reliées à ce rôle sont:Vous superviserez les opérations et assurerez la qualité des services offerts aux partenaires :Diriger, mobiliser et soutenir une équipe dans la réalisation des opérations;Établir les priorités, répartir les tâches et coordonner les ressources nécessaires;Évaluer la performance, offrir de la rétroaction constructive et optimiser les processus pour accroître l'efficacité et la qualité des services;Résoudre les problèmes opérationnels;Service aux Partenaires :Établir et maintenir des relations positives avec les partenaires et assurer un service aux membres de qualité;Agir comme point de liaison entre le siège social et les partenaires;Fournir des conseils et un accompagnement sur les procédures;Participer à la création de documents, procédures et guides pour faciliter le travail des partenaires;Toutes autres tâches connexesQualificationsChef d'équipe service client- secteur services financiers🌟 Qualifications requises pour ce rôle:Scolarité, détenir au minimum un D.E.C. dans un domaine pertinent;Avoir un 3 à 5 ans d'expérience en gestion d'équipeConnaissance du domaine des services financiers (conseillers financiers, bancaire, assurance) est un atout majeur;Excellentes compétences en leadership ;Capacité à travailler sous pression, gérer plusieurs priorités simultanément et gérer les situations complexes;Bonne capacité d'analyse des données (KPIs) et orientation résultats.Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office.SommaireChef d'équipe service client- secteur services financiersPrêt(e) à relever le défi ?Si cette opportunité vous passionne et que vous correspondez au profil recherché, n'attendez plus Envoyez-moi votre candidature dès aujourd'hui.Ce poste est à pourvoir rapidement J’ai bien hâte de vous rencontrer à ce sujetVéroniqueveronique.blais@randstad.ca418.570.3508Tous nos postes sont affichés sur notre site : www.randstad.capartenaire talent.* Pourquoi nous choisir pour votre carrière *Accès à des offres d'emploi qui ne sont pas publiées ailleurs sur le webPartenaire stratégique dans votre recherche d'emploiNégociation de vos conditions d'emploi en votre nomPrésence de longue date dans la région de Québec, connaissance approfondie des entreprises localesService entièrement gratuit, vous n'avez rien à perdre et tout à gagnerRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.