Agent.e à l'entretien et sécurité

Job DescriptionDevenez bâtisseur citoyen Nous avons besoin de votre talent, de vos idées et de votre engagement pour nourrir la croissance de l’entreprise et contribuer à bâtir une région exceptionnelle.Chez Brigil, c’est toute une carrière qui vous attend Brigil est actuellement à la recherche d’un.e. agent.e à l’entretien et sécurité.Sous la supervision du Gestionnaire des opérations – immobilier commercial, le.la titulaire du poste assure un environnement propre, sécuritaire et accueillant pour les visiteurs, locataires et employés du centre commercial. Le.l’agent.e est responsable de toutes les tâches d’entretien ménager des espaces communs tout en contribuant activement à la prévention et à la sécurité.Become a citizen builder We need your talent, your ideas and your commitment to fuel the company's growth and help build an exceptional region.At Brigil, a whole career awaits youBrigil is currently looking for a Maintenance and Security Officer.ProfilResponsabilités Assurer le nettoyage général des espaces communs, incluant l’entretien des planchers, l’aspiration des tapis et moquettes, ainsi que la maintenance des aires de repos et zones partagées, afin de garantir un environnement propre, accueillant et sécuritaire pour les visiteurs et les locataires.Veiller à ce que les toilettes publiques soient toujours approvisionnées en papier hygiénique, essuie-mains, savon et autres fournitures nécessaires pour garantir le confort des visiteurs et locataires.Gérer l’approvisionnement des toilettes publiques et autres espaces partagés en papier hygiénique, essuie-mains, savon et autres fournitures afin de garantir le confort des visiteurs et locataires.Effectuer des rondes de prévention et de sécurité dans tout le centre commercial, incluant corridors, stationnements et entrepôt, afin de prévenir le vol, le vandalisme, les incendies et tout autre risque, tout en surveillant le bon fonctionnement des équipements de sécurité.Gérer les points d’entrée et contrôler l’accès aux zones restreintes pour empêcher toute entrée non autorisée.Prendre en charge la gestion des situations problématiques ou conflictuelles en évaluant rapidement le contexte, en appliquant les mesures appropriées et en coordonnant, au besoin, l’intervention des services internes ou externes afin d’assurer un retour rapide à un environnement sécuritaireFaire appliquer les règlements et mesures de sécurité de l’établissement et intervenir rapidement en cas de trouble ou de situation inhabituelle.Réagir aux incidents et situations d’urgence tels accidents, événements exceptionnels ou opérations de secours, et assurer la sécurité des visiteurs et locataires.Rédiger des rapports précis sur les événements, anomalies et incidents survenus afin de documenter les interventions et soutenir la gestion proactive de la sécurité.Identifier et signaler les dommages matériels, bris ou tout autre problème nécessitant une réparation au superviseur, et suivre la mise en œuvre des mesures correctives jusqu’à résolution.Exécuter toute autre tâche connexe afin de garantir le confort, la sécurité et le bon fonctionnement du centre commercial.Qualifications et compétences requisesExpérience en entretien ménager et sécurité dans un environnement commercial (un atout)Être fiable, débrouillard et doté d'un bon sens de l'organisation.Maîtrise des techniques d’entretien et de nettoyage des espaces commerciauxSens aigu de la vigilance et capacité à anticiper les risquesPolyvalence pour combiner entretien, prévention et service aux visiteursBonnes compétences relationnelles et sens du service clientMaîtrise des techniques de premiers secours (un atout)Capacité à réagir rapidement et à suivre les procédures d'urgenceCapacité à travailler de manière autonome et en équipeÊtre bilingue - communiquer efficacement à l'oral, en anglais et en françaisAptitudes recherchéesDiscrétion et professionnalismeRigueur, organisation et souci du détailVigilance et capacité d'observationGestion des relations interpersonnelles et situation de stressDynamisme et réactivité face aux situations imprévuesConditions de travailHoraires de travail variables pouvant inclure les soirs et les fins de semaineLe poste peut exiger de rester debout ou de marcher pendant de longues périodesTravail physiquement exigeantResponsibilities Ensure general cleaning of common areas, including floor maintenance, vacuuming carpets and rugs, and upkeep of rest areas and shared spaces, to guarantee a clean, welcoming, and safe environment for visitors and tenants.Ensure that public restrooms are always stocked with toilet paper, paper towels, soap, and other necessary supplies to provide comfort to visitors and tenants.Manage the supply of public restrooms and other shared areas with toilet paper, paper towels, soap, and other essentials to ensure visitor and tenant comfort.Conduct security and prevention rounds throughout the shopping center, including corridors, parking lots, and storage areas, to prevent theft, vandalism, fires, and other risks, while monitoring the proper functioning of security equipment.Manage entry points and control access to restricted areas to prevent unauthorized entry.Handle problematic or conflict situations by quickly assessing the context, applying appropriate measures, and coordinating, if necessary, the intervention of internal or external services to ensure a rapid return to a safe environment.Enforce the establishment’s safety regulations and intervene promptly in case of disturbances or unusual situations.Respond to incidents and emergencies such as accidents, exceptional events, or rescue operations, ensuring the safety of visitors and tenants.Prepare accurate reports on events, anomalies, and incidents to document interventions and support proactive safety management.Identify and report property damage, breakages, or any other issues requiring repair to the supervisor, and follow up on corrective measures until resolution.Any other related task in connection with the position.Qualifications and skills requiredExperience in housekeeping and security in a commercial environment (an asset)Reliable, resourceful, and well-organizedProficient in commercial space cleaning and maintenance techniquesHigh vigilance and ability to anticipate risksVersatility to combine maintenance, prevention, and visitor serviceStrong interpersonal skills and customer service orientationFirst aid knowledge (an asset)Ability to respond quickly and follow emergency proceduresAbility to work independently and as part of a teamBilingual – able to communicate effectively in both English and FrenchDesired skillsDiscretion and professionalismRigor, organization, and attention to detailVigilance and strong observational skillsAbility to manage interpersonal relationships and stressful situationsDynamism and responsiveness to unexpected situationsWorking ConditionsVariable work schedules, which may include evenings and weekendsThe role may require standing or walking for extended periodsPhysically demanding workInformations contractuellesCe que Brigil vous offre :·        Faire partie d'une équipe de bâtisseurs citoyens au sein d'une entreprise en pleine croissance·        Salaire compétitif·        Assurances collectives·        Programme d’aide aux employés·        Régime enregistré d'épargne retraite (RÉER & RPDB) collectif avec contribution de l’employeur·        Stationnement gratuit Nous vous invitons à faire parvenir votre cv au département des ressources humaines à mpatry@brigil.com. Bien que toutes les demandes d'emploi soient prises en considération, seuls les candidats retenus seront contactés. À propos de BrigilBrigil est une importante société immobilière de la région de la capitale nationale du Canada. Depuis 1985, elle a construit plus de 14 000 logements et possède près de 4 000 unités locatives, plus 2 000 qui sont présentement en construction. Détenant une imposante réserve foncière, Brigil compte construire, d’ici une vingtaine d’années, plus de 44 000 logements stratégiquement situés dans une quarantaine de communautés des deux côtés de la rivière des Outaouais. Brigil contribue à atténuer la crise du logement tout en créant des communautés vibrantes, durables et inclusives. Son président fondateur Gilles Desjardins est à la tête de l’entreprise familiale, accompagné par ses deux fils, Jessy et Kevin. Ils sont appuyés par une solide équipe de 300 professionnels. Gilles Desjardins s’est vu décerner par l’APCHQ Outaouais le Prix Grand Bâtisseur pour l'ensemble de ses réalisations. Engagé dans sa communauté, il est reconnu comme l’un des plus grands mécènes québécois et a, à ce titre, reçu en 2018 la médaille du service méritoire du Canada des mains de la Gouverneure générale. C’est pourquoi sa mission dépasse celle du bâtisseur. Brigil est un bâtisseur citoyen.  Pour de plus amples renseignements : brigil.com What Brigil has to offerBe part of a team of citizen builders within a fast-growing company. Competitive salaryGroup insuranceEmployee assistance programGroup Registered Retirement Savings Plan (RRSP/RPDB) with employer contributionFree parking We invite you to send your resume to the Human Resources Department at mpatry@brigil.com. While all applications will be considered, only candidates selected for further consideration will be contacted. About BrigilBrigil is a leading real estate company in Canada's National Capital Region. Since 1985, it has built more than 14,000 housing units and owns nearly 4,000 rental units, plus 2,000 which are currently under construction. With an impressive collection of landholdings, Brigil intends to build more than 44,000 housing units within the next 20 years, strategically located in forty communities on both sides of the Ottawa River. Brigil is helping to alleviate the housing crisis while creating vibrant, sustainable and inclusive communities. Its founding president, Gilles Desjardins, is at the head of the family business, accompanied by his two sons, Jessy and Kevin. They are supported by a solid team of 300 professionals. Gilles Desjardins was awarded the Grand Bâtisseur (Great Builder) Award by the APCHQ Outaouais for his lifetime achievements. Committed to his community, he is recognized as one of Quebec's greatest patrons and received the Meritorious Service Medal of Canada from the Governor General in 2018. This is why the company’s mission goes beyond that of the builder. Brigil builds with purpose. For more information, please visit brigil.com  RequirementsResponsibilities Welcome residents and visitors at the reception, providing a warm, professional, and personalized first point of contact to strengthen resident satisfaction, trust, and sense of privilege. Handle resident requests by offering prompt and courteous assistance to address their questions and needs. Manage communications with residents, including emails, phone calls, and messages, to respond efficiently to their requests (such as parking inquiries), anticipate their needs, and ensure their comfort and peace of mind. Monitor the building, its perimeter, and its facilities to identify any unusual situation, non-compliance, or risk, and promptly report these issues to protect resident well-being and maintain the building’s high standards both inside and outside. Support exclusive resident events and activities in order to strengthen the sense of community and enhance the residential experience. Coordinate and assist, in collaboration with the Community Manager, with move-in and move-out processes, ensuring a smooth transition that meets the building’s quality and service standards. Receive, organize, and place packages in the designated lockers, while ensuring the efficient and secure management of the mail room. Process rent payments and keep resident information up to date in the property management system. Perform any other related duties to ensure the smooth operation of the building and provide residents with exceptional service. Qualifications and skills required Proficient in English (Bilingualism an asset) Comfortable with basic computer tools, including Outlook, Microsoft Office, and a customer management system (CRM) Experience in customer service, events, concierge services, or residential management (an asset) Excellent interpersonal skills and a strong sense of high-end customer service Ability to manage communications and priorities effectively Ability to work independently while collaborating with the team Desired skills Discretion, professionalism, and a strong sense of confidentiality Energetic and positive attitude Sound judgment and ability to make informed decisions Empathy and ability to anticipate residents’ needs Strong service orientation and commitment to resident well-being Working Conditions Variable work schedule that will include evenings, weekends, and holidays The position may require standing or sitting for extended periods Responsabilités Accueillir les locataires et visiteurs à la réception en offrant un premier contact chaleureux, professionnel et personnalisé, afin de renforcer la satisfaction, la confiance et le sentiment de privilège des locataires. Traiter les demandes des locataires en offrant une assistance rapide et courtoise pour répondre à leurs questions et besoins. Gérer les communications avec les locataires, incluant courriels, appels et messages, pour répondre efficacement à leurs demandes (par exemple une demande de stationnement), anticiper leurs besoins et garantir leur confort et tranquillité d’esprit. Surveiller l’immeuble, son périmètre et ses installations afin d’identifier toute situation inhabituelle, non-conformité ou risque, et signaler rapidement ces éléments pour protéger le bien-être des locataires et maintenir les standards élevés de l’immeuble tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’immeuble. Apporter un appui aux événements et activités exclusives destinés aux locataires, afin de renforcer le sentiment de communauté et d’enrichir l’expérience résidentielle Coordonner et superviser, en collaboration avec le gestionnaire de communauté, les processus d’emménagement et de déménagement afin d’assurer une transition fluide et conforme aux standards de qualité et de service de l’immeuble. Recevoir, organiser et déposer les colis dans les casiers prévus, tout en veillant à la gestion efficace et sécuritaire de la salle de courrier Recevoir les paiements de loyers et maintenir à jour les informations des locataires dans le système de gestion immobilière. Exécuter toutes autres tâches connexes pour garantir le bon fonctionnement de l’immeuble et offrir un service irréprochable aux locataires. Qualifications et compétences requises Être à l’aise avec les outils informatiques de base, dont Outlook, Microsoft Office et un logiciel de gestion de client (CRM) Excellente maitrise de l’anglais (bilinguisme est un atout) Expérience en service à la clientèle, événementiel, conciergerie ou gestion résidentielle (un atout) Excellentes qualités relationnelles et sens du service client haut de gamme Capacité à gérer efficacement les communications et les priorités Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec l’équipe Aptitudes recherchées Discrétion, professionnalisme et sens de la confidentialité Dynamisme et attitude positive Jugement solide et capacité à prendre des décisions éclairées Empathie et capacité à anticiper les besoins des locataires Orientation vers le service et le bien-être des locataires Conditions de travail Horaire de travail incluant les soirs, fins de semaine et jours fériés Le poste peut exiger de rester debout ou assis sur une longue période