Solution Analyst
1 week ago
Description :L’analyste de solution (Volet Support à la production) relève du directeur adjoint. Il est responsable de la gestion des incidents quotidiens complexes et spécialisés. Il travaille en étroite collaboration avec le secteur des affaires, les techniciens en pilotage, les équipes de développement informatique et les équipe de gestion des incidents. Il s’assure de la santé et la performance des systèmes, de poser des diagnostics appropriés et résoudre ou transmettre aux équipes de développement pour résolution.Responsabilités généralesAnalyser les incidents complexes reçus, poser un diagnostic et orienter les équipes de développement vers le correctif à appliquer.S’assurer de l’avancement et de la prise en charge de la gestion des incidents (fluidité) avec les équipes TI et les équipes affaires. Au besoin, recommander et documenter des améliorations dans les processus existants.Agir à titre de facilitateur entre le volet affaire et le volet TI lors d’incident de production ou de correction d’anomalie. Il collabore activement lors d’incidents majeurs avec l’équipe de coordination des incidents.Assurer la surveillance, le monitoring quotidien de l’état de la production via les différents outils informatiques mis à sa disposition. Analyser les logs informatiques et autres rapports afin de corriger les problématiques/enjeux en cours. Orienter les équipes produites vers les causes répertorier suite à leur diagnostic.Coordonner la répartition des tâches, gestion de la capacité et des priorités pour l’équipe de pilotage.Définir les orientations et les processus lors d’incident complexes.Assurer un suivi avec les utilisateurs en période de changement, de nouvelles fonctionnalités et faciliter la transition provoquée par ces changements.Être responsable de l’évolution et de la gouvernance de la pratique de pilotage pour la Vice-présidence du Dommage.Veiller à l’amélioration continue des pratiques reliées au support à la production. Être en mode évolutif par rapport à son métier.Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son gestionnaire.QualificationsDétenir un diplôme d'études universitaires en informatique ou l’équivalent.Cumuler un minimum de 5 années d'expérience pertinente ou une combinaison équivalente de formation. et d’expérience.Posséder d’excellentes connaissances dans le domaine de l’assurance de dommagesIntérêt marqué pour le domaine des technologies de l’information.Avoir une connaissance approfondie du logiciel GuideWire, un atoutPosséder une bonne connaissance des outils Microsoft.Sa capacité à s’exprimer et vulgariser.Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit ainsi qu’une maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.#LI-Hybrid #S1
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Chicoutimi, Canada CIE_101 Beneva Inc. Full timeDescription :Tu veux approfondir tes connaissances en technologies et contribuer à façonner l’assurance de demain? Nous recherchons des personnes curieuses, engagées et collaboratives pour rejoindre nos équipes de livraison numérique dans le secteur du dommage. Notre mission? Transformer l’industrie grâce aux technologies de pointe, tout en...
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Analyste D’affaires en Ti
5 days ago
Chicoutimi, Canada DEVICOM Full timeDEVICOM est une entreprise québécoise offrant des services d’accompagnement stratégique en TI depuis 1989. Notre but ? **Innover, grandir, performer. **Notre culture d’innovation est basée sur l’harmonisation. Nous prônons un leadership collaboratif où la direction générale joue un rôle de facilitateur. DEVICOM est une entreprise libérée...
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Chicoutimi, Canada DEVICOM Full timeDEVICOM est une entreprise québécoise offrant des services d’accompagnement stratégique en TI depuis 1989. Notre but ? **Innover, grandir, performer. **Notre culture d’innovation est basée sur l’harmonisation. Nous prônons un leadership collaboratif où la direction générale joue un rôle de facilitateur. DEVICOM est en mode de gestion libérée...
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Analyste Technique en Ti
5 days ago
Chicoutimi, Canada DEVICOM Full timeDEVICOM est une entreprise québécoise offrant des services d’accompagnement stratégique en TI depuis 1989. Notre but ? **Innover, grandir, performer. **Notre culture d’innovation est basée sur l’harmonisation. Nous prônons un leadership collaboratif où la direction générale joue un rôle de facilitateur. DEVICOM est une entreprise libérée...
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Chicoutimi, Quebec, Canada Beneva Full timeTitre interne officiel:StagiaireStatut:Stagiaire (Durée déterminée) (Stagiaire)Sommaire:Tu veux approfondir tes connaissances en technologies et contribuer à façonner l'assurance de demain? Nous recherchons des personnes curieuses, engagées et collaboratives pour rejoindre nos équipes de livraison numérique dans le secteur du dommage.Notre mission?...
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Technicien(Ne) Informatique Et Réseaux
2 weeks ago
Chicoutimi, Canada Devicom Full timeDEVICOM est une entreprise québécoise offrant des services d’accompagnement stratégique en TI depuis 1989. Notre but ? **Innover, grandir, performer.**Notre culture d’innovation est basée sur l’harmonisation. Nous prônons un leadership collaboratif où la direction générale joue un rôle de facilitateur. DEVICOM est une entreprise libérée...
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Analyste d'affaires
10 hours ago
Chicoutimi, QC GH P, Canada DEVICOM Full timeFONCTIONSNous sommes actuellement à la recherche d'un Analyste d'affaire TI motivé pour rejoindre notre équipe chez Devicom. Dans ce rôle, vous serez chargé de vendre nos produits et services à nos clients et de négocier des contrats avec eux.Nous cherchons quelqu'un qui soit à l'aise avec les clients et qui puisse travailler de manière autonome...
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Gestionnaire de Produit
2 weeks ago
Chicoutimi, Canada CONFORMiT Full time**Gestionnaire de produit** **Description du poste** Nous recherchons un(e) Gestionnaire de produit pour nous aider à créer des solutions SaaS excellentes, intelligentes et conviviales pour prendre de meilleures décisions en matière de développement durable (ESG) dans les industries à haut risque. En tant que Gestionnaire de produit chez CONFORMiT,...
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Carrière en Technologies de l'information
7 days ago
Chicoutimi - rue Racine Est - h, Canada Beneva Full timeJob Posting Title:Carrière en Technologies de l'informationWorker Type:RegularJob Description:Le saviez-vous? Plus de 600 collaborateurs et collaboratrices TI contribuent à offrir à nos clients et nos employés une expérience technologique numérique distinctive et de qualitéSi vous vous sentez l'âme d'un bâtisseur ou d'une bâtisseuse venez apporter...
