Clerk, MMS Documentation

Sommaire de la compagnieVenez travailler pour une entreprise qui est engagée dans la réussite de chacun de ses employés. C’est un milieu de travail où les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun. Un endroit où la diversité est accueillie et célébrée.FCT offre la meilleure assurance titres de l’industrie et fournit des solutions de recouvrement et d’autres produits et services aux professionnels juridiques, du crédit, de l’évaluation et de l’immobilier partout au Canada. Chez FCT, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière intéressante. Joignez-vous à nous pour nous aider à poursuivre notre travail excitant et à exercer une grande influence sur nos collègues, nos clients et les collectivités.Sommaire du posteNous sommes toujours à la recherche d’excellents talents; de personnes qui font preuve d’engagement profond envers la clientèle et le marché que nous desservons. Si vous désirez vous joindre à une entreprise qui s'est engagée envers le succès de chacun de ses employés et qui offre des défis, des objectifs et des occasions de croître, tant au niveau personnel que professionnel, dans un environnement axé sur le travail d'équipe, vous aimerez travailler avec nous Nous comprenons que la promotion d’un environnement diversifié et inclusif est essentielle au succès de nos activités, et nous y travaillons activement chaque jour.In your role as a Document Clerk, you will be responsible for several administrative tasks including being the expert on document requirements. You will showcase your time management skills, and multitasking strengths as you monitor, prioritize and process incoming mortgage documents. You will assist with inbound and outbound calls, manage different mailboxes as well as processing and scanning mail as required. As the document expert, you will provide support to our clients and to your peers and identify any urgencies to be elevated to the management team.HERE’S HOW YOU’LL CONTRIBUTE:Efficiently multitask and prioritize between multiple client procedures and service level agreements while processing mortgage loan document packagesElevate any data and document discrepancies to our clients and management team for resolution in order to avoid transactional delaysMonitor multiple mailboxes and workflows as well as handle inbound and outbound calls, as well as mail and scanning of documentsSupport the team by providing quick and precise responses based on client requirements and FCT standardsSeek opportunities to improve customer experience by taking ownership of every file by recognizing trends and identifying areas requiring process improvementsHERE’S WHAT YOU’LL BRING: Strong Customer Service skills with Minimum 6 months customer service-related experienceKnowledge of various computer systems including Excel, Outlook, word and the ability to learn internal systemsStrong communications and interpersonal skillsThorough, accurate and focused in a high paced environment producing high quality workAbility to exercise good judgment in protecting confidential informationRémunération directe totale :37,620 - 45,210Toute échelle salariale est en dollars canadiensVOICI CE QUI NOUS DISTINGUE :Grâce au mentorat, à des outils novateurs et à une variété de programmes qui mobilisent et récompensent les employés, nous donnons à chacun d’eux les moyens d’exceller et d’obtenir des résultats.Avantages sociaux complets qui comprennent l’accès au Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) et à Bien-être Essentiel.Un régime d’épargne-retraite collectif assorti d’une cotisation patronale de contrepartie.Des congés payés généreux.Des modalités de travail hybrides.Des occasions de bénévolat rémunéré et des programmes de dons de bienfaisance jumelés.Des programmes de reconnaissance des employés assortis de primes de recommandation.D’éventuels incitatifs fondés sur le rendement. La possibilité de participer à notre régime d’actionnariat.Et plus encore* En vous joignant à nous, vous ferez non seulement partie d’une entreprise primée, mais également d’un effectif engagé et habilité à réussir.Merci d’avoir pris FCT en considération. Nous avons hâte de vous rencontrer.