GxP IT Systems Engineer, Manufacturing and Labs

The Role: Joining Moderna offers the unique opportunity to be part of a pioneering team that's revolutionizing medicine through mRNA technology, with a diverse pipeline of development programs across various diseases.As an employee, you'll be part of a continually growing organization, working alongside exceptional colleagues and strategic partners worldwide, contributing to global health initiatives.Moderna's commitment to advancing the technological frontier of mRNA medicines ensures a challenging and rewarding career experience, with the potential to make a significant impact on patients' lives worldwide.In Laval, Moderna's long-term strategic partnership with the Canadian Government is revolutionizing the nation's pandemic preparedness and response capabilities. Our upcoming state-of-the-art mRNA vaccine manufacturing facility will play a pivotal role in ensuring rapid access to vaccines for respiratory viruses, contingent on Health Canada's approval. By investing in local talent development and fostering research and development collaborations, we're cementing Canada's position as a global center of mRNA excellence. Join us as we build a resilient future in biotechnology and healthcare innovation.We are seeking an experienced and versatile GxP IT Systems Engineer to support manufacturing operations at our Laval site. This hands-on role will collaborate directly with automation engineers, QC analysts, manufacturing operators, warehouse personnel, and other cross-functional teams to maintain critical operations that serve our patients. You will split your efforts between GxP IT systems support (approximately 75%) and end-user/site support (approximately 25%). This opportunity is ideal for a technically adept professional who thrives at the intersection of Information Technology and Operational Technology, ensuring compliance, stability, and performance of regulated systems in a dynamic manufacturing environment. You will help safeguard validated states, address incidents swiftly, and contribute to secure, efficient operations that are foundational to Moderna’s mission. Occasional after-hours or weekend support may be required to align with manufacturing demands.Here’s What You’ll Do:Your key responsibilities will be:Provide GMP systems support including inspections, deviations, CAPAs, and periodic reviews; ensure SOPs, training compliance, data integrity, and regulatory adherence.Serve as Tier 1 front-line support for manufacturing systems, closely partnering with engineering and operations to maintain uptime.Monitor, triage, and resolve tickets across shop floor systems (workstations, label printers, HMIs, Thin Manager, scanners, peripherals), ensuring SLA adherence and transparent communication.Troubleshoot infrastructure (Windows servers, VMware/Hyper-V, AD, DNS/DHCP, file/print, time sync) and escalate as needed.·Execute approved GxP changes, patches, and maintenance under formal change control with validated documentation.Perform system monitoring and health checks using Dynatrace, Splunk, PagerDuty; proactively address performance, stability, or capacity risks.Deploy cybersecurity tooling (CrowdStrike), remediate alerts, support vulnerability patches, and manage certificates in alignment with security policies.Maintain asset inventories, system baselines, topology documentation, and ensure CMDB accuracy.Your responsibilities will also include:Implement, maintain, and administer end-user computing devices (laptops, mobile phones, etc.) including OS, MS Office Suite, third-party applications, and hardware issues.Troubleshoot, repair, and configure Apple iOS devices, laptops, imaging, data wiping, and asset control while maintaining detailed ticket documentation.Deliver best-in-class customer experience when working with end users.Partner with Automation, Plant/Lab Engineering, QC/QA, and Digital Core teams to restore service rapidly, schedule maintenance windows, and communicate outages and root cause summaries.Participate in change/advisory boards with a focus on operational readiness, risk management, and validated state impacts.The key Moderna Mindsets you’ll need to succeed in the role:We obsess over learning. We don’t have to be the smartest we have to learn the fastest. In this role, you’ll need to absorb complex manufacturing systems quickly and adapt to evolving tools, ensuring you remain at the cutting edge of IT/OT integration.We digitize everywhere possible using the power of code to maximize our impact on patients. As a GxP IT Systems Engineer, your focus on leveraging digital tools, observability platforms, and automation will be critical to streamlining operations and ensuring regulatory compliance.Here’s What You’ll Bring to the Table:Education and ExperienceBachelor's degree in computer science, Information Technology, Industrial Engineering, physical science or related field or relevant experience.Minimum of 5-6 years of experience supporting IT/OT systems in manufacturing and labs.Experience working in a BioPharma, GxP environmentExperience working with virtual environment (VMware/Hyper-V) and/or cloud platform (AWS preferred)Experience working with RDBMS (SQL Server or Oracle)Experience working with application and web server (IIS).Experience working with backup/recovery systems (Acronis, Veeam, N2WS, etc.)Experience working with Cybersecurity endpoint protection applications (CrowdStrike, Symantec, McAfee, Carbon Black, etc.)Experience working with infrastructure tools (Dynatrace, Pager Duty, Splunk)Excellent Windows and Microsoft Office Suite trouble shooting skills, as well as hardware trouble shooting skills.Experience with Apple device support for both MacOS and iOS, including the JAMF environmentExperience with Service Now a plusUnderstanding of network routing, switching and firewall concepts.As part of Moderna’s commitment to build a sustainable workforce, a minimum of 2 years of work authorization is required for this role.Skills and Competencies:Creative, analytical, and strong problem-solving skills.‘Whatever it takes’ attitude.Ability to troubleshoot complex issues in a high pressure environment.Ability to liaison between IT, Automation, Engineering, Manufacturing, QC, and QA teams.Ability to work independently, with limited direction, to achieve expected results.Ability to react under pressure to any given situation that may arise, in a professional manner and with positive results, in support of a multi-location, 24x7 environment.Ability to work hard to effect change in a dynamic, high standards environment while maintaining a positive approach with management and peers.Highly collaborative work style. Strong interpersonal skills with the ability to build successful professional working relationships. Ability to work effectively in a cross-functional, fast-paced project environment.Chez Moderna, nous croyons que lorsque vous vous sentez à votre meilleur, vous pouvez donner le meilleur de vous-même.C’est pourquoi nos avantages sociaux mondiaux et nos ressources en matière de bien-être sont conçus pour vous soutenir — au travail, à la maison, et partout entre les deux.Soins de santé de qualité et régimes d’assuranceComptes de dépenses bien-être pour tracer votre propre chemin vers l’épanouissementAccès gratuit à des cours de conditionnement physique, de nutrition et de pleine conscienceAvantages liés à la planification familiale et à l’adoptionGénéreux congés payés, incluant vacances, jours fériés, journées de bénévolat, congé sabbatique, journées mondiales de ressourcement, et une fermeture discrétionnaire en fin d’annéeÉpargne et investissementsAvantages et extras spécifiques à chaque lieuLes avantages offerts peuvent varier selon la nature de votre emploi chez Moderna et le pays dans lequel vous travaillez.À propos de ModernaDepuis notre fondation en 2010, nous aspirons à bâtir la principale plateforme technologique d’ARNm, l’infrastructure pour réinventer la manière dont les médicaments sont créés et distribués, ainsi qu’une équipe de calibre mondial. Nous croyons qu’il est important d’offrir à nos employés une plateforme pour transformer la médecine et une opportunité de changer le monde.En vivant notre mission, nos valeurs et nos façons de penser chaque jour, nos employés sont le moteur de notre progrès scientifique et de notre culture. Ensemble, nous créons une culture d’inclusion et bâtissons une organisation qui se soucie profondément de ses patients, de ses employés, de l’environnement et des communautés.Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme un des meilleurs employeurs biopharmaceutiques par Science Magazine, un des meilleurs milieux de travail pour les innovateurs par Fast Company, et un excellent lieu de travail aux États-Unis.En bâtissant notre entreprise, nous avons toujours cru qu’une culture en personne est essentielle à notre succès. Moderna défend les avantages importants de la collaboration en présentiel en adoptant un modèle de travail 70/30. Cette structure — 70 % au bureau — favorise une culture riche en innovation, en travail d’équipe et en mentorat direct. Joignez-vous à nous pour façonner un monde où chaque interaction est une opportunité d’apprendre, de contribuer et d’avoir un impact significatif.Si vous souhaitez faire une différence et rejoindre une équipe qui transforme l’avenir de la médecine, nous vous invitons à visiter pour en savoir plus sur nos possibilités actuelles.Moderna est un environnement de travail sans fumée, sans alcool et sans drogue.Moderna est un lieu où chacun peut évoluer. Si vous répondez aux qualifications de base du poste et que vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à notre mission chaque jour, veuillez postulerModerna s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi et à ne pratiquer aucune discrimination envers ses employés ou les candidats qualifiés, sans égard à la race, à la couleur, au sexe, à l’identité ou l’expression de genre, à l’âge, à la religion, à l’origine nationale, à l’ascendance ou à la citoyenneté, à l’ethnie, à un handicap, au statut militaire ou de vétéran protégé, aux informations génétiques, à l’orientation sexuelle, à l’état civil ou familial, ou à toute autre caractéristique personnelle protégée par la loi en vigueur. Nous étudions les candidatures qualifiées, peu importe les antécédents judiciaires, conformément aux exigences légales.Nous nous concentrons sur l’attraction, la rétention, le développement et la progression de nos employés. En cultivant un milieu de travail qui valorise les expériences, les origines et les idées diversifiées, nous créons un environnement où chaque employé peut donner le meilleur de lui-même.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------At Moderna, we believe that when you feel your best, you can do your best work.  That’s why our global benefits and well-being resources are designed to support you—at work, at home, and everywhere in between.Quality healthcare and insurance benefitsLifestyle Spending Accounts to create your own pathway to well-beingFree premium access to fitness, nutrition, and mindfulness classesFamily planning and adoption benefitsGenerous paid time off, including vacation, bank holidays, volunteer days, sabbatical, global recharge days, and a discretionary year-end shutdownSavings and investmentsLocation-specific perks and extrasThe benefits offered may vary depending on the nature of your employment with Moderna and the country where you work.