Chef d'équipe expérience client

Date: Jan 9, 2026 Location: La Salle, QC, CA, H8N 1X1 Identifiant de la demande: 280493Nom/numéro du magasin: QC-Carrefour Angrignon (1514)Adresse: 7077 Newman Blvd, La Salle, QC H8N 1X1, Canada (CA)Type demploi: Full TimeType de poste: RegularStatut du poste vacant : ce poste correspond à un poste vacant existantIl incombe au Chef d'équipe, expérience client de superviser tous les mondes de laire de vente dun magasin Sephora donné. Les mondes de Sephora comprennent notamment la beauté, les soins pour la peau, les parfums ou les soins pour les cheveux, ou encore une combinaison de ces mondes. De plus, le responsable veille à ce que tous les membres de son équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse les objectifs de lentreprise. Veiller à lexpérience client. Veiller à ce que tous les membres de léquipe de laire de vente exécutent correctement le modèle de vente de Sephora, Veiller à répondre en temps opportun à tous les commentaires des clients visant le monde.Faire place à linnovation. Veiller à ce que tous les membres de léquipe du monde soient correctement formés à toutes les technologies dinteraction avec le client.Gérer les événements. Appuyer lorganisation dévénements en magasin, au besoin, de manière à ce quils permettent datteindre les objectifs fixés et de répondre aux besoins des clients.Évaluer le rendement et le perfectionnement. Être attentif à tout besoin en matière de gestion du rendement dans la zone assignée du magasin et donner lencadrement nécessaire. Veiller à ce que les membres de léquipe reçoivent en temps opportun de la rétroaction à des fins damélioration et assurer un suivi, le cas échéant. Faire des mises au point régulières auprès des subordonnés directs.Avoir un esprit dentreprise. Faire preuve dune solide compréhension du chiffre daffaires et des occasions commerciales du magasin.Nous aimerions vous connaître siVous possédez un à trois ans dexpérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de lexpérience interne équivalente.Vous avez dexcellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité dinfluencer avec clarté et concision les partenaires daffaires à tous les échelons.Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres déquipe en vue de générer des ventes et doffrir un service client exceptionnel.Récompenses significatives : Sephora Canada offre des avantages sociaux complets en matière de soins de santé et de bien-être en fonction de l'admissibilité et divers facteurs, y compris les qualifications et l'expérience pertinentes, ainsi que d'autres critères opérationnels légitimes et non discriminatoires propres au poste ou à l'emplacement géographique. La rémunération varie entre 21.10 $ CA et 26.40/hr $ CA. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications et l'expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à l'emplacement.Sephora Canada s'engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d'autres problèmes médicaux.Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l'efficacité, nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l'évaluation initiales des candidatures.