Agente ou agent de soutien à la clientèle – Trois-Rivières

Cet emploi est offert uniquement en présentiel. Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous désirez contribuer à améliorer la vie des gens en leur offrant une information juste et adaptée à leurs besoins, dans un souci de qualité des services? Devenez agente ou agent de soutien à la clientèledans la région de la Mauricie, au bureau de Services Québec de Trois-Rivières au ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale. Selon les besoins du service, la personne aura à se déplacer au bureau de Sainte-Geneviève-de-Batiscan au 213, rue de l’Église. Situé au 225, rue des Forges, Trois-Rivières Entrée en fonction prévue en février 2026 1 emploi occasionnel De 43 502 $ à 59 592 $ par année selon l’expérience1 35 heures par semaine Les défis à relever Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir les citoyennes et citoyens dans le bureau gouvernemental. Dès la première communication, vous devez vous enquérir du besoin du client, vous assurer de bien comprendre le besoin exprimé et fournir les renseignements appropriés à la situation pour l’ensemble des programmes, mesures et services gouvernementaux. Plus précisément, votre rôle consistera à accueillir la clientèle, lui transmettre de l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches; effectuer certaines tâches en lien avec la prestation de services à la clientèle ou en soutien aux équipes; aiguiller la clientèle, selon la nature de sa demande, vers le bon service ou la bonne ressource afin de la diriger adéquatement; assurer le soutien administratif du bureau de Services Québec afin de favoriser le bon fonctionnement des activités; offrir du soutien et de l’assistance en salle libre-service ainsi que pour l’utilisation des équipements afin que la clientèle puisse bénéficier rapidement des outils mis à sa disposition; prendre en charge les activités découlant des prestations de services des différents secteurs d’activité; effectuer divers autres travaux afin de contribuer au bon fonctionnement du service. Faites partie de l’équipe Rejoignez une organisation d'environ 7 000 personnes dévouées qui soutiennent la mission du Ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant à des enjeux de développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec. La Direction générale de Services Québec des régions de la Mauricie et du Centre-du-Québec regroupe des personnes passionnées, accueillantes et dynamiques qui mettent en commun leur expertise pour soutenir les entreprises et les citoyens, en collaboration avec les partenaires du milieu, dans la mise en œuvre de solutions et de réponses aux besoins de main-d’œuvre de la région. Les bureaux de Services Québec offrent aux citoyens et aux entreprises l’accès à un guichet unique simplifié, aux services publics gouvernementaux ainsi qu’à des services de proximité et fournissent une prestation de services dans les domaines de la main-d’œuvre, de l’emploi et de l’aide sociale. Pour en savoir plus, visitez votre page carrière :Québec.ca/emplois-mess. De bonnes raisons de travailler avec nous : Vingt (20) jours de vacances après un an de service; 13 jours fériés payés et 10 jours de maladie par année. Un régime de retraite avantageux. Des congés parentaux. Un programme d’aide aux employés ainsi qu’à leur famille. Un climat de travail axé sur la collaboration et le partage des connaissances. Une équipe dynamique et accueillante où soutien et collaboration sont des principes fondamentaux. Un plan de formation structuré et un accompagnement qui favorise l’apprentissage et la réussite. La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca