Agent indemnisation

Description :En tant qu’agent(e) en indemnisation - automobile, vous serez le premier point de contact pour nos assurés lorsqu’un sinistre survient. Votre rôle est essentiel pour bien accompagner nos assurés avec empathie et efficacité dès les premiers instants de leur réclamation.Le rôle d’agent(e) à l’indemnisation représente une excellente porte d’entrée pour toute personne souhaitant faire ses premiers pas dans le domaine de l’assurance et des réclamations. Il offre une occasion concrète de se familiariser avec les processus liés aux sinistres et d’acquérir une expérience précieuse pouvant ouvrir la voie vers des rôles plus spécialisés, comme celui d’expert en sinistres.Notre prochaine cohorte débutera le 23 février 2026.Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :Prendre les appels des assurés concernant leurs réclamations en assurance automobile et biens.Ouvrir les dossiers de sinistre en recueillant les informations nécessaires pour bien orienter le traitement du dossier.Valider les protections et les franchises applicables, et expliquer clairement les responsabilités et les étapes à suivre.Créer un lien de confiance avec les assurés en les guidant vers les bons partenaires (évaluateurs, réparateurs, location de véhicules).Planifier les rendez-vous d’estimation et coordonner les fournisseurs de travaux d’urgence s’il y a lieu selon le dossier.Assurer le suivi des réclamations reçues.Vos talents et qualifications :Diplôme d’études professionnelles en bureautique ou l’équivalent.Expérience générale en service à la clientèle.Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit.Pour nos postes bilingues : Une maitrise avancée de la langue anglaise est requise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais afin de bénéficier de la prime d'anglais.#Li-HybridS1True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.