Receptionniste/Receptionist - Mercedes-Benz Rive-Sud

Joignez-vous à l'équipe Anglais/English-Ci-Dessous/BelowPoste: Coordonnateur(trice) au service / Réceptionniste  Concessionnaire: Mercedes-Benz Rive-Sud Lieu: Longueuil, Quebec  Classification: Temps plein, entrée en fonction immediate Salaire: - $Mercedes-Benz Rive-Sud est à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) au service / réceptionniste. Ce rôle s'adresse aux personnes passionnées par l'offre d'un service client exceptionnel en première ligne de notre département de service. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience vécue par nos précieux clients qui choisissent de confier l'entretien de leur véhicule à notre concession. Votre passion pour l'industrie automobile et votre engagement envers l'excellence du service client seront les gages de votre succès.  Votre mission:Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients au service. Vous serez responsable de la prise de rendez-vous, de la gestion du calendrier et de la fluidité du processus de service. Vos responsabilités principales incluent la gestion des appels et des courriels, la fourniture d'informations précises sur nos services et la coordination avec les conseillers techniques et les mécaniciens pour optimiser le flux de travail. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, un grand souci du détail et la capacité de s'épanouir dans un environnement dynamique.  Votre quotidien chez nous :Accueillir les clients arrivant pour leur rendez-vous avec une attitude positive et aidante.Offrir un service exceptionnel en dépassant les besoins et les attentes de nos clients.Répondre aux appels, les filtrer et les acheminer de manière professionnelle au sein du département.Assurer la tenue à jour et le classement des dossiers d'entretien et de garantie.Informer les clients de l'état d'avancement des réparations de leur véhicule.Familiariser les clients avec le personnel et les installations du département de service.Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de département pour assurer la satisfaction de la clientèle.Maintenir une zone de travail organisée, propre et sécuritaire.Toutes autres tâches connexes.   Profil recherché :Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent requis.Expérience dans l'industrie automobile ou de l'hôtellerie (un atout).Connaissance du système CDK ou d'un logiciel de gestion similaire (un atout).Grand professionnalisme et capacité à offrir un service client hors pair.Rigueur, précision et fiabilité dans l'exécution des tâches.Excellentes aptitudes pour la communication interpersonnelle, orale et écrite.Capacité à transmettre l'information de façon claire et précise.Compétences en dactylographie rapides et précises.Grand sens de l'organisation et souci du détail.Capacité éprouvée à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement à haut volume, souvent sous des délais serrés.Bon jugement d'affaires, esprit axé sur la résolution de problèmes et les résultats.Excellentes capacités de rédaction et de révision pour la correspondance commerciale.Esprit axé sur les processus et la précision.Personne motivée par les résultats, l'avancement de carrière et dotée d'un esprit entrepreneurial.Permis de conduire valide et dossier de conduite exemplaire.Les avantages :Rémunération compétitive et gamme complète d'avantages sociaux.Programmes d'achat et de service de véhicule pour les employés.Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF).Événements de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année.Développement professionnel et opportunités de croissance de carrière. Ce ne sont là que les bases. Nous nous efforçons chaque jour de créer une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'inclusion et l'équité, afin que chaque membre de l'équipe se sente à sa place. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons chacun à s'exprimer et à atteindre son plein potentiel.  Vous vous voyez déjà parmi nous ?Nous l'espérons. Il est aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Jetez un coup d'œil à ce qui fait de notre entreprise l'un des meilleurs milieux de travail. Si vous croyez être le candidat idéal pour nous accompagner dans cette aventure, postulez dès maintenant via notre site Web au . Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Notre engagement consiste à aller vers des individus de tous horizons et de toutes identités. Nous ne pratiquons aucune discrimination basée sur l'identité de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnicité, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle ou le handicap. AutoCanada s'engage à collaborer avec les personnes handicapées et à leur fournir des accommodements raisonnables. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.ANGLAISJoin the Ride Position: Service ReceptionistDealership: Mercedes-Benz Rive-SudLocation: Longueuil, Quebec Classification: Full Time, Immediate Vacancy, OnsiteSalary: - $ per hourMercedes-Benz Rive-Sud is looking for Service Receptionist. This role is suitable for individuals who are passionate about delivering exceptional customer service to front-line customers in our Service Department. You will play a key role in curating the service experience for our valued clients who choose to service their vehicles at our dealership. Your love of the automotive industry, cars in general, and your commitment to delivering the highest level of customer service will ensure your ultimate success.Your area of focus:  In this role, you will be the first point of contact for our service customers, responsible for scheduling appointments, managing the service calendar, and ensuring a smooth and efficient service process. Key responsibilities include answering phone calls and emails, providing accurate information about our services, and coordinating with service advisors and technicians to optimize workflow. The ideal candidate will have excellent communication skills, a strong attention to detail, and the ability to thrive in a fast-paced environment. What drives your day to day: Meet and greet clients arriving for service appointments with a positive, helpful attitude.Provide exceptional customer service to our valued clients by exceeding their needs and expectations.Answer, forward, and screen phone calls within the Service Department in a professional mannerMaintain service and warranty records management and filing processes.Provide clients with information and updates regarding the status of vehicle repairs.Familiarize client with Service department personnel and Service areas.Work closely with department managers to ensure client satisfaction.Maintain an organized, clean and safe work area.Other duties as assigned.What are the must haves?Completion of a High School Diploma or equivalent is required.Experience in the Automotive and/or Hospitality industry is preferred.Knowledge of CDK computer operating system or similar systems would be considered an asset.Ability to be professional and deliver exceptional service to clientsConscientious, thorough, accurate, and reliable when performing and completing job tasks.Excellent interpersonal, verbal and written communication skills.Ability to communicate information accurately, clearly, and as intended.Accurate and efficient typing skills.Strong organizational skills and attention to detail.Proven ability to multi-task in a high-volume, fast-paced working environment, frequently under urgent deadlines.Sound, practical business judgment, and a problem-solving, client focused, results oriented approach.Excellent document creation, reviewing and proofreading skills with a high level of proficiency related to business correspondence and communications.Process-oriented; superior attention to detail and accuracy.Results-driven and career focused individual with an entrepreneurial spirit and a strong desire to be successful.Valid driver’s license and safe driving record required.The Perks.Competitive Compensation and Benefits PackageEmployee Vehicle Purchase & Service PlansEmployee and Family Assistance ProgramsCompany-wide appreciation events and contests throughout the calendar year Professional development and the opportunity to grow your career And those are just the basics. We strive every day to create a workplace culture that embraces diversity and inclusivity, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all Team Members. As an equal opportunity employer, we actively support everyone in expressing themselves and reaching their fullCan you picture yourself here already?We hope so. It’s equally as important that you choose us as we choose you. Take a sneak peek at what we think makes this one of the best workplaces around. If you think you’re a good fit to come along on our ride, apply now through our website at We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.Our commitment extends to reaching out to individuals from various backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental/physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.Instagram Facebook LinkedIn#LI-PR1