Entry Level Customer Service

As a proactive communicator dedicated to delivering EPIC customer experiences, the CES is a key liaison between internal teams, suppliers, and customers. This role manages the full order cycle, supports commercial growth, and ensures seamless product delivery.
Manage customer accounts from onboarding through daily operations
Address customer inquiries directly and resolve issues efficiently
Build and maintain relationships with suppliers, clients, and the commercial team
Oversee the order cycle from entry to delivery
Monitor inventory levels and flag potential shortages
Create customer schedules and prepare internal reports
Bachelor’s degree in Business, Logistics, or related field
~ Fluent in English (French bilingualism preferred)
~2+ years in Customer Service, Account Management, or Sales Support
~ Intermediate Microsoft Office 365 skills (Excel, Outlook)
~ Comfortable with numbers and unit conversions (weight/currency)
~ SAP Business One experience is a plus
~ Spanish or Portuguese language skills are an asset


Part of the annual discretionary bonus plan
~ Health/Dental insurance coverage (100% of premiums paid by the company) after 3 months of employment
~ Telus Virtual Health Care Telemedicine after 3 months of employment
~ Employee Assistance Program EAP after 3 months of employment
~3 weeks paid vacation per year
~5 personal/sick days per year
~2 day per week Work from Home, 3 days in office (expected in office full time to train for first 8-10 weeks)
~50% subsidized gym membership to Fit Form down the street from the office
~ Flex Friday working hours (end to day 1 pm during summer, 3 pm all other months)
~ Casual-professional work environment
~ Weekly fresh fruit program in office
~ Outdoor patio for lunches and events
~ We value open communication, supporting one another, and celebrating achievements together. We’re also committed to your growth: whether through learning opportunities, exposure to different areas of the business, or career progression, you’ll have the chance to keep developing your skills and advancing your career. Founded in 2001 as an international food trading company, ArdoVLM is now a recognized leader in global food supply chain integrity management.
Building on an import-export business model with strategic investments in food safety auditing, farming, and food processing, ArdoVLM’s commitments to brand protection are the foundation upon which we guarantee the quality of the competitively priced foodstuffs that we bring to market.
Service, quality, and integrity day in and day out, year after year.

En tant que communicateur proactif dédié à offrir une expérience client exceptionnelle, le CES est un intermédiaire clé entre les équipes internes, les fournisseurs et les clients. Ce poste consiste à gérer l'ensemble du cycle de commande, à soutenir la croissance commerciale et à garantir une livraison fluide des produits.

Gérer les comptes clients, de l'intégration à l'exploitation quotidienne.
Établir et entretenir des relations avec les fournisseurs , les clients et l'équipe commerciale.
Superviser le cycle des commandes, de la saisie à la livraison.
Collaborer avec les équipes internes chargées de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique et des services commerciaux afin de garantir des livraisons dans les délais.
Maîtrise de l'anglais (bilinguisme français apprécié)
Au moins 2 ans d'expérience dans le service client, la gestion de comptes ou l'assistance commerciale
Solides compétences en communication, en analyse et en résolution de problèmes
Compétences intermédiaires en Microsoft Office 365 (Excel, Outlook)
Une expérience avec SAP Business One est un plus
La maîtrise de l'espagnol ou du portugais est un atout

Avantages sociaux
~ Couverture d'assurance maladie/dentaire (100 % des primes payées par l'entreprise) après 3 mois d'emploi.
~ Télémédecine Telus Virtual Health Care après 3 mois d'emploi.
~ Programme d'aide aux employés (PAE) après 3 mois d'emploi.
~2 jours par semaine de télétravail, 3 jours au bureau (présence au bureau à temps plein requise pour la formation pendant les 8 à 10 premières semaines)
~ Abonnement à la salle de sport Fit Form située à proximité du bureau subventionné à 50 %
~ Horaires de travail flexibles le vendredi (fin de la journée à 13 h en été, à 15 h le reste de l'année)
~ Une demi-journée de congé payé pour votre anniversaire
~ Programme hebdomadaire de fruits frais au bureau
~ Patio extérieur pour les déjeuners et les événements
~ Nous nous engageons également à favoriser votre épanouissement : que ce soit par le biais d'opportunités d'apprentissage, d'une exposition à différents domaines de l'entreprise ou d'une progression de carrière, vous aurez la possibilité de continuer à développer vos compétences et à faire avancer votre carrière. Fondée en 2001 en tant que société internationale de négoce alimentaire, ArdoVLM est aujourd'hui un leader reconnu dans la gestion de l'intégrité de la chaîne d'approvisionnement alimentaire mondiale.
S'appuyant sur un modèle commercial d'import-export avec des investissements stratégiques dans l'audit de la sécurité alimentaire, l'agriculture et la transformation alimentaire, l'engagement d'ArdoVLM en faveur de la protection des marques est le fondement sur lequel nous garantissons la qualité des produits alimentaires à prix compétitifs que nous commercialisons.
Service, qualité et intégrité jour après jour, année après année.

Seuls les candidats retenus pour le poste seront contactés.