Analyste fonctionnel, ServiceNow

3 weeks ago

MontRoyal, Canada Dollarama L.P. Full time
Sommaire du poste

L’analyste fonctionnel a la responsabilité de transférer les demandes provenant de clients internes en requis fonctionnel technique afin qu’un développeur puisse par la suite développer le projet ou l’amélioration à la plateforme ServiceNow. Il participe activement à la démarche complète d’implantation du nouveau requis. L’implication de l’analyste fonctionnel couvre aussi la configuration, les tests, la mise en place, la priorisation, le soutien et la documentation dans le but de mettre en place des solutions dynamiques et de qualité.

Responsabilités

  • Participer à la collecte, l'analyse et la documentation des besoins d'affaires;
  • Prioriser, recommander et mettre en œuvre des solutions à valeur ajoutée pour répondre aux besoins de l'entreprise;
  • Participer à la configuration de différents modules;
  • Assurer la documentation des spécifications fonctionnelles et les transmettre aux développeurs;
  • Assurer l'exécution et la documentation des tests;
  • Préparer et assurer la formation des utilisateurs sur les améliorations configurées;
  • Identifier la stratégie de déploiement appropriée et y participer;
  • Assurer un suivi adéquat des améliorations;
  • Fournir un support post-implémentation au besoin;
  • Bonne compréhension du concept d'intégration avec d'autres logiciels.

Exigences du poste

  • Minimum de 5 années d’expérience en tant qu’analyste fonctionnel sur la plateforme ServiceNow;
  • Formation universitaire en génie, sciences appliquées, gestion informatisée ou toute formation équivalente;
  • Connaissance approfondie du module ITSM et CSM;
  • Connaissance d’autres modules tels que Integration Hub, Plateforme Analytics, ITOM, Field Service Management sont des atouts;
  • Excellente compréhension du concept d’intégration entre les systèmes informatiques;
  • Esprit d’analyse, polyvalence et rapidité d’apprentissage;
  • Intérêt à résoudre des problèmes très complexes;
  • Bonne aptitude au travail interpersonnel avec les usagers et les autres membres de l’équipe;
  • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe;
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément;
  • Habileté à gérer son temps et ses priorités;
  • Connaissance des outils de la suite Microsoft Office;
  • La connaissance des MID Server est un atout.

  • Functional Analyst, ServiceNow

    3 weeks ago

    Mont-Royal, Canada Dollarama L.P. Full time

    Job SummaryThe Functional Analyst is responsible for transferring requests from internal customers into technical functional requirements so that a developer can then develop the project or enhancement on the ServiceNow platform. He/she actively participates in the entire process of implementing the new requirement. The functional analyst's involvement also...

  • Analyste, Intégration et Support

    7 months ago

    Mount Royal, Canada Dollarama Full time

    Sommaire du posteL'analyste de support d'intégration agit en tant que membre de l'équipe de développement et de support logiciel et est responsable de la maintenance des intégrations et des automatisations existantes dans les environnements SAP et non SAP. Il/Elle travaille sous la supervision du Responsable Développement et Support et en collaboration...

  • Analyste Fonctionnel Pos/ Point de Vente/support

    3 months ago

    Mont-royal, Canada Softunik Solutions Full time

    **Responsabilités principales** 1. Préparer l'analyse fonctionnelle pour les nouveaux développements, y compris: - Rassembler, documenter et comprendre les exigences d'affaires; - Établir les plans de projets et de développement de nouvelles fonctionnalités; - Réaliser l’ébauche des plans et cas de tests pour l’assurance qualité et les tests...

  • Analyste fonctionnel, SAP RH

    7 months ago

    Mount Royal, Canada Dollarama Full time

    Sommaire du posteL’analyste fonctionnel RH a la responsabilité de la gestion courante des systèmes informatisés de ressources humaines. Il veille aux activités de conception, de réalisation, de test ainsi que de livraison de solutions SAP RH en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe. La nature des activités est concentrée autour...

  • Analyste fonctionnel, SAP WM LE

    7 months ago

    Mount Royal, Canada Dollarama Full time

    Sommaire du posteL’analyste fonctionnel a la responsabilité de l’optimisation et le soutien des processus d’affaires. Il convertit les demandes en solutions informatiques en élaborant et modélisant les processus. Aide à la réalisation des projets de la conception à la mise en œuvre des solutions et systèmes SAP. L’analyste fonctionnel WM-LE...

  • Analyste ITSM

    7 months ago

    Mount Royal, Canada Dollarama Full time

    Sommaire du posteL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune...

  • Analyste principal, processus de réapprovisionnement

    7 months ago

    Mount Royal, Canada Dollarama Full time

    Sommaire du posteEn tant que membre de l'équipe de réapprovisionnement, l'analyste principal sera chargé d'identifier les lacunes et les améliorations potentielles dans les processus de réapprovisionnement, de documenter les processus, d'aider à développer des solutions et de soutenir toutes les mises en œuvre et tous les déploiements de ces...

  • Analyste D'affaires Ti

    7 months ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada BBA inc. Full time

    **Type de poste **:Régulier **Un aperçu de votre futur rôle chez BBA** Relevant du chef de l'équipe Solutions opérationnelles, l'analyste d'affaires TI assure la liaison entre les besoins des unités d'affaires et les solutions technologiques disponibles. Vous serez responsable d'assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques existants...

  • Analyste D'affaires Ti

    7 months ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada BBA inc. Full time

    **Type de poste **:Régulier **Un aperçu de votre futur rôle chez BBA** Relevant du chef d'équipe - solutions opérationnelles, l'analyste d'affaires assure la liaison entre les besoins des unités d'affaires et les solutions technologiques disponibles. Vous serez responsable d'assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques existants, de...

  • Analyste D'affaires Ti

    7 months ago

    Mont-Saint-Hilaire, Canada BBA inc. Full time

    **Type de poste **:Régulier **Un aperçu de votre futur rôle chez BBA** Il travaille en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes de l'entreprises (finances, ventes, gestion de projets, ressources humaines), les autres membres de son équipe ainsi qu'avec les autres secteurs TI (développement, environnement de travail numérique,...