Expert en Sinistres

4 weeks ago

Laval, Canada Intact Full time

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous recherchons un Expert en sinistres en support pour notre grande équipe de responsabilité civile.

Dans ce rôle, vous devrez effectuer du coaching auprès d’experts de notre grande équipe, effectuer des audits de dossiers (RDI), ainsi que reprendre des transferts de dossiers, tant en assurance des entreprises que des particuliers, entrepris notamment par des experts et/ou conseillers-experts et les mener à terme proactivement. Vous devrez également prendre des nouveaux dossiers à votre charge, le tout évalué selon la charge de travail et les besoins. Vous devrez ainsi vous assurer d’un bon service client, guider l’assuré dans les étapes restantes de sa réclamation lorsqu’il s’agit d’un transfert ou partir de la base lorsqu’il s’agit d’un nouveau dossier : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l’enquête pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers. Lorsque les dossiers ont été judiciarisés, vous devrez de concert avec les avocats, élaborer des stratégies et envisager des modes alternatifs de règlements de conflits.

Voici quelques-unes des façons dont vous ferez avancer les choses :
  • Faire preuve d’initiative et instaurer la confiance afin de créer un environnement propice aux échanges et à la participation des employés et des gestionnaires;
  • Offrir un coaching et une rétroaction régulière;
  • Agir en tant que maître de stage;
  • Répondre à des questions techniques de la part des membres de l’équipe ayant besoin d’assistance dans leurs dossiers;
  • Effectuer des audits de dossiers RDI sur une base régulière et collaborer avec l’équipe de gestion pour les plans de coaching;
  • Reprendre des dossiers déjà entamés par des experts ou des conseillers-experts (transferts de dossiers notamment pour cause de départ d’un employé, invalidité, congé de maternité, pour ne nommer que ces exemples) et continuer de les travailler proactivement pour compléter toutes les étapes manquantes jusqu’à leur fermeture;
  • Lorsqu’il y a moins de transferts de dossiers durant une période donnée, prendre des nouveaux dossiers;
  • Apporter un soutien dans la gestion de dossiers d’experts et conseillers-experts durant des périodes achalandées (par exemple, période de vacances);
  • Avoir une ouverture à apporter de l’aide ponctuelle dans d’autres types de dossiers lorsque le besoin se présente (tâche spécifique);
  • Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation là où elle est rendue, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes;
  • Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée;
  • Recueillir les versions des faits au téléphone sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants tout en travaillant en collaboration avec les experts, tel que des ingénieurs, les évaluateurs et ce, sur l’ensemble du territoire du Québec;
  • Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinents et bien étayés;
  • Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré;
  • Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements;
  • Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise;
  • Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers;
  • Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes;
  • Collaborer activement avec les divers services tel que le recouvrement, la souscription, le service d’évaluation, les comptes importants, le contentieux, etc.
  • Assister à des conférences de règlement à l’amiable et à des procès lorsque nécessaire dans certains dossiers;
  • Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent;
  • Participer à des projets d’équipes de différentes natures lorsqu’ils se présentent;
Compétences requises:
  • Détention d'un certificat d’expert en sinistre 5A
  • Détention d'un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente
  • Expérience d’expert en sinistre/conseiller-expert depuis environ 5 ans
  • Forte ou bonne expertise dans les dossiers sinistres en responsabilité civile
  • Bilinguisme. Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d’une clientèle anglophone sur une base régulière.
Ce que vous mettrez à profit :
  • Être orienté vers le client
  • Être particulièrement organisé, débrouillard et polyvalent
  • Savoir s’adapter facilement et rapidement
  • Être proactif et efficace
  • Avoir de bonnes aptitudes en négociation et en coaching
  • Avoir un sens de l’analyse et de la synthèse rapide
  • Être curieux
  • Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client
Lieu de travail :

Mode hybride (présence au bureau requise 2 fois par semaine) selon vos préférences au bureau de Montréal-2020, Laval, St-Hyacinthe, Québec.

Ce que nous offrons :

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

  • Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès
  • Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
  • Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
  • Des aménagements de travail flexibles
  • La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
  • Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
  • Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement
  • Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail
  • Des réseaux inclusifs dirigés par des employés
  • Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent
  • Un programme d’action communautaire

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

  • Expert(E) en Sinistre

    2 days ago

    Laval, Canada DESFORGES, ROY, LESSARD EXPERTS EN SINISTRES INC Full time

    **Voici ce que DRL vous offre comme employeur**: - un emploi permanent; - un horaire de travail flexible; - un milieu de travail humain; - une équipe stable; - la fierté de l’excellence; - un équilibre de vie (même dans notre industrie); - de la solidarité; - des défis stimulants et variés; - un accès à la richesse du savoir de l’équipe; - la...

  • Expert en Sinistres

    7 months ago

    Laval, Canada Echelon Assurance Full time

    **À propos de nous**: Echelon Assurance offre des solutions d’assurance spécialisées aux particuliers et aux entreprises afin de protéger les familles et les entreprises canadiennes, par l’intermédiaire d’un solide réseau de courtiers partenaires. Echelon, membre de la famille CAA Club Group, est un employeur qui offre l'égalité professionnelle...

  • Expert en Sinistre

    7 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert en sinistre - route ( Laval) Le poste en bref Enquêter sur tout type de réclamation en assurance des particuliers et en assurances des entreprises, évaluer les dommages et négocier le règlement de sinistres pour le compte de compagnies d'assurance ou pour des auto assurés. Formation, connaissances et expérience...

  • Expert Sinistres, Cautionnement

    7 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert Sinistres, Cautionnement (Laval, QC) Au sein de BBCG Expertise en sinistre, une société SCM, l’expert en sinistre sera responsable des enquêtes et du règlement de sinistres en cautionnement, en assurance détournements, en assurance responsabilité professionnelle et en assurance responsabilité des administrateurs et...

  • Expert en Sinistre

    7 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert en sinistre - route spécialisé en Responsabilité civile ( Laval, QC) Le poste en bref Enquêter sur les réclamations de Responsabilité civile en assurance des particuliers et en assurances des entreprises, établir le quantum des dommages, établir le degré de responsabilité pour le compte de compagnies d'assurance ou...

  • Expert en Sinistre Spécialisé en Enquête

    4 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert en sinistre spécialisé en enquête - route ( Laval) Le poste en bref Enquêter sur tout type de réclamation en assurance des particuliers et en assurances des entreprises, évaluer les dommages et négocier le règlement de sinistres pour le compte de compagnies d'assurance ou pour des auto assurés. Formation,...

  • Expert en Sinistre en Blessures Corporelles

    7 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert en sinistre en blessures corporelles - Interne - Comptes Nationaux / Desktop Bodily Injury Claims Adjuster - National Accounts EXPERT EN SINSITRE INTERNE Nous cherchons actuellement à ajouter un expert intermédiaire bilingue en blessures corporelles à notre équipe ! Pourquoi devriez-vous envisager une carrière avec...

  • Expert en Sinistre en Blessures Corporelles

    4 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert en sinistre en blessures corporelles - Interne - Comptes Nationaux / Desktop Bodily Injury Claims Adjuster - National Accounts EXPERT EN SINSITRE INTERNE Salaire, bonus et avantages très compétitif. Nous cherchons actuellement à ajouter à notre équipe un expert intermédiaire bilingue en responsabilité civile pour...

  • Expert en Sinistre Dans Le Domaine Du Cautionnement

    2 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert en sinistre dans le domaine du cautionnement -BBCG Claims Services (Laval, QC) Services de réclamations BBCG, une division de ClaimsPro/IndemniPro, est à la recherche d’un expert en sinistres à plein temps dans le domaine du cautionnement (_surety adjuster_) pour se joindre à nos équipes en pleine croissance. Services...

  • Expert en Sinistre, Responsabilité Civile

    2 months ago

    Laval, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Expert en Sinistre Automobile

    4 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert En Sinistre Automobile /Desktop Automobile Claims Adjuster (Laval, QC) EXPERT EN SINSITRE AUTOMOBILE INTERNE Nous cherchons actuellement à ajouter un expert automobile (1 à 3 années d'expérience) à notre équipe! Nous travaillons autant pour des assureurs que pour des clients corporatifs auto-assurés. Pourquoi...

  • Expert en Sinistre Automobile

    6 months ago

    Laval, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are - here, diversity is a strength. You...

  • Expert en Sinistre Route Spécialisé en

    6 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert en sinistre route spécialisé en réclamation de copropriété, (Laval. QC) Détenir un permis en assurance des particuliers et des entreprises valides Avoir 2 ans d’expérience au traitement des réclamations de tous genres Avoir des habiletés en communication écrite et verbale Livrer un rapport de qualité dans les...

  • Expert en Sinistre, Spécialiste de Triage

    4 months ago

    Laval, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are - here, diversity is a strength. You...

  • Expert en Sinistre Interne/desktop Claims Adjuster

    7 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert En Sinistre Interne/Desktop Claims Adjuster - National Accounts (Laval, QC) EXPERT EN SINSITRE AUTOMOBILE INTERNE Nous cherchons actuellement à ajouter un expert automobile (1 à 3 années d'expérience) à notre équipe! Pourquoi devriez-vous envisager une carrière avec IndemniPro? Nous sommes fiers de nos employés et...

  • Expert en Sinistre Route Spécialisé en

    7 months ago

    Laval, Canada ClaimsPro LP Full time

    Company: ClaimsPro LP Expert en sinistre route spécialisé en réclamation de copropriété, Full-Time, (Laval. QC) Détenir un permis en assurance des particuliers et des entreprises valides Avec ou sans expérience au traitement des réclamations de tous genres, un soutien accru pour la formation est mis en place pour vous Avoir des habiletés en...

  • Expert en Sinstres

    2 months ago

    Laval, Canada Echelon Assurance Full time

    **À propos de nous**: Echelon Assurance offre des solutions d’assurance spécialisée aux particuliers et aux entreprises, afin de protéger les familles et les entreprises canadiennes par l’intermédiaire d’un solide réseau de courtiers partenaires. Echelon, membre de la famille du Groupe de clubs CAA, est un employeur qui offre l’égalité...

  • Expert en Sinistres Interne

    3 months ago

    Laval, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. When you join our team, you’re bringing this purpose to life alongside a passionate community of experts. Feel empowered to learn and grow while being valued for who you are - here, diversity is a strength. You...

  • Expert en Sinistre, Bateau de Plaisance

    1 month ago

    Laval, Canada Intact Full time

    Our employees are at the heart of everything we do. Together, we help people, businesses, and society prosper in good times and be resilient in bad times._ - Our employee promise represents Intact’s commitment to you in exchange for living our Values, striving to do your best work, being open to change and investing in your career. In return, we promise to...

  • Expert en Sinistres Route, Pertes Majeures

    3 months ago

    Laval, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...