Gestionnaire de Produit

(an English version will follow) À PROPOS DE PLUSGRADE: l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires. À PROPOS DU RÔLE : Plusgrade est à la recherche d'un·e Gestionnaire de Produit : Paiements pour rejoindre notre équipe grandissante et établir une vision centrée sur la Clientèle qui transformera nos produits et l'industrie du voyage. Relevant directement du ou de la Directeur·rice de Produit, Plateforme et Paiements, tu seras responsable de diriger des initiatives axées sur l'amélioration et l'expansion du traitement des paiements chez Plusgrade. Ton travail peut couvrir tous les aspects, de la stratégie et vision produit, à la conception et au développement de produit, en passant par l'amélioration des processus et l'augmentation de la satisfaction de la Clientèle. Cela implique d'identifier les besoins client et les opportunités d'affaires, et de les mener à l'implémentation en collaborant avec les équipes d'affaires et d'ingénierie de Plusgrade. CE QUE TU FERAS : En travaillant avec d'autres membres clés de l'équipe, tu aideras à concrétiser la vision et la mission de l'entreprise par la recherche, l'idéation, l'implémentation, le lancement et l'itération sur des produits nouveaux et existants Être responsable de toutes les initiatives produit axées sur le traitement des paiements sur tous nos points de contact. Travailler avec des partenaires et des fournisseurs tiers pour identifier et implémenter les meilleures solutions afin d'améliorer nos capacités et d'augmenter l'efficacité du traitement Itérer, résoudre des problèmes et œuvrer constamment pour améliorer l'expérience de paiement du ou de la voyageur·se Contribuer à définir la stratégie et la feuille de route pour le produit de paiement, en se basant sur les études de marché et les contributions des parties prenantes clés Recueillir et analyser les commentaires des client·e·s et des autres parties prenantes pour identifier les opportunités d'amélioration des produits Intégrer des études d'utilisabilité, des recherches et des analyses de marché dans les exigences produit pour améliorer la satisfaction de la Clientèle Bâtir une culture d'enthousiastes du produit et fournir une vision et une direction à une équipe agile Travailler avec les équipes d'ingénierie et de conception pour planifier et exécuter des projets de développement, et pour s'assurer que les produits sont livrés à temps et dans les limites du budget Idéer et travailler avec l'équipe UX pour concevoir de nouveaux produits et fonctionnalités qui influenceront des millions de voyageur·se·s à travers le monde Développer et maintenir des relations avec les partenaires et fournisseurs clés, pour t'assurer que l'entreprise a accès aux ressources et technologies nécessaires au développement de ses produits Collaborer avec les équipes marketing et ventes pour élaborer du matériel de marketing et de vente de produits, et pour soutenir les lancements de produits et autres initiatives marketing Analyser des données pour comprendre le comportement des utilisateur·rice·s et les besoins du marché (utiliser des données et des analyses pour éclairer et guider les décisions clés avec des informations fondées sur les données et la recherche) Établir des partenariats interfonctionnels avec d'autres gestionnaires de produit, le marketing, l'ingénierie et les équipes commerciales pour comprendre leurs questions et défis afin d'élargir notre portefeuille de produits Développer et suivre les progrès par rapport à une feuille de route produit pour bâtir progressivement des capacités axées sur les données (y compris la définition et le suivi des indicateurs de performance clés) Fournir des orientations aux équipes d'ingénierie en fournissant les exigences produit, et en clarifiant les objectifs client et les priorités commerciales pour t'assurer qu'elles se concentrent sur nos projets à plus fort impact Soutenir le déploiement de projets d'analyse et de fonctionnalités produit axées sur les données Collaborer avec les équipes d'ingénierie et TI pour s'aligner sur l'architecture de données, les outils et les technologies CE DONT TU AURAS BESOIN POUR RÉUSSIR : 4 ans et plus de succès prouvé en tant que Gestionnaire de Produit, créant et faisant évoluer des produits qui traitent les paiements dans l'espace du commerce électronique. La personne idéale aura une connaissance approfondie des flux de traitement des paiements et aura déjà été impliquée dans le déploiement d'expériences de paiement sur différents marchés, y compris avec des méthodes de paiement alternatives et des portefeuilles électroniques tels qu'Apple Pay, Google Pay, etc Idéalement, 2 ans et plus d'expérience dans l'industrie du voyage, et tu auras travaillé directement avec des compagnies aériennes, de croisière ou de chemin de fer 2 ans et plus d'expérience dans la création de solutions mobiles impliquant le commerce électronique seraient un atout majeur Expérience de la conception de produits avec des interfaces utilisateur, des wireframes et des mock-ups Une passion pour l'innovation et la promotion d'expériences centrées sur la Clientèle, ainsi qu'une attention particulière aux détails du contenu, de l'utilisabilité et de la conception. Baccalauréat en design, gestion de produit, commerce, informatique, technologie de l'information ou domaine connexe Une forte attitude entrepreneuriale pour aider à innover et à exécuter des initiatives produit qui, à leur tour, créeront des expériences de voyage incroyables tout au long du parcours client Historique de création et de lancement de fonctionnalités innovantes destinées aux client·e·s qui stimulent la croissance, réduisent les irritants client et améliorent la rétention Des compétences créatives solides qui vont au-delà des améliorations itératives ou évidentes pour tester des fonctionnalités produit expérimentales Être passionné·e par la technologie, les personnes et la manière de façonner la capacité de Plusgrade à offrir des expériences client de bout en bout sans friction Expérience dans la préparation de documentation, de présentations et d'aperçus de produits connexes faciles à lire et visuellement attrayants Expérience dans la rédaction des exigences commerciales et produit, l'élaboration de feuilles de route et la priorisation des efforts basée sur de multiples contributions Une familiarité avec les méthodologies de développement logiciel Agile Être capable de travailler avec une supervision limitée et d'être responsable de tes actions et décisions, et démontrer une capacité avérée à influencer des équipes interfonctionnelles sans autorité formelle CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS: REER de contrepartie Plans de santé complets Programme de congés payés flexible Allocation d'expérience de voyage Crédit annuel pour bien-être Allocation pour des fournitures de bureau / transport Programme de travail à distance Programme de prime de congé parental Passeport pour l'aventure NOTRE PROCESSUS: Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race, l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour les candidats handicapés. Si vous avez une préférence quant à la langue de vos entretiens, veuillez en informer notre équipe de recrutement lorsqu'elle vous contactera. Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir que chaque candidat est évalué de manière égale. Nous pourrions utiliser des outils assistés par la technologie ou d'intelligence artificielle (IA) pour nous aider à filtrer, évaluer et sélectionner les candidat·e·s pour ce poste. Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant. Toutes les candidatures seront examinées par notre équipe d'Acquisition de talents et le ou la candidat·e retenu·e passera par le processus de recrutement suivant : Entrevue téléphonique avec le recruteur Entrevue avec le responsable de l'embauche Entrevue en équipe Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils réussissent ou non toutes les étapes de notre processus d'entrevue. Toutes vos informations seront confidentielles. _______________________ABOUT PLUSGRADE: Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 200+ airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations, and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us transform everyday travel into extraordinary experiences. ABOUT THE ROLE: Plusgrade is searching for a Product Manager: Payments to join our growing team and establish a Customer-centric vision that will transform our products and the travel industry. Reporting directly to the Director of Product, Platform and Payments, in this role you will be responsible for leading initiatives focused on improving and expanding