Ambassadeur Expérience Client Hôtelier
4 weeks ago
En tant qu'ambassadeur expériment client, vous êtes chargé de garantir que nos clients vivent une expérience inoubliable lors de leur séjour dans nos établissements hôteliers. Vous êtes le visage de notre entreprise et devez être capable de communiquer efficacement avec nos clients, tant en français qu'en anglais.
Responsabilités- Diriger et gérer les activités internes mises en place pour les invités;
- Gérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement en consignant et en informant les secteurs concernés;
- Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l'hôtel de manière informative et utile;
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département;
- Répondre aux sondages avec l'indice de service client (sondage VOG Voice of the Guest) d'une manière professionnelle et dans les délais selon nos standards;
- Partager rapidement tout commentaire d'évaluation VOG positif ou constructif avec les chefs de service et/ou collègues appropriés au sein de l'hôtel;
- Assurer que le suivi a été effectué sur les commentaires constructifs de l'évaluation VOG;
- Fournir au directeur des opérations des statistiques VOG jour et des problèmes récurrents sur demande;
- Respecter toutes les politiques de sécurité;
- Toutes autres tâches connexes.
- Très bonnes aptitudes à communiquer oralement comme par écrit en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale de façon régulière;
- Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent;
- Excellente connaissance de l'informatique;
- Bonne capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu;
- Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours sera considéré comme un atout;
- Créativité et esprit ouvert;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et de Canva.
Travail à Distance :
Non
Type d'Emploi :
Intérim
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Agent de sécurité hôtelier
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeRôle de l'agent de sécurité hôtelierL'agent de sécurité hôtelier est chargé de garantir la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs, clients et visiteurs. Il doit être attentif, efficace et disponible en permanence.Compétences requisesExcellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit en français et en anglaisExpérience...
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Responsable des Réservations Hôtelier
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeVous être un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion des réservations hôtelieréres? Nous recherchons un Coordonnateur des Réservations Hôtelier pour rejoindre notre équipe AccorHotel!Votre rôle :En tant que Coordonnateur des Réservations, vous serez responsable de la gestion des réservations, de la coordination des demandes des...
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Concierge Hôtelier Expert
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeEn tant que concierge hôtelier, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour. Votre rôle est de leur offrir un accueil chaleureux et personnalisé, en leur proposant des services de haute qualité qui répondent à leurs besoins et à leurs attentes.Responsabilités :Mettre en place un service de conciergerie de haute...
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Représentant de service hôtelier
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeRôle et responsabilitésEn tant que représentant de service hôtelier, vous serez chargé de garantir que les chambres sont impeccables et que les clients sont satisfaits. Votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe seront essentiels pour atteindre cet objectif.Compétences requisesProposer un service professionnel et amical...
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Expérience client associé
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada TD Full timeDescription du posteÀ TD Canada Trust, nous sommes la première ligne de la Banque TD. Nous nous efforçons de construire des relations profondes et durables avec nos clients en effectuant une large gamme de transactions de service client et en fournissant des informations et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients existants...
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Spécialiste en expérience client
2 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada TD Full time**Département :** Ressources humaines**Description du poste :** Nous recherchons un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de TD Canada Trust. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à fournir une expérience client exceptionnelle en résolvant les problèmes des clients et en leur proposant des solutions...
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Directeur Qualité et Expérience Client
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada Accor Hotels Full timeDescription du posteNous recherchons un Directeur Qualité et Expérience Client pour rejoindre notre équipe.Missions:Le Directeur Qualité & Expérience Client a pour objectif l'amélioration continue et la mise en œuvre opérationnelle de la qualité et de l'Expérience client en suivant quotidiennement la performance et les feedbacks des clients pour...
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Concierge Hôtelier
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeEn tant que concierge, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour chez AccorHotel. Votre rôle est crucial pour créer une expérience inoubliable pour nos hôtes.Responsabilités :Maintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent aux besoins de nos clients;Satisfaire les besoins et...
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Chef de Cuisine
2 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada Chop Steakhouse & Bar Full timePrésentation du RôleRattaché(e) à notre équipe de cuisine, vous aurez pour mission de préparer et de présenter des plats délicieux dans un contexte hôtelier. Vous travaillerez dans une ambiance dynamique et professionnelle, où la qualité et la sécurité des produits sont primordiales.Responsabilités- Préparer et cuisiner des repas selon les...
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Chef de Projet Qualité et Expérience Client
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada Accor Hotels Full timeDescription du posteNous recherchons un Responsable Qualité et Expérience Client pour renforcer notre équipe.Missions:Le Responsable Qualité & Expérience Client a pour objectif l'amélioration continue et la mise en œuvre opérationnelle de la qualité et de l'Expérience client en suivant quotidiennement la performance et les feedbacks des clients...
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Hôte résidentiel
3 days ago
Edmonton, Alberta, Canada BentallGreenOak Full timeBentallGreenOak : Une expérience de gestion immobilier mondialeÀ propos de BentallGreenOak :BGO est un leader dans le conseil en gestion des investissements immobiliers et fournisseur de services immobiliers de premier plan, reconnu dans le monde entier. Nous servons les intérêts de plus de 750 clients institutionnels et offrons une expertise en gestion...
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Ambassadeur de Qualité Fairmont Or
1 month ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeResponsabilitésL'Ambassadeur de Qualité Fairmont Or est responsable de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients de l'hôtel. Il ou elle s'assure que tous les standards de service et d'opération soient appliqués.Compétences requisesExpérience en conciergerie et en gestion d'hôtelExcellent leadership et capacité de communiquer...
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Assistant d'entretien hôtelier
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeCompétences requises :Proposer un service professionnel et agréable aux clients.Nettoyer les chambres, notamment en poussière, faire les lits, retirer la literie sale, passer l'aspirateur, nettoyer la salle de bains, nettoyer l'intérieur des fenêtres et rapprovisionner les chambres.Répondre de manière prompte et courtoise aux requêtes et demandes des...
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Représentant Récépption Hôtelier
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeEn tant qu'agent de réception, vous êtes le premier visage de notre hôtel. Votre rôle est crucial pour créer une expérience inoubliable pour nos clients.Responsabilités :Offrir un service rapide et courtois aux clients ;Répondre aux appels téléphoniques de manière claire et amicale ;Connaitre et informer les activités et les services de...
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Conseiller bancaire en Succursale
3 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada Banque Nationale Full timeRôle et ResponsabilitésEn tant que conseiller bancaire en succursale, tu seras l'ambassadeur de la Banque Nationale auprès de nos clients. Tu seras responsable de leur accueil, de leur conseil et de leur accompagnement dans leurs besoins financiers.Compétences et QualitésPour réussir dans ce rôle, tu devras posséder des compétences en service à...
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Agent de réception Hôtelier
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timePrésentation du posteL'agent de réception est le premier contact des clients lors de leur arrivée à l'hôtel. Il est responsable de leur accueil, de leur information et de leur satisfaction.Compétences requisesParler couramment français et anglais pour communiquer avec les clients internationauxConnaître les logiciels de gestion d'hôtel,...
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Concierge Résidentiel
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada BentallGreenOak Full timeÀ propos de l'OpérationBentallGreenOak est un leader mondial en gestion des investissements immobiliers et en services immobiliers. Nous servons les intérêts de plus de 750 clients institutionnels et offrons une expertise en gestion des actifs pour les bureaux, l'industrie, les propriétés multirésidentielles, la vente au détail et...
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Serveur de Restauration
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeRôle et ResponsabilitésVotre rôle consiste à offrir un service de qualité exceptionnelle aux clients de notre hôtel. Vous serez l'ambassadeur de la restauration et du service, emblèmes de notre expérience Food & Beverage.Compétences et QualitésProposer un service professionnel et avenant;Aider les clients à composer leur menu de manière...
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Ambassadeur de la Restauration et du Service
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeRôle et ResponsabilitésVotre mission est de représenter l'expérience Nourriture & Boisson de l'hôtel en tant qu'ambassadeur de la restauration et du service. Vous êtes le visage de notre établissement et votre rôle est crucial pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients.Compétences et QualitésExcellentes aptitudes en communication orale...
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Agent de service de restauration HFD
4 weeks ago
Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full timeVous êtes un ambassadeur de la Restauration et du Service qui sont les emblèmes de notre expérience Food & Beverage. Votre bienveillance, votre attention particulière et votre connaissance sur nos offres font de nos clients une clientèle unique.Votre rôle :Proposer une permanence un service professionnel, avenant et attachantAider les clients en ce qui...