Ambassadeur Expérience Client Hôtelier

3 weeks ago


Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full time
Présentation du Rôle

En tant qu'ambassadeur expériment client, vous êtes chargé de garantir que nos clients vivent une expérience inoubliable lors de leur séjour dans nos établissements hôteliers. Vous êtes le visage de notre entreprise et devez être capable de communiquer efficacement avec nos clients, tant en français qu'en anglais.

Responsabilités
  • Diriger et gérer les activités internes mises en place pour les invités;
  • Gérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement en consignant et en informant les secteurs concernés;
  • Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l'hôtel de manière informative et utile;
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département;
  • Répondre aux sondages avec l'indice de service client (sondage VOG Voice of the Guest) d'une manière professionnelle et dans les délais selon nos standards;
  • Partager rapidement tout commentaire d'évaluation VOG positif ou constructif avec les chefs de service et/ou collègues appropriés au sein de l'hôtel;
  • Assurer que le suivi a été effectué sur les commentaires constructifs de l'évaluation VOG;
  • Fournir au directeur des opérations des statistiques VOG jour et des problèmes récurrents sur demande;
  • Respecter toutes les politiques de sécurité;
  • Toutes autres tâches connexes.
Compétences et Qualifications
  • Très bonnes aptitudes à communiquer oralement comme par écrit en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale de façon régulière;
  • Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent;
  • Excellente connaissance de l'informatique;
  • Bonne capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu;
  • Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours sera considéré comme un atout;
  • Créativité et esprit ouvert;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office et de Canva.
Conditions d'Emploi

Travail à Distance :

Non

Type d'Emploi :

Intérim



  • Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full time

    ResponsabilitésEn tant qu'ambassadeur expérimenté, vous serez chargé de garantir que nos clients vivent une expérience inoubliable au sein de nos installations et activités.Diriger et gérer les activités internes pour les invités;Respecter les politiques, procédures et normes de service du département;Aider les hôtes en ce qui concerne les...


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    Rôle de l'agent de sécurité hôtelierL'agent de sécurité hôtelier est chargé de garantir la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs, clients et visiteurs. Il doit être attentif, efficace et disponible en permanence.Compétences requisesExcellentes aptitudes à communiquer oralement et par écrit en français et en anglaisExpérience...


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    Vous être un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion des réservations hôtelieréres? Nous recherchons un Coordonnateur des Réservations Hôtelier pour rejoindre notre équipe AccorHotel!Votre rôle :En tant que Coordonnateur des Réservations, vous serez responsable de la gestion des réservations, de la coordination des demandes des...


  • Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full time

    En tant que concierge hôtelier, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour. Votre rôle est de leur offrir un accueil chaleureux et personnalisé, en leur proposant des services de haute qualité qui répondent à leurs besoins et à leurs attentes.Responsabilités :Mettre en place un service de conciergerie de haute...


  • Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que représentant de service hôtelier, vous serez chargé de garantir que les chambres sont impeccables et que les clients sont satisfaits. Votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe seront essentiels pour atteindre cet objectif.Compétences requisesProposer un service professionnel et amical...


  • Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full time

    Présentation du PosteL'Ambassadeur Fairmont Or est un rôle clé crucial dans l'expérience client de notre hôtel. En tant que représentant de la qualité, vous serez chargé de garantir que nos clients vivent une expérience inoubliable et mémorable.ResponsabilitésResponsable de tous les aspects du service client des opérations journalières du...


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  • Edmonton, Alberta, Canada TD Full time

    Description du posteÀ TD Canada Trust, nous sommes la première ligne de la Banque TD. Nous nous efforçons de construire des relations profondes et durables avec nos clients en effectuant une large gamme de transactions de service client et en fournissant des informations et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients existants...


  • Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full time

    Titre du PosteVous êtes un ambassadeur de la qualité et de l'excellence dans le domaine de la restauration et du service hôtelier. Votre rôle est crucial pour offrir une expérience unique et inoubliable à nos clients.ResponsabilitésProposer un service professionnel et attentif à chaque client;Aider les clients à composer leur menu de manière...


  • Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full time

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  • Edmonton, Alberta, Canada TD Full time

    **Département :** Ressources humaines**Description du poste :** Nous recherchons un Spécialiste en expérience client pour rejoindre notre équipe de TD Canada Trust. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à fournir une expérience client exceptionnelle en résolvant les problèmes des clients et en leur proposant des solutions...


  • Edmonton, Alberta, Canada Accor Hotels Full time

    MissionNous recherchons un Directeur Qualité et Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique.ObjectifsL'objectif principal de ce poste est d'améliorer continuellement et de mettre en œuvre opérationnellement la qualité et l'Expérience client en suivant quotidiennement la performance et les feedbacks des clients pour arriver à des...


  • Edmonton, Alberta, Canada Accor Hotels Full time

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  • Concierge Hôtelier

    2 weeks ago


    Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full time

    En tant que concierge, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lors de leur séjour chez AccorHotel. Votre rôle est crucial pour créer une expérience inoubliable pour nos hôtes.Responsabilités :Maintenir un service de haute qualité et offrir des produits qui correspondent aux besoins de nos clients;Satisfaire les besoins et...


  • Edmonton, Alberta, Canada Accor Hotels Full time

    Description du posteNous recherchons un Directeur Qualité et Expérience Client pour rejoindre notre équipe.Missions:Le Directeur Qualité & Expérience Client a pour objectif l'amélioration continue et la mise en œuvre opérationnelle de la qualité et de l'Expérience client en suivant quotidiennement la performance et les feedbacks des clients pour...

  • Chef de Cuisine

    3 days ago


    Edmonton, Alberta, Canada Chop Steakhouse & Bar Full time

    Présentation du RôleRattaché(e) à notre équipe de cuisine, vous aurez pour mission de préparer et de présenter des plats délicieux dans un contexte hôtelier. Vous travaillerez dans une ambiance dynamique et professionnelle, où la qualité et la sécurité des produits sont primordiales.Responsabilités- Préparer et cuisiner des repas selon les...


  • Edmonton, Alberta, Canada Accor Hotels Full time

    Description du posteNous recherchons un Responsable Qualité et Expérience Client pour renforcer notre équipe.Missions:Le Responsable Qualité & Expérience Client a pour objectif l'amélioration continue et la mise en œuvre opérationnelle de la qualité et de l'Expérience client en suivant quotidiennement la performance et les feedbacks des clients...


  • Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full time

    Compétences requises :Proposer un service professionnel et agréable aux clients.Nettoyer les chambres, notamment en poussière, faire les lits, retirer la literie sale, passer l'aspirateur, nettoyer la salle de bains, nettoyer l'intérieur des fenêtres et rapprovisionner les chambres.Répondre de manière prompte et courtoise aux requêtes et demandes des...


  • Edmonton, Alberta, Canada AccorHotel Full time

    ResponsabilitésL'Ambassadeur de Qualité Fairmont Or est responsable de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients de l'hôtel. Il ou elle s'assure que tous les standards de service et d'opération soient appliqués.Compétences requisesExpérience en conciergerie et en gestion d'hôtelExcellent leadership et capacité de communiquer...