Spécialiste en Résolution de Problèmes Client
3 weeks ago
STAS recherche un Spécialiste en Résolution de Problèmes Client pour renforcer sa équipe du Service de la Réussite Client.
Nous offrons un environnement stimulant et des opportunités de développement exceptionnelles. Le candidat idéal aura une expérience avérée en service client et ses actions permettront de renforcer la notoriété de l'entreprise.
Ce rôle clé consiste à planifier, coordonner et réaliser des interventions chez nos clients locaux et internationaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes interne pour garantir la satisfaction de la clientèle détenant un ou des équipements STAS.
Responsabilités- Soutenir les différentes étapes dans la planification des activités de support client:
- Accueillir les demandes client puis les saisir dans les systèmes de gestion.
- Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l'information et définir le niveau d'importance et le caractère prioritaire de chaque demande.
- Coordonner les interventions planifiées du service, préparer les voyages à l'étranger, faire les suivies d'après visite avec les rapports et recommandations pour les maintenances à faire.
- Participer à l'investigation interne et externe afin de recueillir l'ensemble de l'information nécessaire à la résolution de cas.
- Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l'entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa.
- Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle en écoutant activement le client pour cerner son besoin et proposer une solution adaptée au besoin.
- Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients afin de les fidéliser et s'assurer de leur satisfaction.
- Contribuer sporadiquement à la réalisation d'offres de service, d'offres de pièces et d'offres de remises à neuf ou de modifications d'équipements existants.
- Partager ses connaissances techniques et commerciales au client.
- Assurer le transfert de ses connaissances aux collègues ayant moins d'expérience.
Pour cette fonction, nous recherchons :
- Un diplôme en électricité, mécanique ou un autre domaine jugé pertinent, ainsi qu'une expérience professionnelle équivalente.
- Une expérience de 2 ans au service après-vente et 5 ans dans le secteur manufacturier.
- Des connaissances informatiques en CRM, Windows, Excel, Word et Outlook.
- Une maîtrise des langues française et anglaise.
- La disponibilité pour des voyages à l'international.
Rémunération estimée : 50 000 - 70 000 € par an, selon l'expérience.
-
Spécialiste en Ingénierie Projets
3 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full timeDétails du PosteEn tant que Spécialiste en Ingénierie Projets au sein de Jean-François Giroux inc., vous rejoindrez une équipe dynamique et expérimentée dans le domaine de la recrutement. Ce poste permanent, temps plein, vous offre l'opportunité d'exercer vos compétences techniques et votre flair commercial dans un environnement...
-
Expert en Ingénierie de Projet
2 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full timeÀ propos du posteNous recherchons un expert en ingénierie de projet pour rejoindre notre équipe à Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement.Description du posteSous la supervision du directeur général, vous serez responsable de conseiller les clients concernant la résolution de problèmes lors de l'utilisation des équipements vendus...
-
Spécialiste en Support Client
2 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada STAS Full timeS'engagez-vous dans une carrière de riche avenir avec STAS. Rôle: Le technicien service après-vente joue un rôle clé dans la planification, la coordination et la réalisation d'intervention chez nos clients locaux et internationaux. Mandat principal: Assurer la satisfaction des clients détenant un ou des équipements STAS en accueillant leurs...
-
Développeur de solutions d'ingénierie
3 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full timeGénéralités sur l'entreprise">L'entreprise Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement est une entreprise établie depuis plusieurs années qui œuvre dans le domaine de la plomberie et du chauffage.">Salaire">Le salaire pour ce poste devrait être très compétitif, autour de 60 000$ à 80 000$ par an, en fonction de votre...
-
Chef de projet spécialisé en ingénierie
3 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full timeRôle et responsabilitésNotre client, une entreprise établie à Saguenay depuis plusieurs années, œuvre dans le domaine de la plomberie et du chauffage. Nous recherchons un(e) Chef de projet spécialisé en ingénierie pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesFormation universitaire en génie mécaniqueExpérience dans un poste similaire :...
-
Saguenay, Quebec, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full timeNotre entreprise est une solide entité établie dans la ville de Saguenay et œuvre dans le domaine de la plomberie et du chauffage.L'entreprise recherche un(e) Ingénieur en projet chargé de:Gérer des projets complexes dans le domaine de la génie mécaniqueConseiller les clients concernant la résolution de problèmes lors de l'utilisation des...
-
Spécialiste en Maintenance des Véhicules Lourds
2 months ago
Saguenay, Quebec, Canada Intercar Full timeIntercar recherche un spécialiste en maintenance des véhicules lourds pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Le candidat idéal sera capable de travailler de manière autonome et en équipe, avec une excellente capacité d'analyse et de résolution de problème.Salaire : Le salaire est compris entre 70 000 $ et 90 000 $ par an,...
-
Spécialiste en maintenance aéroportée
2 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Forces armées canadiennes Full timeMissionEn tant que spécialiste en maintenance aéroportée, vous serez responsable de l'entretien et du diagnostic des systèmes électroniques embarqués dans les avions.Description du posteCe poste est idéal pour les individus passionnés par la technologie, les systèmes complexes et le travail en équipe. Vous travaillerez étroitement avec d'autres...
-
Saguenay, Quebec, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full timeCompany OverviewLa société Jean-François Giroux inc. est une entreprise spécialisée dans les services de recrutement et qui oeuvre pour aider ses clients à trouver les meilleurs talents disponibles sur le marché.
-
Ingénieur de maintenance industriel
3 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full timeCaractéristiques du posteL'entreprise Gromec, Grossiste distributeur, est une solide entreprise établie dans le domaine de la plomberie et du chauffage.Mission principaleRéparation et entretien d'installations de plomberie et de chauffage en atelier de réparation permanent.Compétences requisesExpérience dans le domaine un atoutSavoir usiner et...
-
Responsable de Projet Génie Mécanique
2 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full timeDétails du PosteNuméro de poste : Non préciséType d'emploi : Permanent, temps pleinEntreprise : Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutementDescription du PosteNous recherchons un(e) Responsable de Projet Génie Mécanique pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients et partenaires...
-
Spécialiste en Affaires d'Évolutivité
3 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada STI Maintenance Inc Full timeDescription du posteVoici un avis d'emploi à distance pour un Spécialiste en Affaires d'Évolutivité.L'équipe STI Maintenance Inc. souhaite ajouter à son équipe un spécialiste qui aura comme responsabilité la définition du besoin du client et le suivi post-implantation.Rôles et ResponsabilitésDéfinit les besoins des clients et suit...
-
Spécialiste en Robotique de Fabrication
2 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Fjordtech Industrie Inc. Full timeVue d'Ensemble sur Fjordtech Industrie Inc.Fjordtech Industrie Inc. est une entreprise qui œuvre dans divers secteurs industriels lourds. Nous nous spécialisons dans la conception, la fabrication de pièces mécano-soudées et l'installation, notre expertise étant soutenue par notre service d'ingénierie et nos prix compétitifs.SalaireLe salaire pour ce...
-
Spécialiste en Réparation Routière
3 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Équipement JYL inc. Full timeDétails de l'EmploiÉquipement JYL inc. est une entreprise dynamique qui connaît une expansion rapide, nous recherchons donc un(e) spécialiste en réparation routière pour compléter notre équipe.Salaire et AvantagesLe salaire sera déterminé en fonction des qualifications et de l'expérience reconnue, mais vous pouvez attendre environ 60 000 à...
-
Spécialiste en Systèmes d'Alarme
4 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Siemens Canada Limited Full timeTravaillez avec nous à Siemens Canada Limited, un leader technologique qui offre des solutions complètes dans les domaines des infrastructures intelligentes et des industries numériques.SalaireL'estimation de salaire pour ce poste est comprise entre 60 000$ et 80 000$ annuels, selon votre expérience et vos qualifications.Description du posteEn tant que...
-
Spécialiste en Usinage Mécânique
2 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Hydromec inc. - Chicoutimi Full timeAvec Hydromec inc. à Chicoutimi, vous avez l'opportunité de développer vos compétences en usinage et d'intégrer une équipe dynamique.Description du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste en usinage mécânique pour notre atelier de production à Chicoutimi. En tant que titulaire de ce poste, vous travaillerez sous...
-
Saguenay, Quebec, Canada Scierie Girard inc. Full timeCarrière chez Scierie Girard inc.L'équipe de Scierie Girard inc. est à la recherche d'un Spécialiste en Mécanique Industrielle de Fin de Semaine pour rejoindre notre équipe dynamique et accomplir des tâches variées dans un environnement de production.Nous offrons un emploi stable avec un horaire attrayant du mercredi au samedi, soit 4 jours...
-
Saguenay, Quebec, Canada PGS Experts inc. et PGS Industriel inc. Full timeÀ PGS Experts inc. et PGS Industriel inc., nous recherchons un spécialiste expérimenté en entretien et réparation d'appareils de chauffage pour rejoindre notre équipe de techniciens qualifiés.Contexte du rôleSous la responsabilité directe du directeur service technique, le spécialiste en entretien et réparation sera chargé de mettre à profit ses...
-
Titre de Spécialiste en Inspection Magnétique
2 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Groupe Conseil En Soudage 2012 inc. Full timeVous cherchez un nouveau défi dans votre carrière ?Groupe Conseil En Soudage 2012 inc. recherche un spécialiste en inspection magnétique pour rejoindre son équipe dynamique.Détails du posteRéaliser des inspections visuelles et non destructives selon les codes en vigueur ;Effectuer des contrôles qualité du soudage requis conformément aux procédures...
-
Spécialiste en Maintenance de Machinerie Lourde
3 weeks ago
Saguenay, Quebec, Canada Inter-Projet - Concept Paysage Full timeVous êtes passionné par le travail manuel et vous avez un véritable intérêt pour la mécanique? Inter-Projet Construction est à la recherche d'un spécialiste en maintenance de machinerie lourde pour son garage situé à Jonquière.Dans notre organisation en plein essor comptant plus de 150 employés en haute saison, votre travail sera reconnu. Nous...