Superviseur(e) de centre d'appels

3 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time
Rôle et responsabilités

Le superviseur(e) de centre d'appels est chargé(e) de superviser une équipe d'agents d'assistance à la clientèle afin de garantir le respect des normes de productivité et de qualité du service.

Compétences requises

- Diplôme d'études collégiales en tourisme ou en gestion
- Minimum de 3 ans d'expérience dans le domaine
- Excellente connaissance de Pacific, ARD Web et TTS
- Connaissance de Word, Excel, Power Point et Outlook
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique ainsi qu'exigeant et à gérer efficacement plusieurs projets
- Bon sens de la communication et de l'organisation
- Bon esprit d'équipe
- Faire preuve de bon jugement, d'initiative, d'autonomie et de flexibilité
- Bilingue: français et anglais

Avantages

- Modèle de travail hybride
- Nous accordons de l'importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d'avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
- Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

À propos de Vacances Air Canada

Vacances Air Canada s'engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d'appartenance qui permet à chaque membre de l'équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu'employeur offrant l'égalité des chances. Si vous avez besoin d'un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d'accessibilité.

  • Montreal, Quebec, Canada EightSix Network Full time

    Description du poste Numéro de l'Emploi Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations Lieu W Montreal, Square Victoria, Montreal, QC, Canada Horaire Full-Time Situé à distance? N Mutation? N Type de Poste Non-Management Le superviseur(e) réception est responsable de la gestion de l'accueil et de la réception des clients....


  • Montreal, Quebec, Canada collège Brébeuf Full time

    Offre d'emploi : Superviseur(e) de la salle d'entraînementLe Collège Jean-de-Brébeuf est à la recherche d'un(e) superviseur(e) pour la salle d'entraînement.ResponsabilitésSuperviser la salle d'entraînement du CollègeAssurer la sécurité des utilisateursAssurer le bon fonctionnement de la salle d'entraînementConcevoir des...


  • Montreal, Quebec, Canada Chubb Fire & Security Group Full time

    Description du posteChubb Fire & Security Group recherche un Superviseur d'Équipe expérimenté pour rejoindre son équipe de Centre d'Intervention à Anjou.Responsabilités clésSuperviser directement les représentants du service à la clientèle, les représentants du service aux concessionnaires et les équipes correspondantes.Assurer un suivi...


  • Montreal, Quebec, Canada collège Brébeuf Full time

    Offre d'emploi : Superviseur(e) de la salle d'entraînementLe Collège Jean-de-Brébeuf est à la recherche d'un(e) superviseur(e) pour la salle d'entraînement.ResponsabilitésSuperviser la salle d'entraînement du Collège le mercredi de 12h à 21hAssurer la sécurité des utilisateursAssurer le bon fonctionnement de la salle...


  • Montreal, Quebec, Canada collège Brébeuf Full time

    Offre d'emploi : Superviseur(e) de la salle d'entraînementLe Collège Jean-de-Brébeuf est à la recherche d'un(e) superviseur(e) pour la salle d'entraînement.ResponsabilitésSuperviser la salle d'entraînement du Collège le mercredi de 12h à 21hAssurer la sécurité des utilisateursAssurer le bon fonctionnement de la salle...


  • Montreal, Quebec, Canada collège Brébeuf Full time

    Poste de Superviseur(e) de la salle d'entraînement Le Collège Jean-de-Brébeuf recherche un(e) superviseur(e) pour la salle d'entraînement. Cette personne sera responsable de superviser la salle d'entraînement du Collège, assurer la sécurité des utilisateurs, assurer le bon fonctionnement de la salle d'entraînement, concevoir des...

  • Superviseur d'Équipe

    3 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Chubb Full time

    Responsabilités PrincipalesLe superviseur d'équipe est responsable de la supervision directe des représentants du service à la clientèle, des représentants du service aux concessionnaires et des équipes correspondantes. Il s'assure également d'un suivi efficace et efficient des signaux vocaux et d'alarme dans le cadre des dépenses...

  • Superviseur d'Équipe

    3 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Chubb Full time

    ResponsabilitésLe superviseur d'équipe est responsable de la supervision directe des représentants du service à la clientèle, des représentants du service aux concessionnaires et des équipes correspondantes. Il s'assure que les signaux vocaux et d'alarme sont surveillés de manière efficace et efficiente dans le cadre des dépenses...


  • Montreal, Quebec, Canada Brambles Full time

    ResponsabilitésLe superviseur de centre de service est responsable de maintenir les principes de zéro dommage tout en offrant des produits et des services qui répondent ou dépassent les attentes des clients internes et externes en utilisant les méthodes les plus économiques disponibles.Exigences relatives à l'horaireLe superviseur de centre de service...


  • Montreal, Quebec, Canada Brambles Full time

    ResponsabilitésLe superviseur de centre de service est responsable de maintenir les principes de zéro dommage tout en offrant des produits et des services qui répondent ou dépassent les attentes des clients internes et externes en utilisant les méthodes les plus économiques disponibles.Exigences relatives à l'horaireLe superviseur de centre de service...


  • Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Poste de Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasinL'objectif principal du Superviseur(e) est de diriger et de motiver l'équipe de magasin pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise. Le Superviseur(e) est responsable de la gestion des opérations quotidiennes, de la supervision des membres d'équipe et de l'amélioration...


  • Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Poste de travailLe poste d'Agent(e) de répartition est un rôle clé au sein de la Société d'Habitation et de Développement de Montréal (SHDM). Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion efficace des demandes de service et du soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité.Compétences...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de MontréalLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est un employeur majeur dans le domaine de l'éducation au Québec. Nous sommes à la recherche d'un enseignant(e) en formation professionnelle pour rejoindre notre équipe.Rôle et responsabilitésL'enseignant(e) sera responsable de l'exécution de la...


  • Montreal, Quebec, Canada Reitmans Full time

    Description du posteL'Opportunité :Le Superviseur, Centre de distribution, Gestion des commandes du commerce électronique, dirigera les opérations quotidiennes de notre installation moderne et multicanaux située à Ville Saint-Laurent.Superviser l'excellence opérationnelle dans notre centre de distribution pour l'équipe de traitement des...


  • Montreal, Quebec, Canada Reitmans Full time

    Description du posteL'Opportunité :Le Superviseur, Centre de distribution, Gestion des commandes du commerce électronique, dirigera les opérations quotidiennes de notre installation moderne et multicanaux située à Ville Saint-Laurent.Superviser l'excellence opérationnelle dans notre centre de distribution pour l'équipe de traitement des...


  • Montreal, Quebec, Canada Savers Full time

    Description Nous sommes à la recherche d'un Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail pour rejoindre notre équipe de gestion à Village Des Valeurs. En tant que Superviseur(e) des Ventes, vous serez responsable de la supervision des ventes et de l'autonomisation de vos membres d'équipe. Vous prendrez des décisions importantes...


  • Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de Montréal : une opportunité de carrière en enseignement professionnelleL'École des métiers du Sud-Ouest-de-Montréal, affiliée au Centre de services scolaire de Montréal, est à la recherche d'enseignantes et d'enseignants en formation professionnelle pour ses programmes de mécanique d'ascenseur,...

  • Superviseur d'Équipe

    3 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Chubb Full time

    ResponsabilitésLe Superviseur d'Équipe est responsable de la supervision directe des représentants du service à la clientèle, des représentants du service aux concessionnaires et des équipes correspondantes. Il assure un suivi efficace et efficient des signaux vocaux et d'alarme dans le cadre des dépenses prescrites par l'entreprise et...


  • Montreal, Quebec, Canada Brambles Full time

    Description du posteLe Superviseur de centre de service est responsable de maintenir les principes de Zéro dommage tout en offrant des produits et des services qui répondent ou dépassent les attentes des clients internes et externes en utilisant les méthodes les plus économiques disponibles.Exigences relatives à l'horaireLe Superviseur de centre de...


  • Montreal, Quebec, Canada Brambles Full time

    Description du posteLe Superviseur de centre de service est responsable de maintenir les principes de Zéro dommage tout en offrant des produits et des services qui répondent ou dépassent les attentes des clients internes et externes en utilisant les méthodes les plus économiques disponibles.Exigences relatives à l'horaireLe Superviseur de centre de...