Formateur Senior en Services Passagers

6 days ago


Dorval, Quebec, Canada Transat AT Full time

Compétences et Expérience Nécessaires

  • Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
  • Minimum de 5 à 7 années d'expérience dans le milieu aéroportuaire
  • 2 ans d'expérience en tant que formateur ou en gestion de personnel
  • Connaître la réglementation de Transports Canada entourant les compagnies aériennes ainsi que les réglementations de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP)
  • Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol
  • Connaissance des systèmes: Minimum de 3 ans d'expérience dans Altea DCS (CM), maîtrise de Microsoft Office, WorldTracer (un atout)

 

Salaire Estimé

Le salaire estimé pour ce poste est de $85 000 $ 110 000 par an, basé sur les conditions du marché actuel.

 

Description du Poste

Vous rejoindrez notre équipe comme Formateur senior en Services passagers. Votre rôle consiste à organiser et à dispenser la formation pour le service passager. Vous devrez vous assurer que tous les employés reçoivent la formation nécessaire pour accomplir leurs tâches avec efficacité.

 

Responsabilités

  • Organiser et dispenser la formation pour le service passager
  • Élaborer et tenir à jour tout le matériel de formation (programme, examens, présentations, etc.)
  • Assurer la mise à jour en lien avec les politiques et procédures de service au sol
  • Former les employés sur les systèmes DCS, Amadeus et Altea
  • Évaluer la performance et la progression des employés
  • Aider aux réunions opérationnelles et assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs

 

Lieu de Travail

Le poste est basé à l'aéroport de Montréal.

 

Bénéfices

  • Privilèges voyage pour découvrir le monde
  • Occasion d'œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants


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