Agent de développement et service client

4 days ago

Montreal, Quebec, Canada Fondation cancer du sein du Québec Full time

Nous recherchons un Agent de développement et service client passionné pour rejoindre notre équipe au sein de la Fondation cancer du sein du Québec.



Ce poste est l’occasion d’intégrer une équipe collaborative et dynamique qui oeuvre à l’avancement de la recherche et de l’innovation dans le domaine du cancer du sein. En tant qu’Agent de développement et service client, vous contribuerez à la réalisation des projets de l’équipe de développement en prenant en charge le traitement administratif des dons de la Fondation et en assurant un service client efficace pour les donateurs.



Principales responsabilités


  • Réception et gestion des appels téléphoniques et courriels de la Fondation
  • Circulation interne de l’information via courriel
  • Service client courtois et efficace auprès des donateurs et des partenaires
  • Saisie des dons, émission des reçus fiscaux, archivage des chèques et lettres de remerciement
  • Reception et enregistrement des dons et autres encaissements pour toutes les activités de sollicitation
  • Livraison des rapports d’encaissements variés au service des finances
  • Rédaction des modèles de lettres et de communications destinées aux donateurs
  • Recherche sur les donateurs potentiels et création de leurs fiches à des fins de suivi et d’analyse
  • Signalement d’opportunités de développement aux équipes responsables
  • Préparation des lettres de remerciement pour les partenaires à la fin de leurs ententes
  • Préparation et gestion de l’envoi d’articles promotionnels pour l’équipe
  • Faites des demandes de reçus et/ou factures auprès du service comptabilité
  • Soutien au département du développement et gestion de la base de données
  • Participation à l’élabo et la mise en place des différentes campagnes de dons de collecte de fonds
  • Contribution à la coordination des activités reliées aux campagnes de collectes de fonds
  • Participation à l’élabo du plan de fidélisation de donateurs
  • Contribution à la mise en place du programme de reconnaissance aux donateurs
  • Développement et tenue à jour des outils concernant les donateurs et les partenaires
  • Rédaction et maintien à jour des procédures liées au département
  • Entrée et mise à jour dans les bases de données liées aux donateurs et aux partenaires
  • Saisie des entrées manuelles dans la base de données et assurance de la mise à jour des informations pour le département du développement
  • Utilisation de la base de données des dons (Centrix One) et coordination des remerciements
  • Assurance de la coordination technique de la base de données Centrix One
  • Vérification et nettoyage de la base de données
  • Soutien du gestionnaire de la base de données sur les activités courantes
  • Gestion des relations avec le support technique et accompagnement des employés de la Fondation dans l’utilisation du CRM


Compétences requises


  • Minimum de 2 ans d’expérience pertinente exigée dans un poste administratif
  • Excellent service à la clientèle (en personne physique et appels)
  • Connaissance du milieu philanthropie et des OBNL un atout
  • Excellentes habiletés en communication écrite et orale (français), maitrise de l’anglais professionnel
  • Maitrise des logiciels de la suite MS Office
  • Connaissance des bases de données (Centrix One, un atout)
  • Excellent sens de l’organisation, rigueur et autonomie
  • Axé sur la recherche de solutions, et bonne gestion des priorités
  • Habiletés relationnelles, esprit d’équipe et aptitude à travailler collaborativement
  • Posseur un grand sens de la discrétion et se reconnaitre dans les valeurs de la Fondation : compassion, intégrité professionnelle, innovation et volonté d’avoir un impact


Conditions d’emploi


  • Poste permanent, à temps plein (35 heures)
  • Rémunération et avantages sociaux selon l’échelle salariale et les conditions en vigueur à la Fondation
  • Trois semaines de vacances
  • Des congés payés offerts entre le 25 décembre et le 1er janvier
  • Programme de formation et de développement des employés
  • Système d’assurance collective (dont les soins dentaires et les lunettes), service de télémédecine, REER, et 7 jours de congés personnels / maladie par an
  • Équilibre travail-vie personnelle
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille
  • Horaire d’été : la journée de travail des vendredis d’été se termine à 13h
  • Politique de télétravail, comité social, comité mieux-être, etc.
  • Politique de télétravail à l’étranger

  • Agent(e) de répartition

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Poste de travailLe poste d'Agent(e) de répartition est un rôle clé au sein de la Société d'Habitation et de Développement de Montréal (SHDM). Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion efficace des demandes de service et du soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité.Compétences...

  • Agentes et agents de réadaptation

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    À propos du posteNous recherchons des agentes ou agents de réadaptation pour occuper des remplacements à temps plein et à temps partiel au Centre de services scolaire de Montréal.Rôle et responsabilitésL'emploi d'agente ou agent de réadaptation comporte le dépistage, l'aide et l'accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de...

  • Agent(e) de répartition

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Poste : Agent(e) de répartitionDirection : Gestion immobilièreL'objectif principal de ce poste est d'assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s'assurer de la fluidité dans le traitement des demandes et d'une...

  • Agentes et agents de réadaptation

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Poste d'Agent(e) de réadaptationL'équipe du Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des professionnels de la réadaptation pour occuper des remplacements à temps plein et à temps partiel.Rôle et responsabilitésL'Agent(e) de réadaptation est chargé(e) de dépister, d'aider et d'accompagner les élèves qui...

  • Agentes et agents de réadaptation

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Poste d'Agent(e) de réadaptationL'équipe du Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des professionnels de la réadaptation pour occuper des remplacements à temps plein et à temps partiel.Rôle et responsabilitésL'Agent(e) de réadaptation est chargé(e) de dépister, d'aider et d'accompagner les élèves qui...

  • Agentes et agents de réadaptation

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de Montréal recherche des agentes ou agents de réadaptation pour occuper des remplacements à temps plein et à temps partiel dans son équipe de soutien scolaire.Rôle et responsabilitésL'emploi d'agente ou agent de réadaptation comporte le dépistage, l'aide et l'accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont...

  • Agentes et agents de réadaptation

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de Montréal recherche des agentes ou agents de réadaptation pour occuper des remplacements à temps plein et à temps partiel dans son équipe de soutien scolaire.Rôle et responsabilitésL'emploi d'agente ou agent de réadaptation comporte le dépistage, l'aide et l'accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont...

  • Agent(e) de liaison administratif

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Agent(e) de liaison administratifDirection de la gestion immobilièreL'agent de liaison administratif joue un rôle crucial dans la gestion immobilière de la Société D'Habitation Et De Développement De Montréal. Sous la responsabilité du superviseur adjoint – soutien administratif, ce professionnel est chargé de suivre les activités de la...

  • Agent(e) de liaison administratif

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Agent(e) de liaison administratifDirection de la gestion immobilièreL'agent de liaison administratif joue un rôle crucial dans la gestion immobilière de la Société D'Habitation Et De Développement De Montréal. Sous la responsabilité du superviseur adjoint – soutien administratif, ce professionnel est chargé de suivre les activités de la...

  • Agent(e) de répartition

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Agent(e) de répartitionDirection de la gestion immobilièreL'objectif principal de ce poste est d'assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s'assurer de la fluidité dans le traitement des demandes et d'une...

  • Agent(e) de répartition

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Agent(e) de répartitionDirection de la gestion immobilièreL'objectif principal de ce poste est d'assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s'assurer de la fluidité dans le traitement des demandes et d'une...

  • Agent de formation et de développement

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    MissionNous sommes à la recherche d'une personne responsable et motivée pour rejoindre notre équipe de formation et de développement. Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous et nous savons que ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.ProfilLe titulaire du poste assume le rôle d'agent de...

  • Agent de formation et de développement

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    MissionNous sommes à la recherche d'une personne responsable et motivée pour rejoindre notre équipe de formation et de développement. Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous et nous savons que ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.ProfilLe titulaire du poste assume le rôle d'agent de...

  • Agent(e) de liaison administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Agent(e) de liaison administratifDirection de la gestion immobilièreL'agent de liaison administratif a pour objectif principal d'assurer un suivi relatif aux diverses activités de la gestion immobilière afin de permettre la vérification du respect des processus et directives mis en place et de leur efficacité à tous les niveaux. Il/elle...

  • Agent(e) de liaison administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Agent(e) de liaison administratifDirection de la gestion immobilièreL'agent de liaison administratif a pour objectif principal d'assurer un suivi relatif aux diverses activités de la gestion immobilière afin de permettre la vérification du respect des processus et directives mis en place et de leur efficacité à tous les niveaux. Il/elle...

  • Agentes et agents de réadaptation

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Rôle et responsabilitésL'emploi d'agente ou agent de réadaptation comporte le dépistage, l'aide et l'accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des difficultés d'adaptation, dans le but de rétablir et de développer les capacités adaptatives de l'élève, de favoriser une adaptation optimale en interaction avec...

  • Agentes et agents de réadaptation

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Rôle et responsabilitésL'emploi d'agente ou agent de réadaptation comporte le dépistage, l'aide et l'accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des difficultés d'adaptation, dans le but de rétablir et de développer les capacités adaptatives de l'élève, de favoriser une adaptation optimale en interaction avec...

  • Agentes et agents de réadaptation

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Centre de services scolaire de Montréal recherche des agentes ou agents de réadaptation pour occuper des remplacements à temps plein et à temps partiel.Rôle et responsabilitésL'emploi d'agente ou agent de réadaptation comporte le dépistage, l'aide et l'accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des difficultés...

  • Agent de service client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LOGICIELS PROSPECTS INC. Full time

    DescriptionProspects Solutions by CoreLogic offre deux des outils de productivité et de marketing les plus essentiels pour les agents immobiliers : un CRM immobilier et une recherche immobilière mobile. Notre CRM facilite la croissance des affaires des professionnels de l'immobilier en gérant plus de 900 millions de relations clients. Notre outil de...

  • Agent de service client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LOGICIELS PROSPECTS INC. Full time

    DescriptionProspects Solutions by CoreLogic offre deux des outils de productivité et de marketing les plus essentiels pour les agents immobiliers : un CRM immobilier et une recherche immobilière mobile. Notre CRM facilite la croissance des affaires des professionnels de l'immobilier en gérant plus de 900 millions de relations clients. Notre outil de...