Agent(e) de répartition

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

Agent(e) de répartition

Direction de la gestion immobilière

L'objectif principal de ce poste est d'assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s'assurer de la fluidité dans le traitement des demandes et d'une répartition optimale en fonction des procédures établies.

Les responsabilités principales incluent :

  • Répartir les demandes de service;
  • Affecter les tâches quotidiennes d'entretien ménager aux préposés aux immeubles selon les directives du superviseur;
  • Assurer l'assignation optimale des demandes de service et des tâches quotidiennes au cours de la journée de travail en tenant compte des disponibilités des préposés d'immeubles et des secteurs correspondants afin de contribuer à la complétion des demandes de service en temps voulus et selon les directives du superviseur;
  • Agir avec diligence à la réception d'une demande de service urgente et s'assurer de sa prise en charge;
  • Prendre les appels des préposés aux immeubles, des gestionnaires d'immeuble, des entrepreneurs et des superviseurs et les assister;
  • Assigner les mandats auprès des entrepreneurs et assurer le suivi;
  • Surveiller la fluidité du traitement des demandes de service et faire les suivis nécessaires;
  • S'assurer que les différents intervenants ont consigné les notes évolutives dans les demandes de service;
  • Vérifier que le centre d'appel assurant la prise d'appels en dehors des heures de travail répartit les demandes efficacement et identifier toutes anomalies et opportunités à son supérieur immédiat;
  • Maintenir et mettre à jour la base de données de la plateforme;
  • Générer des rapports identifiant l'évolution et la progression des demandes de service;
  • Analyser les rapports, émettre des recommandations et identifier les opportunités d'amélioration à son supérieur;
  • Assurer la création des comptes et la formation des nouveaux utilisateurs;
  • Assurer le soutien technique aux utilisateurs de la plateforme;
  • Collaborer au développement de la plateforme et veiller à son bon fonctionnement;
  • S'assurer de maintenir de bonnes relations avec ses collègues de la répartition, des autres services et avec l'ensemble des préposés, gestionnaires d'immeuble et entrepreneurs et faire preuve d'entraide avec chacun pour supporter l'atteinte des objectifs de l'expérience client;
  • Voir au bon fonctionnement du service d'urgence en dehors des heures de travail en s'assurant de la présence des employés assignés et du transfert des équipements requis. En collaboration avec le secrétariat, maintenir à jour les informations pertinentes;
  • Voir au bon déroulement du traitement des factures, de la conciliation ainsi que de la création des bons de commande et des amendements;
  • Collaborer à la gestion des clés;
  • Assurer la vérification et la gestion des rapports kilométriques pour soumettre à l'approbation;
  • Assurer la distribution des programmes d'entretien préventif (P.E.P) et créer les récurrences sur la plateforme;
  • Soumettre les demandes pour approbation et procéder aux achats de matériels, produits, uniformes, outils et équipements et assurer le suivi des commandes et des inventaires;
  • Exécuter toute tâche connexe à la demande de son supérieur.

Les qualifications requises incluent :

  • Détenir un diplôme d'études collégiales dans une discipline pertinente;
  • Posséder un minimum de deux (2) années d'expérience dans un domaine similaire. Une équivalence de formation et d'expérience pourra être considérée;
  • Maîtriser les outils de la suite MS Office, particulièrement Excel;
  • Avoir une bonne maîtrise du français;
  • Avoir une connaissance de l'anglais écrit afin de pouvoir communiquer avec les locataires non francophones;
  • Posséder une bonne capacité d'adaptation;
  • Faire preuve de jugement dans la résolution de problèmes;
  • Être habile dans la planification et respecter les échéanciers.

Rigueur, intégrité, engagement, professionnalisme, autonomie, discrétion et confidentialité caractérisent le candidat recherché.

L'échelle salariale pour le poste se situe entre 54 557 $ et 66 110 $, au 1er janvier 2024. Des conditions d'emploi des plus concurrentielles sont offertes, dans une entreprise à taille humaine qui contribue à répondre aux enjeux de l'immobilier abordable :

  • Travail en mode hybride : Possibilité de télétravail trois (3) jours par semaine;
  • Un régime d'assurances collectives payé à 100 % par l'employeur après la période de probation;
  • Un régime de retraite à prestations déterminées (cotisations partagées entre l'employé et l'employeur);
  • Facilement accessible en métro, station BERRI-UQAM.

Les personnes intéressées et éligibles peuvent soumettre leur candidature, accompagnée de leur curriculum vitae, en spécifiant le titre de l'emploi postulé aux ressources humaines par courriel à rh@shdm.org.

  • Agent de répartition

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Purolator Full time

    Agent de répartitionÀ propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un agent de répartition pour rejoindre notre équipe de Purolator. En tant qu'agent de répartition, vous serez responsable de coordonner les systèmes automatisés, de produire des rapports sur les courriers et les routes, et de répondre aux problèmes des...

  • Agent de répartition

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Purolator Full time

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  • Agent de répartition

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Purolator Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de répartition à Purolator. En tant qu'agent de répartition, vous serez responsable de coordonner les systèmes automatisés, de produire des rapports sur les courriers et la répartition des routes, et d'assister le service des...

  • Agent de répartition

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Purolator Full time

    À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de répartition à Purolator. En tant qu'agent de répartition, vous serez responsable de coordonner les systèmes automatisés, de produire des rapports sur les courriers et la répartition des routes, et d'assister le service des...

  • Agent de répartition

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Purolator Full time

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    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Purolator Full time

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  • Agent de placement et répartition

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada ASICC-MED Full time

    Agent de placement et répartitionASICC-MED recherche un Agent de placement et répartition pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les appels et les réponses aux clients et employésTraiter les dossiers clients et employésEffectuer les répartitions et gérer les horaires des employésCompétences requisesBonne connaissance informatique (Windows...

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    4 weeks ago

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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  • Agent(e) de répartition

    4 weeks ago

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  • Agent(e) de répartition

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    Agent(e) de répartitionDirection de la gestion immobilièreL'objectif principal de ce poste est d'assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s'assurer de la fluidité dans le traitement des demandes et d'une...

  • Assistant(e) de transport

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal Full time

    DétailléL'assistant(e) de transport est responsable de l'aide aux usagers et de la répartition des chaises roulantes et des civières dans les différents services de l'établissement. Cet agent travaille dans un environnement dynamique où l'humanisme et l'innovation sont au cœur des soins et services.Compétences requises• Bonne...

  • Coordinateur de Répartition

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CAHoraire : 40 heures de nuit réparties sur 3 ou 4 jours, avec disponibilité requise du Lundi au Dimanche. Horaire fixe et stable.À propos de GardaWorld :GardaWorld est un leader dans le domaine de la gestion des valeurs, offrant des solutions complètes pour le transport sécurisé, la gestion des liquidités, ainsi...

  • Coordinateur de Répartition

    3 months ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Lieu de travail : Montréal, Québec, CAHoraire : 40 heures de nuit réparties sur 3 ou 4 jours, avec disponibilité requise du Lundi au Dimanche. Horaire fixe et stable.À propos de GardaWorld :GardaWorld est un leader dans le domaine de la gestion des valeurs, offrant des solutions complètes pour le transport sécurisé, la gestion des liquidités, ainsi...

  • Chef de répartition

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Remco Full time

    ResponsabilitésLe chef de répartition est responsable de la planification et de la coordination de la répartition des véhicules pour la collecte et la livraison des marchandises aux clients. Il doit s'assurer que les conducteurs sont bien informés et que les livraisons sont effectuées à temps.Compétences requisesExpérience en répartition dans un...

  • Chef de répartition

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Remco Full time

    ResponsabilitésLe chef de répartition est responsable de la planification et de la coordination de la répartition des véhicules pour la collecte et la livraison des marchandises aux clients. Il doit s'assurer que les conducteurs sont bien informés et que les livraisons sont effectuées à temps.Compétences requisesExpérience en répartition dans un...