E-Bike Service Specialist

3 weeks ago

Victoriaville, Quebec, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

About Ebgo Vélos électriques

We're a family business based in Victoriaville, dedicated to designing, manufacturing, and distributing electric bicycles under the Ebgo and Ebze brands. Our mission is to develop and market attractive, affordable, and enjoyable e-bikes, promoting active mobility and the health of our planet.

Key Responsibilities

As our Director of After Sales Service, you'll be the primary point of contact for customer inquiries, working closely with our social media team to ensure seamless communication. Your tasks will include:

  • Managing customer service calls and emails in both English and French
  • Collaborating with the social media team to address customer concerns
  • Leading a team to maintain efficient processes and people management
  • Updating the claim and complaint register
  • Meeting performance indicators and conducting regular follow-ups
  • Proposing optimizations to improve service call volume and product reliability
  • Supporting the sales and events team as needed
  • Performing other tasks to enhance the customer experience

Requirements

To be successful in this role, you'll need:

  • At least 3 years of experience in a similar position or requiring similar skills
  • Knowledge of the cycling industry or retail and e-commerce environment
  • Proficiency in French and English, both written and spoken
  • Mastery of the Office and Google suites
  • Sales or management techniques (an asset)
  • A passion for dogs (as our office is dog-friendly)

What We Offer

  • A full-time, permanent position at our Victoriaville office
  • A flexible work schedule to meet our needs
  • Opportunities for growth and professional development
  • A collective RRSP with company contributions
  • Exciting projects and responsibilities that match your expectations
  • Group insurance with employer contributions (disability, life, and paramedical care)
  • A family-oriented business that cares for its people
  • A salary based on experience

  • Customer Experience Champion in Electric Bike After Sales

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    About Ebgo Vélos électriquesWe are a family-owned business based in Victoriaville, Quebec, dedicated to designing, manufacturing, and distributing electric bicycles under the Ebgo and Ebze brands. With over 40,000 units in circulation across the country, our mission is to develop and market attractive, affordable, and enjoyable e-bikes that promote the...

  • Customer Service Director

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    About Ebgo Vélos électriquesWe are a family business based in Victoriaville, Quebec, dedicated to designing, manufacturing, and distributing electric bicycles under the Ebgo and Ebze brands. Our mission is to develop and market attractive, affordable, and enjoyable e-bikes that promote active mobility and contribute to a healthier planet.As a key player in...

  • Customer Service Director

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    About Ebgo Vélos électriquesWe are a family business based in Victoriaville, Quebec, dedicated to designing, manufacturing, and distributing electric bicycles under the Ebgo and Ebze brands. Our mission is to develop and market attractive, affordable, and enjoyable e-bikes that promote active mobility and contribute to a healthier planet.As a key player in...

  • Customer Service Director

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    About Ebgo Vélos électriquesWe are a family business based in Victoriaville, Quebec, dedicated to designing, manufacturing, and distributing electric bicycles under the Ebgo and Ebze brands. Our mission is to develop and market attractive, affordable, and enjoyable e-bikes that promote active mobility and contribute to a healthier planet.As a key player in...

  • Customer Service Director

    4 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    About Ebgo Vélos électriquesWe are a family business based in Victoriaville, Quebec, dedicated to designing, manufacturing, and distributing electric bicycles under the Ebgo and Ebze brands. Our mission is to develop and market attractive, affordable, and enjoyable e-bikes that promote active mobility and contribute to a healthier planet.As a key player in...

  • Représentant(e) commercial(e) principal(e)

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Dormez-vous Full time $250

    À propos de ce posteNous recherchons un(e) représentant(e) commercial(e) principal(e) motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe de vente à Dormez-vous. En tant que chef de vente, vous serez responsable de promouvoir nos produits de qualité et de services à nos clients, tout en dépassant les objectifs et les attentes de...

  • Représentant(e) commercial(e) principal(e)

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Dormez-vous Full time $250

    À propos de ce posteNous recherchons un(e) représentant(e) commercial(e) principal(e) motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe de vente à Dormez-vous. En tant que chef de vente, vous serez responsable de promouvoir nos produits de qualité et de services à nos clients, tout en dépassant les objectifs et les attentes de...

  • Accounting Specialist

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    About Ebgo Vélos électriquesFounded in 2013, Ebgo Vélos électriques is a family-owned company based in Victoriaville that designs, manufactures, and distributes electric bikes under the brands Ebgo and Ebze.Our mission is to develop and market attractive, enjoyable, and accessible products that play a key role in promoting sustainable transportation.Key...

  • Représentant(e) commercial(e) senior

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sleep Country Canada Inc. Full time

    Développez votre carrière chez Sleep Country Canada Inc.Poste de Représentant(e) commercial(e) seniorNous recherchons un(e) représentant(e) commercial(e) senior qui sera le pivot de l'expérience du client. Ce poste, chef de file du secteur, à temps plein et rémunéré à la commission, vous motivera et vous habilitera à vous dépasser pour faire une...

  • Représentant(e) commercial(e) senior

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sleep Country Canada Inc. Full time

    Développez votre carrière chez Sleep Country Canada Inc.Poste de Représentant(e) commercial(e) seniorNous recherchons un(e) représentant(e) commercial(e) senior qui sera le pivot de l'expérience du client. Ce poste, chef de file du secteur, à temps plein et rémunéré à la commission, vous motivera et vous habilitera à vous dépasser pour faire une...

  • Accounting and Financial Specialist

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Ebgo Vélos électriques Full time

    About Ebgo Vélos électriquesAt Ebgo Vélos électriques, we are a family-owned company based in Victoriaville that designs, manufactures, and distributes electric bikes under the brands Ebgo and Ebze. We are committed to developing and marketing attractive, enjoyable, and accessible products that meet the needs of our customers. We are looking for a...

  • Représentant(e) Commercial(e) Senior

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sleep Country Canada Inc. Full time $250

    Détails du Poste**Titre du Poste :** Représentant(e) Commercial(e) Senior**Compagnie :** Sleep Country Canada Inc.**Type de Contrat :** Temps Plein**Langue de Travail :** FrançaisResponsabilitésEngager les clients pour déterminer leurs besoins et leurs attentes, promouvoir nos produits de qualité et nos offres de services.Veiller à ce que nos magasins...

  • Représentant(e) Commercial(e) Senior

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Sleep Country Canada Inc. Full time $250

    Détails du Poste**Titre du Poste :** Représentant(e) Commercial(e) Senior**Compagnie :** Sleep Country Canada Inc.**Type de Contrat :** Temps Plein**Langue de Travail :** FrançaisResponsabilitésEngager les clients pour déterminer leurs besoins et leurs attentes, promouvoir nos produits de qualité et nos offres de services.Veiller à ce que nos magasins...

  • Représentant(e) Commercial(e) Senior

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Dormez-vous Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un(e) représentant(e) commercial(e) senior qui sera le pivot de l'expérience client. Ce poste, chef de file du secteur, à temps plein et rémunéré à la commission, vous motivera et vous habilitera à vous dépasser pour faire une différence dans la vie de notre clientèle et devenir un véritable expert en...

  • Représentant(e) Commercial(e) Senior

    2 months ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Dormez-vous Full time

    À propos de ce posteNous recherchons un(e) représentant(e) commercial(e) senior qui sera le pivot de l'expérience client. Ce poste, chef de file du secteur, à temps plein et rémunéré à la commission, vous motivera et vous habilitera à vous dépasser pour faire une différence dans la vie de notre clientèle et devenir un véritable expert en...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time

    Assistant(e) technique en pharmacieL'assistant(e) technique en pharmacie est un membre essentiel de l'équipe de pharmacie de Familiprix inc. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le pharmacien pour assurer la qualité et la sécurité des soins dispensés aux clients.ResponsabilitésAccueil des clients : L'assistant(e) technique en...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Familiprix inc. Full time

    Assistant(e) technique en pharmacieL'assistant(e) technique en pharmacie est un membre essentiel de l'équipe de pharmacie de Familiprix inc. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec le pharmacien pour assurer la qualité et la sécurité des soins dispensés aux clients.ResponsabilitésAccueil des clients : L'assistant(e) technique en...

  • Vendeur(e) de sommeil

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Dormez-vous Full time

    Rejoignez notre équipe de vente de sommeilChez Dormez-vous, nous sommes convaincus que le sommeil est la clé d'une vie plus saine et plus heureuse. Nous recherchons un(e) vendeur(e) de sommeil passionné(e) qui partagera notre vision et notre engagement envers la qualité de sommeil.MissionEn tant que vendeur(e) de sommeil, vous serez le pivot de...

  • Vendeur(e) de sommeil

    1 month ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Dormez-vous Full time

    Rejoignez notre équipe de vente de sommeilChez Dormez-vous, nous sommes convaincus que le sommeil est la clé d'une vie plus saine et plus heureuse. Nous recherchons un(e) vendeur(e) de sommeil passionné(e) qui partagera notre vision et notre engagement envers la qualité de sommeil.MissionEn tant que vendeur(e) de sommeil, vous serez le pivot de...

  • Assistant(e) technique en pharmacie spécialisé(e)

    2 weeks ago

    Victoriaville, Quebec, Canada Léa Solutions Full time

    Poste : Assistant(e) technique en pharmacieLieu de travail : Victoriaville, QCType de poste : poste permanent à temps pleinNous recherchons : un(e) assistant(e) technique en pharmacie expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Victoriaville. Ce poste est idéal pour une personne qui aime parler avec les clients, résoudre des problèmes et en...