Service à la clientèle

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Reitmans Full time

Description du poste

Qui sommes-nous?

Reitmans (Canada) Limitée est une entreprise de mode au détail qui se concentre sur la satisfaction de ses clients. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d'eux-mêmes chaque fois que l'occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par nos canaux numériques, nous découvrons sans cesse de nouvelles façons de créer des expériences client mémorables, soutenues par un solide portefeuille de marques et façonnées par l'équipe la plus passionnée de l'industrie.

Description du rôle

Que ferez-vous?

  • Être le principal point de contact de nos clients sur tous les canaux de communication;
  • Documenter de manière détaillée et précise les interactions avec les clients;
  • Agir en tant que liaison entre les clients et nos départements internes en assurant la résolution de tous les problèmes;
  • Maintenir une connaissance experte de notre parcours de gestion des commandes, des tendances de nos marchandises, de nos programmes de marketing client ainsi que de nos politiques et procédures;
  • Atteindre ou dépasser les indicateurs de performance clés tels que le temps moyen de traitement, la qualité des cas, le télé-service et la résolution au premier appel;
  • Offrir une expérience exceptionnelle et mémorable tout en établissant et en cultivant des relations avec les clients pour les fidéliser à la marque;
  • Être un ambassadeur du groupe Reitmans (Canada) Ltée et représenter de façon positive la culture et les valeurs de l'entreprise, soit le respect, l'intégrité, la croissance et l'engagement.

Qualifications

Qui êtes-vous?

  • Diplôme d'études collégiales en administration (ou l'équivalent);
  • Une (1) année d'expérience en service à la clientèle (expérience dans un centre d'appels ou un magasin de détail un atout);
  • Excellentes compétences en service à la clientèle, bonne prise de décision et capacité à respecter les délais;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
  • Bilinguisme requis (français et anglais – à l'oral et l'écrit);
  • Horaire du lundi au vendredi de 9h à 18:15h et les fins de semaine de 9h à 17h.

Informations complémentaires

Avantages (ce qui nous distingue)

  • Régime d'avantages sociaux concurrentiel (employés à temps plein seulement).
  • Congés payés : congés de maladie, congés mobiles et vacances flexibles (employés à temps plein seulement).
  • Avantages supplémentaires : prime mensuelle potentielle, possibilités d'avancement et remboursement des frais de scolarité.
  • Rabais de 50 % sur tous les produits des marques de Reitmans (Canada) Limitée (Penningtons, Reitmans et RW&CO.).
  • Primes généreuses pour recommandation d'employés.

  • Préposé au restaurant-bar

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    Préposé au Restaurant-BarLa Pente à Neige recherche un Préposé au Restaurant-Bar passionné par la saison froide pour rejoindre notre équipe dynamique.Rôles et ResponsabilitésAccueillir les clients de manière chaleureuse et efficace.Préparer des mets et boissons selon le menu et le guide de recettes de Pente à Neige.Conseiller et orienter les...

  • Spécialiste en service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MCD McKesson Canada Corporation La Corporation McKesson Canada Full time

    Spécialiste en service à la clientèle Nous recherchons un spécialiste en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à McKesson Canada Corporation / La Corporation McKesson Canada. Le candidat idéal possèdera une excellente connaissance de la terminologie des médicaments et une expérience dans la préparation de prescriptions de...

  • Spécialiste en service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MCD McKesson Canada Corporation La Corporation McKesson Canada Full time

    Spécialiste en service à la clientèle Nous recherchons un spécialiste en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à McKesson Canada Corporation / La Corporation McKesson Canada. Le candidat idéal possèdera une excellente connaissance de la terminologie des médicaments et une expérience dans la préparation de prescriptions de...

  • Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    Service à la clientèle - Représentant clientèleRejoignez notre équipe de service à la clientèle et devenez le principal point de contact de nos clients sur tous les canaux de communication. Vous serez responsable de documenter de manière détaillée et précise les interactions avec les clients, d'agir en tant que liaison entre les clients et nos...

  • Service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    Service à la clientèle - Représentant clientèleRejoignez notre équipe de service à la clientèle et devenez le principal point de contact de nos clients sur tous les canaux de communication. Vous serez responsable de documenter de manière détaillée et précise les interactions avec les clients, d'agir en tant que liaison entre les clients et nos...

  • Spécialiste en service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada MCD McKesson Canada Corporation La Corporation McKesson Canada Full time

    Spécialiste, Service à la clientèle Nous recherchons un spécialiste en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à McKesson Canada Corporation / La Corporation McKesson Canada. Responsabilités Commander et gérer les stocks de produits pharmaceutiques et de médicaments sur ordonnance et en vente libre dans les hôpitaux, les pharmacies et...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    ResponsabilitésLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:Répondre aux appels téléphoniques et répondre...

  • Représentant service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    ResponsabilitésLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:Répondre aux appels téléphoniques et répondre...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    ResponsabilitésLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:Répondre aux appels téléphoniques et répondre...

  • Représentant service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    ResponsabilitésLe ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:Répondre aux appels téléphoniques et répondre...

  • Représentant service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    Le rôle du Représentant service à la clientèleÀ Structube, nous recherchons un Représentant service à la clientèle passionné qui saura offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir une expérience de magasinage agréable chez Structube.ResponsabilitésRépondre aux appels...

  • Représentant service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Structube Full time

    ResponsabilitésLe représentant service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle de haute qualité afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.Les principales responsabilités incluent:Répondre aux appels téléphoniques et renseigner la clientèleDémontrer une attitude axée sur un service à la...

  • Représentant clientèle en service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant clientèle en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. En tant que représentant clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients, en répondant à leurs besoins et en les accompagnant dans leurs décisions...

  • Représentant clientèle en service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant clientèle en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à la Banque Nationale. En tant que représentant clientèle, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel à nos clients, en répondant à leurs besoins et en les accompagnant dans leurs décisions...

  • Représentant Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant Service à la Clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de résoudre les problèmes et de promouvoir les produits et services de la...

  • Représentant Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIBC Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un Représentant Service à la Clientèle passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à la Banque CIBC. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de résoudre les problèmes et de promouvoir les produits et services de la...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Devenir un Agent service à la clientèle chez Banque NationaleVous cherchez un emploi qui vous permettra de faire une différence dans la vie des gens? Nous sommes à la recherche d'un Agent service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Montréal.À propos de l'emploiEn tant qu'Agent service à la clientèle, vous serez chargé de...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Devenir un Agent service à la clientèle chez Banque NationaleVous cherchez un emploi qui vous permettra de faire une différence dans la vie des gens? Nous sommes à la recherche d'un Agent service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Montréal.À propos de l'emploiEn tant qu'Agent service à la clientèle, vous serez chargé de...

  • Représentant service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Exertis | JAM Full time

    À propos de l'emploiNous recherchons un représentant au service à la clientèle motivé et compétent pour rejoindre notre équipe à Exertis | JAM. En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez responsable de la fourniture d'un excellent service à la clientèle, de la gestion des relations avec nos clients et de la promotion...

  • Coordinateur service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Poste de travail Nous recherchons un Coordinateur service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Anjou. Vous serez responsable de répondre aux appels entrants, de rediriger les questions/plaintes clients aux personnes appropriées, d'entrer les commandes et de vérifier qu'elles correspondent à la soumission réalisée. Responsabilités •...