Conseiller en vente de luxe

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada G Boutiques Inc. Full time

Présentation du rôle

Le Conseiller en vente de luxe de Gucci est responsable de fournir à nos clients un service exceptionnel en répondant à leurs besoins individuels et en les dépassant, tout en servant de « ambassadeur de la marque » en promouvant la philosophie et les valeurs de la marque. La passion pour la marque est transmise en créant une expérience de client de luxe personnalisée.

Compétences clés

  • Considérablement atteindre ou dépasser les objectifs de vente mensuels et saisonniers individuels et de magasin, en développant et en améliorant l'activité commerciale.
  • Fournir un service à la clientèle exceptionnel en dépassant les attentes des clients, en démontrant une excellente connaissance des produits ainsi que de l'histoire et du patrimoine de la marque en conformité avec la cérémonie de vente Gucci.
  • Conduire et dépasser les objectifs individuels des indicateurs de rendement clés en assurant le meilleur niveau de service à la clientèle et de qualité de vente.
  • Capter des données client pertinentes en fonction des outils de l'entreprise (CRM), à des fins de connexion avec le client, de construction de relations et de personnalisation des opportunités de développement client futures.
  • Conserver un livre client actif, précis, propre et organisé, en contactant régulièrement les clients et en fournissant un suivi approprié sur toutes les ventes ou les demandes du client.
  • Discuter avec les clients et leur donner des conseils sur les tendances générales dans le monde de la mode ainsi que sur les avancées dans le marché du luxe, en démontrant une passion pour la mode et les produits de luxe.
  • Travailler en équipe avec ses collègues et encourager une communication ouverte et constructive pour assurer une expérience cohérente et exceptionnelle, et contribuer à un environnement de travail positif.
  • Conserver les normes de sécurité dans le magasin pour assurer la sécurité des clients, de ses collègues et de la marchandise.
  • Contribuer à assurer que la présentation des produits correspond aux exigences visuelles de Gucci.
  • Participer aux tâches quotidiennes du magasin, en veillant à ce que l'espace de stockage et de déstockage demeure propre et organisé.
  • Se conformer aux exigences et aux lignes directrices relatives à l'image de Gucci.
  • Respecter toutes les politiques et procédures de l'entreprise.

Exigences clés

  • 3+ ans d'expérience en vente de luxe, idéalement dans un rôle similaire ou un contexte de service à la clientèle.
  • Aptitude reconnue pour atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et du magasin.
  • Habileté démontrée à bâtir des relations durables avec les clients et ses collègues.
  • Excellentes capacités pour la communication orale et écrite, et aptitude à gérer plusieurs tâches en même temps.
  • Sens avéré de l'organisation et habileté à fournir des suivis, des atouts essentiels.
  • Minutie, un atout essentiel.
  • Aisance pour travailler en équipe et désir de collaborer de manière efficace.
  • Capacité à travailler dans un milieu dynamique qui évolue rapidement.
  • Grande souplesse et aptitude à s'adapter à différents clients.
  • Disposition à travailler selon un horaire variable, en fonction des besoins de l'entreprise, notamment les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
  • Aptitude à communiquer en français et en anglais, obligatoire.

Principes clés pour les façons de travailler

  • Exécuter la mission du rôle avec une mentalité radicalement centrée sur le client.
  • Aborder les activités et les relations avec une méthodologie qui promeut des façons de travailler plates, connectées et rapides.
  • Être relentement créatif et aborder les défis avec une mentalité innovante.
  • Démontrer que tous sont des propriétaires par ses pensées, ses actions et ses comportements.

Comportements clés pour amplifier ce que nous faisons

Explore

Considérant

  • Voit le grand tableau et comprend comment ses actions et ses décisions impactent les autres et l'organisation dans son ensemble.

Solutions

Développeur de solutions

  • Scanne activement l'environnement pour de nouvelles approches, en combinant différentes idées pour venir avec des solutions créatives et efficaces.

Deliver

Responsable de la réalisation

  • Agit activement pour faire les choses, en élevant le barre de performance et en prenant la responsabilité de ses actions.

Agile

Advocat agile

  • Drives par le sens de l'urgence, promeut le changement et prend des risques intelligents pour atteindre les objectifs.

Connect

Construit des relations

  • Construit des relations basées sur la confiance à travers les frontières et encourage la collaboration.
  • Adapte son style pour communiquer de manière impactante.

Peoples

Accompagne les gens

  • Empare les autres en leur fournissant l'autonomie et en encourageant l'expression de soi, en valorisant et en amplifiant l'unicité de chaque personne.

Bâtir

Apprendre en continu

  • Est conscient de soi, curieux d'apprendre et cherche des commentaires d'autres pour continuer à grandir, toujours donnant la priorité à l'amélioration plutôt qu'à la confort.

Construit

Construit des talents

  • Fournit des commentaires constructifs et en continu, coach et aide les autres à atteindre leur plein potentiel.

Accès au travail

  • Candidats qualifiés doivent avoir la bonne autorisation de travail pour travailler au Canada.

Accessibilité

Notre communauté Gucci est engagée à fournir une culture d'inclusion et d'accessibilité dans tous les aspects de la vie professionnelle des employés – en commençant par l'expérience du candidat. Si vous êtes intéressé à devenir un rêveur de Gucci et à postuler pour un emploi et que vous avez besoin d'une adaptation raisonnable pour aider à toute partie de l'application et/ou du processus d'entretien, veuillez nous contacter par courriel à.

Quand nous contactons, veuillez fournir vos informations de contact, le rôle auquel vous avez postulé et la nature de votre problème d'accessibilité. Veuillez ne transmettre que les demandes concernant les adaptations raisonnables.

EOE M/D/F/V

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