Gestionnaire de Cas, Bilingue

1 month ago

Toronto, Ontario, Canada Innomar Strategies Full time
Titre du Poste

Gestionnaire de Cas, Bilingue

Description du Poste

Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Cas, Bilingue pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera capable de gérer des projets et des cas complexes, tout en fournissant un excellent service à nos clients.

Responsabilités
  • Gérer des projets et des cas assignés
  • Adhérer aux processus généraux de l'entreprise
  • Fournir un soutien téléphonique aux clients
  • Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme
  • Participer à la formation continue et aux cours de formation spécialisée
  • Fournir des commentaires sur les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales
  • Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues
  • Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés
Compétences et Expériences Requises
  • Formation générale dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires
  • Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle
  • Bilingue (français/anglais) est requis
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches
  • Attention aux détails
  • Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
Avantages de l'Emploi

Nous offrons une gamme complète de avantages, y compris des soins de santé, des avantages financiers et des ressources qui favorisent une culture inclusive et soutiennent la capacité de nos employés à vivre avec un sens de la responsabilité chaque jour. En plus des offres traditionnelles telles que les soins médicaux, dentaires et visuels, nous offrons également un ensemble complet de avantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être. Cela comprend le soutien aux familles travaillantes, qui peut inclure la garde d'enfants de secours, l'aide à l'adoption, la couverture d'infertilité, le soutien à la construction de la famille, les solutions de santé comportementale, le congé parental payé et le congé de soins pour les aidants.

Nous encourageons également le développement personnel de nos employés en offrant une variété de programmes de formation, de ressources de développement professionnel et d'opportunités de participation à des programmes de mentorat, de groupes de ressources pour les employés, d'activités de bénévolat et bien plus encore.

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    3 weeks ago

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