Current jobs related to Ambassadeur de l'expérience client - Montreal, Quebec - Four Seasons Hotels and Resorts

  • Chef de l'expérience client ferroviaire

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Alstom Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de l'expérience client ferroviaire pour rejoindre notre équipe de projet d'exploitation ferroviaire chez Alstom. Vous serez chargé de garantir la qualité et la sécurité des services ferroviaires, en travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires et nos clients. Votre rôle consiste à...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotel Full time

    A propos de l'expérience clientL'expérience client est au cœur de notre entreprise. Nous recherchons un Ambassadeur de l'expérience client qui partagera notre passion pour l'excellence et qui créera des expériences mémorables pour nos employés et nos invités.ResponsabilitésAccueillir et enregistrer les clients de l'hôtel,...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotel Full time

    A propos de l'expérience clientL'expérience client est au cœur de notre entreprise. Nous recherchons un Ambassadeur de l'expérience client qui partagera notre passion pour l'excellence et qui créera des expériences mémorables pour nos employés et nos invités.ResponsabilitésAccueillir et enregistrer les clients de l'hôtel,...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Titre du posteL'Ambassadeur de l'expérience client est un rôle clé dans l'équipe de réception de l'hôtel Four Seasons Montréal. Ce poste nécessite une personne qui partage notre passion pour l'excellence et qui cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités.ResponsabilitésAccueillir et enregistrer...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Job SummaryL'Ambassadeur de l'expérience client est un membre clé de l'équipe de réception dont l'objectif principal est d'assurer que les clients ont une expérience fluide lors de l'arrivée et du départ de l'hôtel. En tant que première et dernière impression de l'hôtel, ce service de première classe a une...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Job SummaryL'Ambassadeur de l'expérience client est un membre clé de l'équipe de réception dont l'objectif principal est d'assurer que les clients ont une expérience fluide lors de l'arrivée et du départ de l'hôtel. En tant que première et dernière impression de l'hôtel, ce service de première classe a une...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Job SummaryL'Ambassadeur de l'expérience client est un membre clé de l'équipe de réception dont l'objectif principal est d'assurer que les clients ont une expérience fluide lors de l'arrivée et du départ de l'hôtel. En tant que première et dernière impression de l'hôtel, ce service de première classe a une...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    A propos de Four Seasons:Four Seasons est animé par ses employés. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Job SummaryL'Ambassadeur de l'expérience client est un membre clé de l'équipe de réception de l'hôtel Four Seasons. Le principal objectif de ce poste est d'assurer que les clients ont une expérience fluide lors de l'arrivée et du départ de l'hôtel. En tant que première et dernière impression de l'hôtel, ce service...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Job SummaryL'Ambassadeur de l'expérience client est un membre clé de l'équipe de réception de l'hôtel Four Seasons. Le principal objectif de ce poste est d'assurer que les clients ont une expérience fluide lors de l'arrivée et du départ de l'hôtel. En tant que première et dernière impression de l'hôtel, ce service...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Job SummaryL'Ambassadeur de l'expérience client est un membre clé de l'équipe de réception de l'hôtel Four Seasons Montréal. Le principal objectif de ce poste est d'assurer que les clients ont une expérience fluide lors de leur arrivée et de leur départ. En tant que première et dernière impression de l'hôtel, ce service de...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Job SummaryL'Ambassadeur de l'expérience client est un membre clé de l'équipe de réception de l'hôtel Four Seasons Montréal. Le principal objectif de ce poste est d'assurer que les clients ont une expérience fluide lors de leur arrivée et de leur départ. En tant que première et dernière impression de l'hôtel, ce service de...

  • Ambassadeur de Marque

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueNous sommes à la recherche d'un Ambassadeur de Marque dynamique et extraverti pour rejoindre notre équipe de marketing à Montréal. En tant qu'Ambassadeur de Marque, vous serez responsable de promouvoir et de distribuer des échantillons de notre produit à l'intérieur des magasins...

  • Ambassadeur de Marque

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueNous sommes à la recherche d'un Ambassadeur de Marque dynamique et extraverti pour rejoindre notre équipe de marketing à Montréal. En tant qu'Ambassadeur de Marque, vous serez responsable de promouvoir et de distribuer des échantillons de notre produit à l'intérieur des magasins...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotel Full time

    A propos de Four SeasonsFour Seasons est animé par ses employés. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotel Full time

    A propos de Four SeasonsFour Seasons est animé par ses employés. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos...

  • Ambassadeur de Marque

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueBrand Momentum est à la recherche d'un Ambassadeur de Marque pour rejoindre notre équipe pour le prochain Roadshow Guru à diverses locations de Costco à travers le pays.ResponsabilitésAtteindre les objectifs de vente quotidiens et transformer les interactions avec les clients en ventes.Récupérer et transporter...

  • Ambassadeur de Marque

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueBrand Momentum est à la recherche d'un Ambassadeur de Marque pour rejoindre notre équipe pour le prochain Roadshow Guru à diverses locations de Costco à travers le pays.ResponsabilitésAtteindre les objectifs de vente quotidiens et transformer les interactions avec les clients en ventes.Récupérer et transporter...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    À propos de Four SeasonsFour Seasons est animé par nos gens. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos clients,...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    À propos de Four SeasonsFour Seasons est animé par nos gens. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos clients,...

Ambassadeur de l'expérience client

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time
À propos de l'expérience client

L'expérience client est au cœur de notre entreprise. Nous sommes à la recherche d'un Ambassadeur de l'expérience client qui partagera notre passion pour l'excellence et qui créera des expériences mémorables pour nos employés et nos clients.

Responsabilités
  • Accueillir et enregistrer les clients de l'hôtel, expliquer les chambres et déterminer le mode de paiement ou le montant du crédit.
  • Répondre à une grande variété de demandes en évaluant correctement les besoins et les demandes des clients. Formuler des recommandations et ajouter sa touche personnelle pour satisfaire au mieux les clients tout en respectant les normes Four Seasons.
  • Recevoir les clients de manière efficace et amicale, en les appelant par leur nom de famille lorsque possible. Assurer que le client est dirigé vers le bon type de chambre et que les prix correspondants sont facturés. Arranger la livraison des bagages à la chambre du client et lui fournir les bonnes clés.
  • Régler les formalités de départ à la fin du séjour. Évaluer la satisfaction des clients, récupérer les clés, appliquer les frais de retard et présenter la facture au client. Régler la facture correctement avec une carte de crédit ou de l'argent comptant.
  • Maintenir un équilibre dans les comptes assignés par l'hôtel. Faire de la monnaie, encaisser les chèques et convertir les devises étrangères. Rapprocher toutes les transactions à la fin de chaque quart de travail.
  • Gérer toutes les interactions des clients avec le plus d'hospitalité et de professionnalisme possible, accommoder les demandes spéciales lorsque c'est possible, résoudre les plaintes des clients, assister les clients dans toutes leurs demandes au sujet des services de l'hôtel, les heures de service, le personnel principal, les événements internes, les directions, etc.
  • Répondre à toutes les demandes des clients rapidement et de manière appropriée. Les interactions avec les clients doivent être faites en personne, par courriel ou par téléphone.
  • Utiliser de nombreux systèmes informatiques différents pour accueillir les clients et gérer leur départ, émettre des rapports quotidiens et sélectionner et réserver des chambres pour les clients qui arrivent.
  • Prendre en charge les réservations, les modifications et les annulations en l'absence du personnel du service des réservations.
  • Être capable de répondre aux appels des clients et les diriger de manière appropriée en l'absence d'un opérateur de communication.
  • Effectuer toute autre tâche connexe aux fonctions.
Qualifications et expérience
  • Capacité à communiquer en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
  • Expérience de réceptionniste dans un hôtel de luxe préférable.
  • Excellentes capacités pour le service à la clientèle et l'interaction avec les clients.
  • Candidates doivent être sociables et doivent aimer aider les autres.
  • Candidates possédant un diplôme en hôtellerie, ou dans un domaine similaire, seront privilégiés.
  • Capacité à établir des relations positives rapidement.
  • Capacité de communication supérieure, à l'écrit comme à l'oral.
  • Capacité de gérer le stress et de travailler dans un environnement où le nombre de demandes est élevé.
  • Capacité de gérer plusieurs tâches à la fois et de les accomplir en respectant les échéances.
  • Capacité de travailler selon un emploi du temps flexible (la nuit, les jours fériés ou les fins de semaine).
Avantages pour vous
  • Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, RMT, médicaments sur ordonnance, etc.) après la période probatoire.
  • Réductions au restaurant MARCUS et à notre spa 5 étoiles.
  • Journées et événements de reconnaissance du thème des employés - Employé du mois ; célébrations des années de service, événements d'anniversaire, etc.
  • Repas gratuit par quart de travail dans la salle à manger de nos employés (Café 1440).
  • Plan de retraite avec contribution de l'employeur.
  • Congés payés, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an.
  • Excellent programme de formation et de développement.
  • Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité).