Ambassadeur de l'expérience client

3 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time
Job Summary

L'Ambassadeur de l'expérience client est un membre clé de l'équipe de réception dont l'objectif principal est d'assurer que les clients ont une expérience fluide lors de l'arrivée et du départ de l'hôtel. En tant que première et dernière impression de l'hôtel, ce service de première classe a une responsabilité particulière. La réception est également l'endroit naturel où les clients partagent leurs commentaires, leurs questions, leurs suggestions et leurs préoccupations.

Responsabilités
  • Bienvenue et enregistrement des clients de l'hôtel, explication des chambres et établissement du crédit ou du mode de paiement. Les agents seront également chargés de la sortie des clients, de la préparation et de l'explication de la facture.
  • Répondre à une grande variété de demandes des clients en évaluant correctement les besoins et les demandes des clients. Ajouter des recommandations et des touches personnelles pour satisfaire au mieux les clients tout en respectant les normes Four Seasons.
  • Accueil des clients de manière efficace et amicale, en utilisant le nom du client chaque fois que possible. Assurer que le client est assigné à la chambre appropriée et que le tarif correct est facturé. Organiser la livraison des bagages à la chambre du client et fournir les clés correctes au client.
  • Sortie des clients à la fin du séjour. Évaluer la satisfaction du client, récupérer les clés, appliquer les frais de retard et présenter la facture au client. Régler la facture de manière précise par carte de crédit ou en espèces.
  • Maintenir un équilibre dans les comptes assignés par l'hôtel. Faire de la monnaie, encaisser les chèques et convertir les devises étrangères. Rapprocher toutes les transactions à la fin de chaque quart de travail.
  • Gérer toutes les interactions des clients avec le plus d'hospitalité et de professionnalisme possible, accommoder les demandes spéciales chaque fois que possible, résoudre les plaintes des clients, assister les clients dans toutes leurs demandes concernant les services de l'hôtel, les heures d'ouverture, le personnel principal, les événements internes, les directions, etc.
  • Répondre à toutes les demandes des clients de manière précise et rapide. Les interactions avec les clients doivent être faites en personne, par courriel ou par téléphone.
  • Utiliser de nombreux systèmes informatiques différents pour accueillir les clients et gérer leur départ, émettre des rapports quotidiens et sélectionner et réserver des chambres pour les clients qui arrivent.
  • Accepter les réservations, les modifications et les annulations en l'absence du personnel du service des réservations.
  • Être capable de répondre aux appels des clients et les diriger de manière appropriée en l'absence d'un opérateur de communication.

  • Chef de l'expérience client ferroviaire

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Alstom Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de l'expérience client ferroviaire pour rejoindre notre équipe de projet d'exploitation ferroviaire chez Alstom. Vous serez chargé de garantir la qualité et la sécurité des services ferroviaires, en travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires et nos clients. Votre rôle consiste à...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    Titre du posteL'Ambassadeur de l'expérience client est un rôle clé dans l'équipe de réception de l'hôtel Four Seasons Montréal. Ce poste nécessite une personne qui partage notre passion pour l'excellence et qui cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités.ResponsabilitésAccueillir et enregistrer...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    A propos de Four Seasons:Four Seasons est animé par ses employés. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos...

  • Ambassadeur de Marque

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueNous sommes à la recherche d'un Ambassadeur de Marque dynamique et extraverti pour rejoindre notre équipe de marketing à Montréal. En tant qu'Ambassadeur de Marque, vous serez responsable de promouvoir et de distribuer des échantillons de notre produit à l'intérieur des magasins...

  • Ambassadeur de Marque

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueNous sommes à la recherche d'un Ambassadeur de Marque dynamique et extraverti pour rejoindre notre équipe de marketing à Montréal. En tant qu'Ambassadeur de Marque, vous serez responsable de promouvoir et de distribuer des échantillons de notre produit à l'intérieur des magasins...

  • Ambassadeur de Marque

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueBrand Momentum est à la recherche d'un Ambassadeur de Marque pour rejoindre notre équipe pour le prochain Roadshow Guru à diverses locations de Costco à travers le pays.ResponsabilitésAtteindre les objectifs de vente quotidiens et transformer les interactions avec les clients en ventes.Récupérer et transporter...

  • Ambassadeur de Marque

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueBrand Momentum est à la recherche d'un Ambassadeur de Marque pour rejoindre notre équipe pour le prochain Roadshow Guru à diverses locations de Costco à travers le pays.ResponsabilitésAtteindre les objectifs de vente quotidiens et transformer les interactions avec les clients en ventes.Récupérer et transporter...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    À propos de Four SeasonsFour Seasons est animé par nos gens. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos clients,...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    À propos de Four SeasonsFour Seasons est animé par nos gens. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à devenir meilleurs, à nous pousser à de nouvelles hauteurs et à traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences incroyables pour nos clients,...

  • Ambassadeur de Marque

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueNous sommes à la recherche d'individus dynamiques et extravertis pour rejoindre notre équipe de marketing en tant qu'Ambassadeurs de Marque. Ce rôle consiste à interagir avec les clients à l'intérieur des magasins Costco, à promouvoir et à distribuer des échantillons de notre produit.Responsabilités...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    À propos de l'expérience clientL'expérience client est au cœur de notre entreprise. Nous sommes convaincus que la création d'un environnement accueillant et chaleureux est essentiel pour offrir à nos clients une expérience inoubliable.ResponsabilitésAccueillir et enregistrer les clients de l'hôtel, expliquer les chambres et...

  • Ambassadeur de l'expérience client

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    À propos de l'expérience clientL'expérience client est au cœur de notre entreprise. Nous sommes convaincus que la création d'un environnement accueillant et chaleureux est essentiel pour offrir à nos clients une expérience inoubliable.ResponsabilitésAccueillir et enregistrer les clients de l'hôtel, expliquer les chambres et...

  • Ambassadeur de la marque Diageo

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Acosta Full time

    Poste d'ambassadeur de marque chez DiageoNous recherchons des personnes extraverties et enthousiastes pour rejoindre notre équipe d'ambassadeurs de marque chez Diageo. En tant qu'ambassadeur de marque, vous serez chargé de promouvoir nos produits de luxe auprès des consommateurs.ResponsabilitésAccueillir les consommateurs et les visiteurs...

  • Ambassadeur de Marque

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueNous sommes à la recherche d'individus dynamiques et extravertis pour rejoindre notre équipe de marketing en tant qu'Ambassadeurs de Marque. Ce rôle consiste à interagir avec les clients à l'intérieur des magasins Costco, à promouvoir et à distribuer des échantillons de notre produit.Responsabilités...

  • Ambassadeur de Marque

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueNous sommes à la recherche d'individus dynamiques et extravertis pour rejoindre notre équipe de marketing en tant qu'Ambassadeur de Marque. Ce rôle consiste à interagir avec les clients à l'intérieur des magasins Costco au stand de dégustation Guru, à promouvoir et distribuer des échantillons de notre...

  • Ambassadeur de Marque

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueNous sommes à la recherche d'individus dynamiques et extravertis pour rejoindre notre équipe de marketing en tant qu'Ambassadeur de Marque. Ce rôle consiste à interagir avec les clients à l'intérieur des magasins Costco au stand de dégustation Guru, à promouvoir et distribuer des échantillons de notre...

  • Directeur Expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada AJ Walter Aviation Full time

    RôleL'objectif principal du Directeur de l'Expérience Client est de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client tout au long du cycle de vente et des interactions après-vente. Cette stratégie doit couvrir toutes les étapes du parcours client, depuis le premier contact jusqu'au support...

  • Directeur Expérience client

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada AJ Walter Aviation Full time

    RôleL'objectif principal du Directeur de l'Expérience Client est de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client tout au long du cycle de vente et des interactions après-vente. Cette stratégie doit couvrir toutes les étapes du parcours client, depuis le premier contact jusqu'au support...

  • Ambassadeur de Marque

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueBrand Momentum est à la recherche d'un Ambassadeur de Marque pour rejoindre notre équipe pour le prochain Roadshow Guru à diverses locations de Costco à travers le pays.Compétences requisesPersonnalité extravertie, à l'aise pour aborder et interagir avec les gens.Excellentes compétences en communication...

  • Ambassadeur de Marque

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Opportunité d'Ambassadeur de MarqueBrand Momentum est à la recherche d'un Ambassadeur de Marque pour rejoindre notre équipe pour le prochain Roadshow Guru à diverses locations de Costco à travers le pays.Compétences requisesPersonnalité extravertie, à l'aise pour aborder et interagir avec les gens.Excellentes compétences en communication...