Agent de soutien, Service à la clientèle

23 hours ago


Vancouver, British Columbia, Canada Croix-Rouge Full time
Titre du poste

Agent de soutien, Service à la clientèle

Description du poste

Nous recherchons un agent de soutien, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous travaillerez en collaboration avec les membres bénévoles et rémunérés de l'équipe du programme HELP pour offrir des services de qualité à la clientèle et promouvoir le programme auprès du grand public.

Responsabilités
  • Appuyer la prestation des services à la clientèle, la gestion des bénévoles et l'administration des programmes.
  • Appuyer le programme de prêt d'équipement médical à court terme en offrant des services à la clientèle quand il manque de bénévoles dans la région.
  • Recevoir et traiter les demandes de service et en faire le suivi conformément aux normes de la CRC en matière de rapidité et de qualité.
  • Répondre aux demandes générales et spécifiques de la clientèle du programme, des spécialistes de la santé et du grand public.
  • S'assurer que les bénévoles chargés du service à la clientèle reçoivent une formation et une supervision appropriées et que leurs efforts sont reconnus.
  • Encadrer et épauler les superviseur(e)s bénévoles responsables des équipes de service à la clientèle dans l'exercice de leurs fonctions.
  • Superviser la tenue des dossiers des bénévoles, y compris ceux relatifs à la formation.
  • Compiler et diffuser des statistiques relatives au programme, au besoin, et contribuer au maintien d'un milieu de travail sain et sécuritaire.
Compétences et qualifications requises
  • Diplôme d'études postsecondaires d'un programme de deux ans dans un domaine pertinent.
  • Expérience en gestion de bénévoles ou une combinaison d'études et d'expérience équivalente.
  • Expérience en service à la clientèle.
  • Connaissances et expérience professionnelle liées à la prestation de programmes de santé.
  • Expérience de travail auprès de populations diversifiées et compréhension des enjeux culturels.
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office et capacité à utiliser des bases de données et un système de téléphone multilignes.
  • Expérience de travail avec des bénévoles.
  • Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
  • Compétences interpersonnelles et capacité à s'adapter aux circonstances et gérer plusieurs priorités concurrentes.
Conditions de travail
  • Travail en environnement de bureau.
  • Travail du mardi au jeudi (à raison de 21 heures par semaine).
  • Admissibilité à travailler au Canada.
  • Processus de présélection et vérification approfondie des antécédents judiciaires.
  • Entière vaccination contre la COVID-19.


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    Titre du posteAgent de soutien, Service à la clientèleDescription du posteNous recherchons un agent de soutien, Service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel aux clients, en leur offrant des services de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs.ResponsabilitésFournir un...


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  • Vancouver, British Columbia, Canada BDC Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnelsBDC est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et nous sommes à la recherche d'un coordinateur de soutien à la clientèle pour rejoindre notre équipe.Les responsabilités du posteVous serez responsable de l'exécution efficace des activités de bureau, y compris la production et le...


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  • Vancouver, British Columbia, Canada BDC Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnelsBDC est une entreprise leader dans le financement et les services-conseils pour les entreprises canadiennes. Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur du Soutien à la Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.Le rôleEn tant que Coordinateur du Soutien à la Clientèle, vous serez responsable de...


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  • Vancouver, British Columbia, Canada BDC Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la banque.Choisir BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel.En tant que coordonnateur ou coordonnatrice du soutien à la clientèle, vous...


  • Vancouver, British Columbia, Canada BDC Full time

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  • Vancouver, British Columbia, Canada BDC Full time

    Viens faire banque à part.Choisir BDC comme employeur, c'est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C'est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de...


  • Vancouver, British Columbia, Canada BDC Full time

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  • Vancouver, British Columbia, Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par l'expérience client pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour garantir que chaque interaction avec nos clients soit exceptionnelle et pour contribuer à l'amélioration continue de l'expérience globale au sein de notre établissement.Responsabilités clés...


  • Vancouver, British Columbia, Canada TD Bank Full time

    À propos du poste :Nous recherchons un professionnel engagé pour offrir une expérience client exceptionnelle. En tant qu'agent de service à la clientèle, vous serez responsable de créer des interactions mémorables avec chaque client, tout en contribuant à l'amélioration continue de l'expérience au sein de notre succursale.Responsabilités clés...


  • Vancouver, British Columbia, Canada CIBC Full time

    À la Banque CIBC, nous recherchons des professionnels passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.En tant que membre de l'équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre expertise en matière de produits et services financiers et de...


  • Vancouver, British Columbia, Canada CIBC Full time

    À la Banque CIBC, nous recherchons des professionnels passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.En tant que membre de l'équipe Services bancaires personnels et PME, vous utiliserez votre expertise en matière de produits et services financiers et de...


  • Vancouver, British Columbia, Canada CIBC Full time

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