Coordonnateur aux événements

3 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Le Capitole de Québec Full time
Fonctions clés

Le coordonnateur aux événements est responsable de l'organisation et de la coordination de tous les aspects liés à la tenue d'événements dans l'établissement. Ce rôle exige une gestion minutieuse des détails pour garantir une expérience exceptionnelle aux clients.

  • Planifier la tenue d'événements en respectant les attentes des clients;
  • Accueillir les clients lors de visites de repérage pour les événements;
  • Réserver les salles pour des conférences, banquets, mariages et congrès en s'assurant de maximiser l'utilisation des espaces;
  • Gérer les blocs de chambres;
  • Comprendre les paramètres des événements, tels que les objectifs et les invités présents;
  • Veiller à ce que chaque événement respecte le budget alloué;
  • S'assurer de proposer et de maximiser tous les services disponibles dans l'établissement;
  • Accompagner le client dans ses choix pour les pauses-café et repas;
  • Valider avec les clients leurs besoins en équipements audiovisuels et autre matériel, si nécessaire;
  • Communiquer en temps opportun les informations relatives aux événements aux différents départements (menus, réservations, équipements, aménagement des lieux, hébergement, etc.);
  • Partager quotidiennement les modifications d'événements avec les départements concernés;
  • Veiller au bon déroulement des activités et à la satisfaction des invités tout au long de l'événement;
  • Assurer le suivi de la réception des dépôts dans les délais prescrits;
  • Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle existante;
  • Représenter l'hôtel avec le plus haut niveau d'intégrité, de professionnalisme et de sincérité;
  • Mettre à jour et gérer la base de données clients (CRM), ainsi que préparer les rapports nécessaires;
  • Coordonner et animer les réunions de fonctions;
  • Effectuer les appels de prospection et solliciter d'anciens clients, au besoin;
  • Effectuer les tâches liées à la facturation;
  • Effectuer toute autre tâche connexe en lien avec le poste.

Compétences requises :

  • Bilinguisme (français et anglais);
  • Expérience en organisation d'événements (2 ans);
  • Expérience dans le secteur hôtelier;
  • Bonnes connaissances de la Suite Office, particulièrement Outlook, Word et Excel;
  • Diplômes d'études collégiales (DEC) en gestion hôtelière ou en gestion du tourisme ou tout autre diplôme en lien avec le tourisme ou la gestion de projet, un atout;
  • Autonomie;
  • Sens de l'initiative;
  • Polyvalence;
  • Tolérance au stress;
  • Dynamisme;
  • Honnêteté.


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